縣文明旅游出行活動工作方案

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為全面提升全縣游客旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，做大做強旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其真正成為旅游服務(wù)行業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環(huán)境，營造良好旅游形象，按照市文明委《關(guān)于提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作的貫徹意見》的精神，現(xiàn)結(jié)合我縣旅游行業(yè)工作實際，制定市“文明旅游出行”工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以深入貫徹落實十八大、十八屆三中全會精神和《中華人民共和國旅游法》為指導(dǎo)，以“文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手，以解決游客“亂丟亂扔、亂寫亂畫、隨意攀爬”、旅游從業(yè)者“不規(guī)范服務(wù)、出售假冒偽劣產(chǎn)品”等影響文明旅游形象的突出問題為切入點，大力開展文明旅游活動。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了進一步加強對全縣“文明旅游出行”活動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了公民“文明旅游出行”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

三、工作目標

通過全縣“文明旅游出行”活動，大力倡導(dǎo)文明旅游行為，摒棄旅游陋習(xí)，開展旅游環(huán)境綜合整治工作，積極引導(dǎo)旅游從業(yè)人員和廣大游客自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序。

（一）旅游景區(qū)（點）環(huán)境干凈整潔優(yōu)美，公共設(shè)施、道路標示規(guī)范齊全，服務(wù)設(shè)施定期檢查，及時完善維護。

（二）旅行社誠信經(jīng)營，普遍建立文明旅游宣傳引導(dǎo)工作機制，將《共約》和《指南》作為旅游合同附件，將文明旅游宣傳納入講解詞；旅游安全管理水平不斷提高，從業(yè)人員文明服務(wù)意識明顯增強，游客滿意度顯著提高，營業(yè)網(wǎng)點干凈整潔、規(guī)范經(jīng)營，文明宣傳標語設(shè)置美觀。

（三）星級農(nóng)家樂環(huán)境優(yōu)美、電容店貌整潔，餐飲服務(wù)設(shè)施齊全，安全防范措施到位，服務(wù)人員著裝規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)熱情周到，菜肴明碼標價，文明宣傳標牌與環(huán)境有機和諧；

四、活動時間

從2014年元月至2014年11月

五、活動內(nèi)容

（一）開展“文明旅游出行”進社區(qū)宣傳活動。

（二）開展旅游市場違法行為整治活動。

開展不文明旅游行為專項整治行動，依法依規(guī)嚴厲處罰不文明行為。加強重大節(jié)日和重點時段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，嚴厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為。

（三）努力提升服務(wù)水平。

六、活動要求

(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各縣市和有關(guān)旅游企業(yè)要充分認識開展“文明旅游出行”活動的重要性和緊迫性。