畜牧局矛盾糾紛化解實施方案

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一、指導思想

深刻認識和準確把握新形勢下信訪工作特點和規律，牢記為民宗旨，發揚務實作風，堅持科學民主決策，堅持依法依規辦事，進一步密切與人民群眾和管理相對人的聯系，聽取社會各界對畜牧獸醫工作的意見和建議，改進工作，優化服務，樹立畜牧系統良好形象。

二、組織領導

成立市畜牧獸醫局“矛盾糾紛信訪積案化解月”活動領導小組，負責活動的組織領導與協調、突發事件應急處置、信息收集、整理與上報。

三、具體安排

1、5月15日，召開動員會；舉辦信訪政策講座。

2、5月16-25日，制定活動方案；印發宣傳資料、標語；通過畜牧獸醫信息網政務公開欄公布接訪時間、地點和形式。

3、5月26-30日，組織開展為期一周的單位領導大接訪活動；建立完善領導接待日制度，設立“局長接待日”，主要領導帶頭，其他班子成員共同參與，著力解決突出問題，教育引導群眾特別是管理相對人以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾。（大接訪時間安排表附后）

4、6月3-15日，組織開展領導干部入戶下訪活動；進一步摸底、排查矛盾糾紛，及時就地化解。以接訪和下訪活動為契機，深化領導包案以及重信重訪專項治理工作，包案領導要全程參與案件的調查、協調和處理，直至“案結事了”。

5、6月16日至6月底，做好“信訪月”回顧總結和相關信息收集整理及報送工作，網上公示“矛盾糾紛信訪積案化解月”活動成果、信訪長效機制方案及相關信息。

四、工作要求

1、加強領導，確保實效。局主要領導為大接訪活動的“第一責任人”，活動要確保人員、時間、效果“三落實”，確保不發生重大群體性事件；要在帶頭接訪的同時，抓好班子成員和部門負責人接訪工作的督促檢查，既要看接訪任務是否完成，更要查信訪問題是否得到有效解決，力戒走形式、搞花架子。

2、規范接訪，統籌安排。嚴格按照登記、接待、處理、跟蹤反饋、歸檔五個程序辦理每一個信訪案，并建立接訪臺帳（含信訪人、信訪事項、引發原因、上訪過程、接訪時間及地點、責任科室、處理意見及措施、處理情況及結果、信訪人的態度以及是否息訴罷訪等要素）；要處理好大接訪活動與日常工作的關系，統籌安排各項工作。

3、加強監督，強化責任。按照“誰主管誰負責”的工作原則，進一步明確、細化工作責任。“矛盾糾紛信訪積案化解月”活動結束后，認真研究信訪工作中發現的問題，舉一反三，不斷改進工作；及時總結大接訪活動中的好做法、好經驗，上升為制度規范，形成長效工作機制。