勞保局機關創建活動方案

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編者按：本文主要從主要問題及建議；整改指導思想；整改目標；整改措施進行講述。其中，主要包括：有的工作人員工作態度較差，工作時間聊私事，對來訪人員不理不睬；企業或服務對象來政策咨詢及詢問有關問題時，有些工作人員解釋或回答問題不夠耐心、勞動保障部門存在工作程序煩瑣、辦事環節繁雜的現象；各部門之間的銜接要進一步規范、抓好制度建設，建立和完善各項制度；多宣傳國家政策，多幫助企業和職工解決問題和矛盾、有些工作人員的政策水平比較低，需要不斷提高；要加強對業務人員素質的培養，提高其綜合辦事能力、存在首問責任制落實不到位的現象，抓落實力度不夠、促進依法行政、轉變工作作風、完善運行機制、提高隊伍素質、促進各項工作、加強機關作風建設、大力推進政務公開、深化行政審批制度改革。、強化內部管理、加強黨風廉政建設等，具體材料請詳見：

按照市委作風建設和創建滿意機關活動的統一部署，我們通過自查和采取多種形式向社會廣泛征求意見，并進行認真分析和梳理。為抓好整改工作，確保作風建設和滿意機關創建工作各項目標的實現，特制定局作風建設整改方案。

一、主要問題及建議

1、工作作風方面。有的工作人員工作態度較差，工作時間聊私事，對來訪人員不理不睬；企業或服務對象來政策咨詢及詢問有關問題時，有些工作人員解釋或回答問題不夠耐心。

2、辦事程序方面。勞動保障部門存在工作程序煩瑣、辦事環節繁雜的現象；各部門之間的銜接要進一步規范。

3、服務基層方面。抓好制度建設，建立和完善各項制度；多宣傳國家政策，多幫助企業和職工解決問題和矛盾。

4、隊伍素質方面。有些工作人員的政策水平比較低，需要不斷提高；要加強對業務人員素質的培養，提高其綜合辦事能力。

5、監督檢查方面。存在首問責任制落實不到位的現象，抓落實力度不夠。

二、整改指導思想

針對存在的問題，本著邊整邊改的精神和嚴肅認真的態度，以查擺出的突出問題為重點，制定切實可行的整改措施，積極進行整改。同時要實行責任制，明確責任領導和責任單位，保證各項整改意見和整改措施落到實處，使整改工作取得明顯成效。

三、整改目標

通過整改，力爭達到以下目標：

1、促進依法行政。進一步強化依法行政意識，建立健全行政執法責任制，提高依法行政水平和能力；強化政務公開和社會服務承諾，增強工作的透明度，自覺接受社會監督。

2、轉變工作作風。大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，變管理為服務，切實解決人民群眾關注的熱點和難點問題，真正做到權為民用、情為民系、利為民謀。堅持文明服務、優質服務、限時服務，提高服務質量。

3、完善運行機制。加強制度建設，加大制度落實力度，強化內部管理，努力形成“行為規范、運轉協調、公正透明、管理民主、廉潔高效”的機關運行機制。

4、提高隊伍素質。發揚理論聯系實際的學風，切實做到理論與實際、學習與運用、思想與行動的有機統一。堅持開展政策和業務知識的學習培訓，促進干部努力掌握各項政策法規，做通曉政策的明白人，不斷提高業務能力和操作水平，提高工作效率。

5、促進各項工作。加強對基層勞動保障工作的指導和調研，大力培訓基層干部，特別是街道、社區平臺工作人員，提高全系統工作水平。加強機關作風建設，鞏固政風行風評議成果。加強部門反腐懲防體系建設，使整體工作達到“基礎管理規范化、業務流程程序化、各項工作爭一流”的標準。

四、整改措施

為達到上述目標，應采取以下措施：

1、加強機關作風建設。為增強窗口單位、窗口工作人員的服務意識，提高服務質量、服務水平，在全市勞動保障系統直接為企業和職工群眾服務的勞動就業、社會保險經辦、勞動保障監察、勞動保障行政復議、勞動保障信訪、勞動爭議處理和鄉（鎮）街道勞動保障服務站（所）等窗口單位、崗位，開展優質服務創建活動。抓點帶面，全面提高勞動保障窗口單位、崗位的服務功能、服務水平，轉變工作作風、增強服務意識，為企事業和職工群眾提供良好的服務環境。同時，加強與基層、企事業單位的聯系，變“坐等上門”為“走出去”，針對勞動保障工作的難點和熱點進行深入調研，指導基層單位開展工作，盡力為基層解決一些能夠解決的實際問題，并積極為用人單位提供服務，履行服務承諾。

2、大力推進政務公開。嚴格執行政務公開制，對所有公共職能和業務，實行辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦理結果公開。充分利用局屬單位事務公開欄、局門戶網站，將勞動保障政策和勞動保障有關工作內容及時向社會公開，提升工作透明度，提高辦事效率。

3、深化行政審批制度改革。認真貫徹《行政許可法》，加強對行政審批事項的清理和監督，進一步減少和規范行政審批。簡化辦事程序，縮短辦事時間，改進辦事方式。

4、強化內部管理。強化制度建設。圍繞轉變作風、提高行政效能，建立健全崗位責任制、服務承諾制、政務公開制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、ab崗工作制等管理制度；加大制度落實力度，發揮制度應有的功能和作用，真正達到以制度管理事務、約束人的行為目的；進一步嚴肅工作紀律，堅持和完善局黨組和局紀檢組明查暗訪制度。5、加強干部能力建設。圍繞提高干部職工學習創新能力、調研參謀能力、依法行政能力、溝通協調能力和公共服務能力，采取多種形式，加強理論培訓和實踐鍛煉，提高思想政治素質、理論水平和業務能力。

6、加強黨風廉政建設。認真學習貫徹兩個《綱要》，抓好懲治和預防腐敗體系建設，落實黨風廉政建設責任制。開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線；加強制度建設，建立和完善反腐倡廉長效機制；強化對權力運行的制約和監督，確保權力的正確行使；積極發揮懲治作用，嚴肅查處違紀政紀行為。