區配備物管協管員方案

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為進一步提升我區物業管理工作水平，強化管理力量，創新管理模式，提高管理覆蓋率，推進物業管理工作規范化，區政府決定開展物業管理協管員配備試點工作。現結合我區實際，制定如下實施方案：

一、組織領導

1、成立區物業管理協管員選聘工作領導小組，組長由副區長擔任，副組長由區住房和城鄉建設局局長擔任，成員由區監察局、區住房和城鄉建設局、區人力資源和社會保障局、區財政局、區民政局和相關鎮街主要負責人組成，領導小組辦公室設在區住房和城鄉建設局，辦公室主任由區住房和城鄉建設局局長或由主管局長兼任，負責物業管理協管員選聘的組織協調工作。

2、區住房和城鄉建設局負責物業管理協管員試點配備方案制定、選聘組織及使用監督指導工作。

3、區財政局負責物業管理協管員待遇審定及經費撥付工作。

4、區監察局、區人力資源和社會保障局負責物業管理協管員資格審查、公益性崗位補貼、社會保險補貼審核等工作。

二、崗位設置

試點配備物業管理協管員18名，其中陳倉鎮、七個街道辦事處物管辦各1名；8個試點社區各1名（陳倉鎮、七個街道辦事處各1個社區）；區物管辦2名。

根據工作開展情況和上級要求，適時在全區范圍內增加物業管理協管員的配備。

三、職能職責

1、認真宣傳和貫徹執行《物權法》《省物業管理條例》和省、市、區有關物業管理工作的法規政策。

2、全面掌握轄區住宅小區建設管理情況、轄區物業企業基本情況及管理項目、轄區住宅小區業委會成立及運行情況，并建立相關信息檔案。

3、開展物業管理矛盾隱患的排查、轄區物業管理糾紛調處和信訪投訴處理工作，并建立工作臺賬，完成統計上報工作。

4、積極參與指導轄區住宅小區業委會的籌建、換屆和選舉工作及業委會備案工作。

5、積極開展物業投訴調解工作站、物業維修服務站、物業服務中心和社區居委會在物業管理中的各項服務聯絡工作。

6、配合做好物業服務企業資質升級及年審、物業招投標管理指導、物業管理區域的劃分和物業管理驗收監管工作。

7、完成上級部門安排的其他物業管理工作任務。

四、經費保障

1、人員待遇：物業管理協管員基本工資為每人每月1000元，同時按規定繳納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險等補貼。以上四項補貼均以上年度省在崗職工平均工資為基數，分別按照20%、6%、1%、2.5%的企業繳費比例執行。

2、崗位培訓補貼：每人每年1200元標準。

3、業務經費補貼：每人每年1000元標準。

4、經費來源渠道：采用公益性崗位與財政補貼相結合的形式列支。

五、人員選聘

1、選聘對象

市區戶籍的城鎮失業人員和大中專院校（含技工學校）畢業生。

2、選聘條件

（1）遵紀守法，誠實守信，熱愛物業管理工作，服從組織分配。

（2）高中以上文化程度，具有一定的政策理論水平、語言表達能力、人際溝通能力和服務群眾意識較強。

（3）男性年齡在48周歲以下，女性年齡在45周歲以下，身體健康，五官端正。

（4）城市建設、物業管理及法律專業者優先。

3、聘用方式

聘用者與區住房和城鄉建設局簽訂勞動用工合同，每兩年簽訂一次。

4、選聘程序

區物業管理協管員選聘工作按照“公開條件、自愿報名、統一考試、擇優錄用”的原則，在區物業管理協管員選聘工作領導小組領導下，由區住房和城鄉建設局、區人力資源和社會保障局具體組織實施。

（1）報名。根據選聘方案的具體報考條件，報考人員持《居民身份證》《省城鎮失業人員證》或《大中專院校畢業證》原件、復印件，在區住房和城鄉建設局報名，并填寫《區物業管理協管員報名登記表》（見附表），經選聘領導小組辦公室審核報名資格后進行匯總，并向領導小組匯報進行審核。

（2）考試體檢。考試分為筆試和面試，區選聘領導小組辦公室統一制訂考題，并組織符合條件人員參加考試，區選聘工作領導小組派員監督。筆試結束后，按1：2的比例從高分到低分依次確定面試人員，面試結束后依據考生綜合成績按選聘職位1：1的比例確定擬聘人員，并組織擬聘人員到指定醫院參加體檢。

（3）審核聘用。體檢結束后，由區選聘領導小組對擬聘人員進行審定，審核合格后，由區住房和城鄉建設局與聘用人員簽訂勞動合同，辦理各類保險，試用期限三個月。

（4）崗前培訓。簽訂勞動合同后，集中對聘用人員進行崗前培訓，培訓合格后上崗工作。物業管理協管員崗前培訓由區住房和城鄉建設局組織實施。

六、管理考核

物業管理協管員實行區、街兩級考核管理，區住房和城鄉建設局負責人員選聘、培訓、分配及績效考核審定；各鎮街負責協管員的使用和考核（日常考核和年度考核）。

物業協管員由區住房和城鄉建設局實行動態管理，統一選聘、集中培訓、按崗配備。各鎮街要做好日常檢查和考勤管理，并將物業管理協管員納入鎮街及社區工作人員目標責任管理和考核，年終按照“德、能、勤、績”四個方面進行考核，將考核結果分優秀、合格、基本合格、不合格上報區住房和城鄉建設局。對考核優秀的人員，由區住房和城鄉建設局予以表彰獎勵，對考核不合格人員，予以解除勞動關系。

七、實施步驟

1、制定方案。由區物業管理協管員選聘工作領導小組辦公室制定實施方案，報區政府審定。

2、動員宣傳。召開領導小區及相關人員會議，選聘信息，并采取多種形式，廣泛宣傳動員。

3、報名審查。

（1）報考人員持《居民身份證》《省城鎮失業人員證》或《大中專院校畢業證》原件、復印件，在區物業管理協管員選聘工作領導小組辦公室報名，并填寫《區物業管理協管員報名登記表》。

（2）區選聘領導小組辦公室審查報名資格后進行匯總，并將報考人員資料上報選聘工作領導小組。

4、組織考核。

（1）根據報名情況，由區選聘領導小組對考題、考試時間、巡檢人員做出安排。

（2）發放準考證，組織筆試和面試。

（3）組織考試合格人員到指定醫院進行體檢。

5、審定聘用。由區選聘領導小組對初步聘用人員進行審定，審核合格經公示后由區住房和城鄉建設局聘用，并與聘用人員簽訂勞動合同。

6、培訓上崗。由區住房和城鄉建設局對聘用人員統一組織培訓，培訓合格者頒發培訓合格證書，并分配工作崗位。