街道察民情聽民聲工作方案

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為深入開展好“察民情、聽民聲”活動，更好地體察民情、傾聽民意、改善民生，推動活動向常態化、制度化方向發展，開發區（街道）結合“解放思想爭一流，為民服務樹形象”主題教育實踐活動，制定本實施方案。

一、總體要求

按照建設“新型實力開發區、和諧生態新”的目標要求，通過開展“察民情、聽民聲”活動，全面傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所盼，從解決影響和制約開發區（街道）發展的根本性問題入手，辦實事、求實效，把推動發展與改善民生、促進和諧結合起來，真正達到群眾得實惠、干部樹形象、工作有提升的目的。

二、方法步驟

本次活動與“千名干部進百村，萬名黨員聯萬戶”和“黨員1+1”結對幫扶等活動相結合，從5月份開始到11月底結束，活動分三個階段。

（一）調查摸底階段（5月31日-6月15日）：制定活動實施方案，成立活動領導小組，由科級干部分別與各個局、室、站、所（中心）結合，成立幫扶小組，與各行政村困難群眾結成幫扶對子，通過入戶走訪、座談交流、問卷調查等形式，廣泛深入了解群眾的意見和要求，掌握群眾亟需解決的困難和問題。6月中旬前，各幫扶小組與幫扶群眾聯系見面，具體了解每名困難群眾需解決的問題，填寫《民情調查表》，列出幫扶計劃和實施措施，于6月15日前報活動辦（郵箱：）。

（二）解決問題階段（6月15日-10月31日）：對入戶調查中發現的問題進行分類歸總，對每一個問題逐一分析研究，制定具體解決方案，明確解決時限。各幫扶小組每月至少走訪幫扶群眾一次，全面掌握被幫扶對象家庭的生產生活狀況，按要求留存好幫扶過程和幫扶效果（變化）記載等文字、影像資料，并根據群眾實際困難和具體需求制定切實可行的幫扶措施，力所能及的幫助群眾解決實際困難。利用“六一”、“七一”、“十一”、“中秋”等節日之際組織開展好各項活動，解決群眾最期盼、最直接的困難和問題，讓群眾切實感受到活動帶來的變化。

（三）回訪總結階段（11月1日-11月30日）：通過座談交流、電話抽查、問卷調查等方式對“察民情、聽民聲”、結對幫扶等活動開展情況和群眾所提困難問題和落實情況進行回訪調查。總結活動開展中好經驗、好做法，挖掘典型、加強宣傳，將活動開展向常態化、制度化轉變。

三、組織領導

（一）高度重視，精心組織。要充分認識開展“察民情、聽民聲”和結對幫扶活動的重要意義，把民生工作放在重要位置。領導干部要切實發揮帶頭作用，深入聯系村和農戶，認真蹲點調研，切實幫助群眾解決實際困難和問題。認真撰寫民情日記，建立活動臺賬，多辦一批實事好事。

（二）嚴格督查，抓好落實。要深入群眾，忌搞形式、走過場，通過交流溝通，密切黨群干群關系。活動辦要加強對活動開展情況的督導調度，把活動開展、為民辦實事和解決問題情況進行匯總，定期通報。

（三）深化提煉，加強宣傳。活動要與宣傳辦結合，及時總結活動開展過程中取得的成功經驗、涌現出的先進典型，利用電視、報刊等形式多層次、多角度地宣傳報道開展“察民情、聽民聲”和結對幫扶活動的意義、內容和進展情況，宣傳活動的做法、經驗和成效，倡樹先進典型，不斷擴大活動在群眾中的知曉率和影響力。