天然氣公司創滿工作意見

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一、指導思想

以黨的“十八大”及全國兩會精神為指導，堅持從群眾中來、到群眾中去，以經濟效益為中心，以群眾滿意為標準，以轉變作風為根本，以優質服務為目的，以提高效率為抓手，確保全年目標任務的順利完成。

二、組織領導

為確保“創滿”工作公開、公平、公正，測評準確，真實有效，總公司決定成立“評滿”領導小組：

三、測評類別

（一）先進科室（窗口）

總公司各中層管理部門（含天宮旅行社）。

（二）先進班組（站）

總公司各中層管理部門下設的班、站、組。

（三）先進工作者

在工作、生活、學習中，努力工作、奮力拼搏、執行能力強、說老實話、辦老實事，影響和帶動周圍群眾為總公司積極作貢獻的員工。

（四）滿意員工

總公司在冊職工（不含內退）。勞務派遣工的測評結果僅作為騁用依據，不納入“評滿”考核范圍。

四、考核辦法和標準

（一）先進科室（窗口）

“評滿”領導小組按照qeo管理體系，結合目標績效管理辦法每月對各部門從安全生產、經濟指標、環境衛生、勞動紀律、日常事務、工作流程等幾大環節進行一次考核，每季度進行一次通報，并做好相關記錄。年終將依據考核分數，按分配名額由高到低進行評選。

加分項目：獲得國家、省、地、市表彰的部門，分別加10、6、4、2分/項/次。

部門員工獲得市級以上表彰獎勵的，該部門加2分/項/次/人。

（二）先進班組（站）

由分管領導和該部門負責人進行目標綜合考核和滿意度測評，年終按分配名額報班子會議決定（滿意度測評要點見附件一）。

（三）先進工作者

各部門參照“評滿”分數和日常目標綜合考核，年終按分配名額報班子會議決定。

（四）滿意員工

總公司員工分領導層、中層和職工三個層次。領導層和中層由領導層和中層按照測評要點相互進行測評；員工由分管領導、該部門負責人和部門員工按照測評要點相互進行測評。

領導層、中層和員工分別按10個測評要點進行測評，滿意度分數在85分及以上者，為“滿意員工”；滿意度分數在75分（含75分）至85分（不含85分）者，為“基本滿意員工”；滿意度分數在75分以下者，為“不滿意員工”（測評要點見附件三、四、五）。

（五）滿意度的確定

1、科室、班組的滿意度=“很滿意”比例×100+“滿意”比例×80+“基本滿意”比例×60+“不太滿意”比例×30+“不滿意”比例×0，滿分為100分。

2、員工的滿意度=“優秀”比例×100+“稱職”比例×80+“基本稱職”比例×60+“不稱職”比例×0，滿分為100分。

（六）滿意度的調查

窗口部門主要采取外調和內調相結合的方式進行；后勤部門主要采取內調的方式進行。外調調查表按qeo標準執行，全年不低于兩次。

（七）一票否決制

1、未完成年度目標任務的部門，取消先進科室（窗口）評選資格；

2、在“安康杯”勞動競賽中，得分低于目標分3分及以上的，取消先進科室（窗口）評選資格；

3、部門人員有待崗學習、安全責任、安全通報、質量事故、全年合計3起以上的，取消先進科室（窗口）評選資格；

4、在“安康杯”勞動競賽中領導層被扣1分、中層管理人員被扣2分、員工被扣3分者或總公司處待崗學習、安全責任、安全通報、質量事故，均取消“滿意員工”評選資格，直接評為“不滿意員工”。