新區物業服務企業監管考評方案

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為進一步提高駐區各物業管理單位全體服務程度,保證房屋區物業的合理運用,維護房屋區公共次序,創造優越的生活情況,依據國務院《物業管理條例》和《市物業管理工作職責分工意見》等相關規則,結合新區的實踐狀況,制訂本方法。

一、組織指導

成立以新區工委副書記為組長，區經貿局負責報酬副組長，區城管局、社發局、公安分局、消防大隊、質監分局、行政法律分局、各街辦、管理處負責報酬成員的新區物業服務企業考評指導小組。指導小組下設辦公室，辦公室設在新區經貿局，負責對駐區各物業服務企業的監視檢查和總體審核工作。各相關部分、單位要指定專人參加考評工作。

各街辦、管理處響應成立物業服務企業日常考評指導小組，小構成員由各街辦、管理處財產辦以及各相關單位負責人等構成，詳細負責對轄區內物業服務企業的日常監視考評工作。

二、審核內容與職責分工

轄區內物業服務企業日常監視審核的根本內容：

1、小區綜合管理狀況。首要包括物業企業天資品級證書、簽署并物業服務合同、管理人員獲得職業資歷證書等；

責任單位：區經貿局

2、房屋共用部位和共用設備設備的養護和維修。首要包括水、電、氣、電梯、消防等共用設備設備的養護和維修、小區內存在風險、隱患部位有無平安防備、對業主違章裝修行為有無實時避免、小區房子外觀有無違章建立等；

責任單位：區消防大隊、質監分局、行政法律分局、城管局

3、公共次序維護。首要包括次序維護員有無一致著裝、能否執行24小時門崗值班并按規則工夫到指定區域巡查、小區監控系統等技防設備能否無缺等；

責任單位：區公安分局

4、潔凈衛生情況。首要包括生活垃圾日產日清、二次供水水箱按國家（當地）有關規則按期清洗、按期開展消殺等工作；

責任單位：區城管局、社發局

5、小區綠化養護。首要包括小區綠化有專業人員管理、花草、草坪、樹木長勢優越，無枯死、大面積病蟲害和缺損景象等；

責任單位：區城管局

6、服務結果評價。

責任單位：街道（管理處）和社區居委會、地點公安派出所、業主委員會

三、審核辦法

對駐區各物業服務企業審核設定總分為100分，個中：日常檢查考評占60%，年關審核占40%。

日常考評，是指由各街辦、管理處組織，由各相關單位共同，每季度對響應轄區內一切物業服務企業進行實地檢查并評分。日常考評規范根據是《市物業服務企業日常審核評分規范》。各街辦、管理處財產辦每季度對轄區內物業服務企業的日常考評后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初、7月初、10月初前報送新區房產管理辦公室。

四、審核分數的核算

物業服務企業全年綜合考評分數＝日常檢查考評得分60%＋年關審核得分40%。

五、審核后果的運用

1、對駐區各物業服務企業的日常檢查考評，報市房管局在“房地產網”上，并記入企業信譽檔案。

2、對全年綜合審核在前10名的企業，將作為全市最佳物業管理單位向市房管局引薦。

3、對全年綜合審核后3名且考評分低于60分的評為不及格企業，將傳遞批判并限日整改。對整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業的狀況，還將書面傳遞物業服務單位的公司負責人。

六、審核規律

考評人員和被考評對象必需腳踏實地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權略取私利，禁絕搞不合法組織活動，攪擾或阻礙考評工作。對在考評中違背有關規則的，視其情節輕重和形成的結果，將賜與嚴厲處置。