旅游局打造旅游文化品牌深化行業文明方案

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根據縣委宣傳部、縣文明辦在全縣各級文明單位中開展“打造文化品牌、深化文明創建”活動的要求，為進一步提升我縣旅游行業文明建設水平，打造行業價值觀，不斷豐富旅游文明創建文化內涵。現制定如下工作方案：

一、目的意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，加快推進文化和旅游的深度結合，充分挖掘旅游行業文化底蘊，促進和形成獨具特色的旅游文化，加強行業文明禮儀教育和職業道德教育，在全社會倡導“文明旅游、文明出行”，推動行業文明創建工作更上新臺階，為促進全縣生態文化旅游業跨越式發展做出應有貢獻。

二、活動主題

打造旅游文化品牌、深化行業文明創建。

三、活動時間

2012年7月至2012年10月。

四、組織領導

為確保各項工作的順利開展，現成立縣旅游局“打造旅游文化品牌，深化行業文明創建”活動工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：

領導小組辦公室設機關綜合辦公室。

五、活動內容

1、著力建設誠信文化。一是加強旅游企業誠信意識的培育，把誠信文化元素有機地融入到行業精神、行業價值觀、行業管理和行業服務中去；二是加強誠信制度建設，建立健全行業誠信規范及懲戒體制機制，形成“誠信興企、誠信興商、誠信興業”的濃厚氛圍。

2、著力建設責任文化。一是加強廣大干部職工責任感和使命感的教育，做到牢記責任，勇于擔當。二是實行旅游安全生產責任制，加強監督、檢查、管理和問責。三是堅持旅游開發與生態環境保護相結合，節約資源、支持公益事業，形成人人都講責任的文化氛圍。

3、著力建設敬業文化。一是加強對廣大干部職工敬業精神的教育，培育忠于職守，精益求精，甘于吃苦、樂于奉獻，善始善終的敬業文化內涵。二是要開展“行業標兵”、“勞動模范”等評比活動，引導廣大干部職工見賢思齊，把培育敬業精神作為行業的核心競爭力。

4、著力建設服務文化。一是結合“旅游服務質量提升年”活動，培育旅游行業“服務至上”的現代服務意識，把“優質、方便、規范、真誠”作為服務文化的重要內容。二是把機關建設成為“政府放心、群眾滿意”的服務型機關，努力營造“始于群眾需要、終于群眾滿意”的服務環境。

5、著力建設和諧文化。一是樹立和諧理念，培育和諧精神，營造和諧氛圍，做到關心人、理解人、尊重人、幫助人。二是培育文明風尚，大力倡導社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德的教育，形成顧全大局、團結協作、尊老愛幼、扶貧濟困、寬容禮讓的良好風尚。三是開展形式多樣的主題教育和文化活動，豐富活動內容，創新活動載體，使廣大干部職工在參與中受到教育，在參與中得到提高。

六、工作措施

1、廣泛宣傳發動。將“打造旅游文化品牌，深化行業文明創建”活動納入今年的重要工作議程，明確工作目標，部署工作任務。要求全局、全行業步調一致，齊心協力，通過開展文明創建活動，進一步調動廣大干部職工的積極性，激發創建工作熱情，為創建活動順利開展奠定良好基礎。

2、強化思想教育。深刻認識創建活動的重要意義，進一步增強使命感、責任感、緊迫感。要清醒地看到，創建活動有大量艱苦細致的工作，必須進一步深化認識，強化共識，把思想統一到局黨組決策上來，努力開創全縣旅游行業文明建設新局面。

3、精心組織安排。文明創建是一項涉及范圍廣、參與人員多、工作內容細的活動。通過精心準備，精心謀劃、精心設計，層層發動，全員參與，形成創建活動的濃厚氛圍。通過形成實施方案，開展創建活動，嚴格責任落實，將文明創建活動深入到全縣旅游行業各項工作中。

4、開展創建活動。結合“旅游服務質量提升年”活動，深入挖掘旅游行業服務文化、企業文化、責任文化，通過開展對旅行社、星級飯店、旅游景區服務質量的監督檢查，加強對旅游行業從業人員教育培訓，組織“技能競賽”等活動，提升全縣旅游行業整體形象和服務水平。結合旅游市場秩序整治工作，加強對游客的服務和引導，宣傳和發動游客“文明旅游”，形成良好的旅游秩序。結合民主評議政風行風建設活動，將行業文明建設與行風建設有機結合，相互促進、齊抓共建。

5、落實創建責任。強化工作領導機制，形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，處室單位各負其責，機關人員積極參與的創建工作責任體系，努力形成齊抓共管的工作局面。把創建工作目標任務與年終責任制考核相掛鉤，確保責任落實到位。