房管局城市綜合管治工作方案

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依照市委發(fā)〔2012〕18號文件精神，進一步提高城市綜合管理程度，有力推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，具體優(yōu)化市民生活環(huán)境，破解城市管理頑疾，結(jié)合我局工作職責，特提出如下工作方案：

一、指導思想

深化貫實科學發(fā)展觀，結(jié)實堅持“大城管”思想，結(jié)合“治庸問責”工作，嚴厲依照《區(qū)城市綜合管理工作原則手冊》規(guī)則的工作規(guī)范履職，創(chuàng)新管理理念，努力破解城市管理難題，推進城市環(huán)境程度具體提高。

二、組織指導

經(jīng)局黨組會研討，為增強對城市綜合管理工作的組織指導，成立區(qū)房管局城市綜合管理工作指導小組。局黨組書記、局長靳遠濤為組長，局黨構(gòu)成員、紀檢組長、副局長喻友峰為執(zhí)行組長，為副組長，指導小組下設(shè)工作專班負責城市綜合管理類轉(zhuǎn)辦件的簽收、應(yīng)急處置及答復了案工作，李開全、鄭權(quán)、曹毅、肖騰芳為專班工作人員，張小明兼任工作專班負責人。

三、工作職責

（一）城市綜合管理類轉(zhuǎn)辦件的簽收。由局辦公室安排專人負責轉(zhuǎn)辦件的及時簽收，并堅持轉(zhuǎn)辦件注銷處置臺賬，保證轉(zhuǎn)辦件在規(guī)則時限內(nèi)實時轉(zhuǎn)送工作專班簽收。

（二）城市綜合管理類轉(zhuǎn)辦件的應(yīng)急處置。工作專班依據(jù)轉(zhuǎn)辦件內(nèi)容，確定承辦科室并指定轉(zhuǎn)辦件處理人。處理人應(yīng)在收到轉(zhuǎn)辦件第一時間即開展應(yīng)急處置，并現(xiàn)場協(xié)調(diào)督辦，直至到達《區(qū)城市綜合管理工作規(guī)范手冊》所載處置規(guī)范。作好現(xiàn)場工作記載，并實時回告處置后果。

（三）城市綜合管理類轉(zhuǎn)辦件的回告。承辦科室及承辦人將城市綜合管理類投訴件處置后果報工作專班匯總，在規(guī)則時限內(nèi)上報區(qū)信息平臺了案。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認識。

全局各承辦科室要統(tǒng)一思想，提高認識，切實把城市綜合管理工作作為實行職責、優(yōu)化環(huán)境、改良工作作風的主要載體、切實加大工作力度，依照縣政府統(tǒng)一部署、行動迅速、規(guī)范操作、掃除各類人要素的攪擾，認真組織施行。

（二）快速反響、務(wù)務(wù)實效。

要結(jié)合工作職責，創(chuàng)新管理手段，構(gòu)成工作合力，做到三快，即快速簽收、快速處置、快速答復，務(wù)求應(yīng)急處置獲得實真切實的結(jié)果。

（三）嚴正規(guī)律、責任追查。

要增強監(jiān)督，保證城市綜合管理工作流轉(zhuǎn)有序。在處置進程中，因簽收人員未按規(guī)則時限簽收，現(xiàn)場應(yīng)急處置不力，回告了案不實時等形成影響的，將按局有關(guān)規(guī)則賜與承辦案件人和相關(guān)科室責任人嚴厲處置，并追查指導責任。