黨員干部換位體驗為民服務活動方案

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一、活動目的

通過組織局領導干部、衛生監督所及其他黨員干部深入基層窗口服務崗位，以基層工作人員身份體驗基層工作，以服務對象身份體驗群眾辦事，讓廣大黨員干部在換位中體驗，在體驗中反思，在反思中查找，倒查工作方面存在的問題，反思領導班子和個人存在的作風問題，反思世界觀、人生觀、價值觀等方面存在的問題，反思“三嚴三實”方面存在的問題，并從形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風方面進行具體剖析，促進思想認識進一步提高、工作作風進一步轉變、服務質量進一步提升。

二、活動時間

2014年4月20日起。

三、活動內容

（一）換崗位，體驗走進基層。局領導班子成員，要到基層服務窗口，開展“值一天班”、“當一天所長（主任）”、“當一天辦事員（衛生監督員、辦證人員）”等活動，并作為窗口服務人員解答一次疑問、受理一次申請。通過開展活動，體驗基層工作人員的工作內容和服務流程。同時，隨訪一批服務對象，直接聽取群眾對工作的意見和建議，思考基層在忙什么、盼什么，我們能為基層做什么，明確下一步整改方向。

（二）換角色，體驗惠民生。組織黨員干部要結合“假如我是服務對象”大討論活動，到服務窗口，以服務對象身份“辦一次事”、“辦一個證”、“看一次病”、“繳一次費”、“做一次現場咨詢”等，體驗當事人辦事的感受和艱難，同時直接聽取群眾對工作的意見和建議，并深刻反思查找自身存在的“四風”問題。

（三）換思想，體驗促整改。在體驗活動結束后，參加體驗活動的黨員干部每人寫一份心得體會，描述體驗經歷，剖析體驗感受；組織一次換位體驗交流會，談自己的所思、所想、所急、所盼；召開一次問題反思查擺會，領導班子成員和其他黨員干部要通過體驗，反思基層之所需、群眾之所盼，查擺自己工作的不足和作風的差距，進一步找準問題，找到“病根”，分析原因，明確改進措施，讓群眾切實看到、感受到我局群眾路線教育實踐活動帶來的新變化、新氣象、新成效。局支部擬出一期“換位體驗行”心得體會專欄。

四、活動要求

（一）領導帶頭帶動。領導班子成員和窗口單位、衛生服務單位負責人要真正俯下身子、放下架子，帶頭參加“換位體驗，為民服務”活動，換位本部門的服務對象，體驗自身的服務質量，帶動全體黨員干部積極參與活動，把活動做實做活。

（二）堅持原汁原味。參加活動的黨員干部隨機選擇有代表性的辦理事項，不搞“演練”，不搞陪同，不得向窗口服務人員事先打招呼、提要求，不影響群眾的正常辦事秩序，不影響基層服務窗口的正常工作，注重隨機聽取意見，真實記錄辦事過程，著力發現和解決辦事程序設置和窗口服務人員工作作風中存在的突出問題。

（三）確保實效長效。局班子成員牽頭組織全體黨員干部和窗口服務人員進行座談分析，制定具有針對性的整改措施，明確整改目標和時限，通過建章立制，務求長效。每周要向區委活動辦、區委督導組報送活動開展情況、創新做法等等。