社區工作者入戶走訪工作意見

導語：社區工作者入戶走訪工作意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步轉變工作作風，拓展社情民意收集渠道，豐富服務居民手段，引導廣大社區居民積極參與社區管理和自治，推動社區工作整體上水平，結合我區實際，制定本意見。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持問需于民、問政于民、問計于民，進一步加強組織建設，完善社區功能，暢通上情下達與下情上傳的渠道，通過建立入戶走訪長效機制，真正做到“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”,切實摸清居民生活的真實水平，掌握群眾內心的真實意愿，聽取居民的意見和要求，為黨委政府的科學決策提供依據，認真解決居民群眾生活中的實際問題和居民關注的熱點難點問題，推動和諧社區建設再上新水平。

二、走訪對象、內容和基本形式

（一）走訪主體與走訪對象

入戶走訪的主體是社區黨組織成員、社區居委會成員、職業社區工作者、社區黨員干部和公安、計生、衛生、勞動保障等相關部門駐社區工作人員，統稱社區工作者。入戶走訪的對象是本社區居民、駐社區單位等。

（二）走訪的主要內容

1、宣講政策法規。大力宣傳黨和國家的法律法規和各項惠民政策，宣傳省、市的各項決策部署和區委、區政府加快發展的各項政策措施，讓群眾明白政策。

2、告知服務內容。將社區開展工作的情況向群眾進行宣傳，并向居民告知社區服務事項和服務內容，同時，通過入戶走訪，爭取社區居民對社區工作的理解和支持，引導他們積極參與社區管理。

3、聽取社情民意。認真聽取居民群眾對當前社會管理的意見建議，集中廣大人民群眾智慧，對影響科學發展的矛盾和問題集體“會診”、“把脈”。注重聽取群眾對創新社會管理體制機制的意見建議，以更好地適應經濟快速發展、群眾需求多樣化的要求。

4、排查矛盾糾紛。緊緊抓住當前社會發展中的熱點難點問題，重點圍繞可能影響穩定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產問題等進行走訪，及時梳理歸類，真正做到底數清、情況明。深入分析矛盾糾紛的性質和原因，有針對性地采取措施進行化解。

5、解決實際困難。堅持邊走訪邊解決實際問題，認真聽取居民群眾反映的合理訴求，能當場給予答復解決的當場辦理，不能當場辦理的告知辦理期限，并積極予以解決。

（三）走訪的基本形式

1、入戶走訪。定期深入居民家中進行走訪。其中，困難群眾、獨居老人、殘疾家庭、流動黨員、失業人員、其他重點幫扶人員要定期登門“家訪”。

2、召開座談會。對于居住相對集中，利益訴求相同、服務需求一致的居民，可以采取召開座談會的形式，聽取意見建議，宣講政策法規、解決實際困難等。

三、幾點要求

1、提高認識，加強組織領導。開展入戶走訪活動對于深入貫徹落實科學發展觀、了解民情、改善民生、密切干群關系具有重要意義，各街道、社區要進一步提高思想認識，加強對入戶走訪工作的組織，按人頭分片落實走訪責任人，要教育走訪人員注意走訪禮儀，扎實推動走訪工作開展，公安、計生、殘聯、保障等相關業務職能部門要抓好業務指導，積極主動地幫助解決實際問題，組織好業務隊伍人員的入戶走訪工作。

2、健全制度，建立走訪記錄。要建立走訪記錄臺賬，認真做好走訪記錄，建立健全民情分析、民事速辦、聯動破題等相關制度，積極解決走訪中遇到的實際問題。同時，結合為民服務承諾制度的落實，將社區工作內容、服務事項等通過便民聯系卡等方式向居民進行公開承諾，自覺接受群眾監督。

3、強化考核，注重工作實效。入戶走訪工作納入社區工作者、社區和街道的年度目標考核。嚴格落實分片包干責任制，由社區統一安排社區工作者對社區內居民家庭進行走訪，每個社區工作者包干區域內每年走訪率不低于社區居民戶數的80%，走訪情況由各街道負責考核，并計入社區和社區工作者年度績效考核成績；區民政局要不定期對各社區開展走訪工作情況進行抽查，其結果作為對街道年終考核的重要依據。各街道根據實際情況，組織開展走訪月、走訪周、走訪日等活動，實行集中走訪與錯時走訪相結合的方式，確保走訪活動不走過場，取得實效。要注意發現總結走訪工作的經驗做法，加大宣傳力度，積極營造良好的氛圍，提高工作的實際效果。