貿易辦三問活動工作意見

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為進一步推動學習實踐科學發展觀活動的有效開展，體現以人為本，使廣大群眾更好地共享改革與發展成果，根據市委“學習實踐活動”領導小組的要求，經辦黨委研究，在本單位廣泛開展“問政于民、問需于民、問計于民”活動，制定“三問”活動方案如下：

一、總體要求

開展“三問”活動，要以科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會和中央、省、市學習實踐活動有關會議精神，以解決最廣大百姓的根本利益為主題，進一步突出實踐特色，廣泛聽取人民群眾的意見建議，以關注民生、服務群眾為重點，切實解決突出問題，圍繞繁榮市場、穩定市場為中心，使我市商貿流通經濟全面發展。

二、建立機制

1、建立領導接待日制度，每天一名局領導值班，負責處理群眾反饋的難點熱點問題；2、由我辦政工科負責主動詢問制度，每天主動與流通企業溝通，了解企業所需所盼，征求企業意見建議；3、對服務的審批單位進行日詢制度，主動為企業分憂解難。每天將辦理結果及時反饋到政工科進行匯總整理，對當日能解決的事情當日辦結，對合理化建議，要作為深入調研、重大決策和改進工作的重要依據。對辦結的事項，要及時向企業、群眾進行反饋，做到“件件有回音、事事有著落”。

三、活動內容

1、問政于民。廣泛征求群眾對我市商貿流通工作的有關政策、法規的意見。要深入群眾，了解群眾生活、利益的問題，聽取群眾意見建議。

2、問需于民。進一步關注民生，摸清群眾的迫切需求，服務對象和人民群眾所急所盼所愿，特別是群眾在生產生活方面急需解決的問題。對摸到的情況要及時上報，辦黨委將專題研究解決對策，對具備條件解決的馬上解決，暫不能解決的要作出解釋，列出解決時限。

3、問計于民。圍繞工作職能職責、發展方向、服務民生等各個方面，聽取各方面的建議，要和群眾探討如何解決問題、收到實效并形成長效機制方面的建議，并以此為重要依據制定整改措施。

四、活動方式：

1、成立“三問”活動辦公室，政工科為責任科室，電話5224229為“三問”熱線，隨時接聽，記錄群眾的意見建議，并及時整理歸納。

2、問卷調查：通過最直接服務的渠道，向服務對象發放調查問卷，征求對落實科學發展觀以及開展學習實踐活動的意見和建議。

3、走訪：深入流通企業單位和聯系村以及扶貧解困對象，了解群眾所需所盼，切實幫助群眾解決突出問題。

4、召開座談會：召開服務對象座談會，聽取在工作作風、隊伍建設、服務基層、服務群眾等方面的意見建議。

五、組織領導

開展好“三問”活動，是履行工作職責，更好地服務人民的重要措施。特別是要認真傾聽百姓心聲，正確分析梳理百姓提出的意見和要求，各責任落實科室一定要加強組織和領導，高度重視，圍繞中心工作，切實解決好群眾關注的熱點難點問題，真正做到“問政于民、問需于民、問計于民”，不辜負人民賦予我們的權力和責任，真正把落實學習實踐活動同發展商貿流通經濟相結合，以推動我市商貿流通經濟更好更快發展。