房產系統政務公開工作方案

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為進一步深化我局辦事公開工作，充分發揮示范點的輻射和帶動作用，更加廣泛、扎實地開展辦事公開，提升文化工作整體水平，結合工作實際，現就我局開展建設政務公開和辦事公開示范點工作，制定如下實施方案。

一、指導思想、基本原則和工作目標

㈠指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹科學發展觀，進一步推行辦事公開，加強對權力運行的監督，擴大群眾的知情權、參與權和監督權，促進勤政廉政建設，提高房地產部門依紀依法工作水平和辦事效率，增強工作透明度，為加快房地產市場健康發展、促進我市房地產業又好又快發展提供有力保障。

㈡基本原則

開展政務公開和辦事公開示范點工作，要按照“服務發展、依紀依法、真實公開、注重實效、改革創新、積極穩妥”的工作原則，健全和完善相關配套制度，采取強有力的措施，進一步拓展公開內容、完善公開程序，創新公開形式，健全公開制度，強化領導體制，增強辦事的透明度，更好地接受廣大人民群眾的監督。

㈢工作目標

開展政務公開和辦事公開示范點工作，從2012年1月下旬開始，到5月底結束，整體工作分階段進行。確定政務公開和辦事公開示范點單位2個：市房地產交易中心、市行政服務中心房產局窗口。

通過5個月的工作努力，力爭使政務公開和辦事公開示范點達到組織領導機構強化、公開制度科學完善、公開內容全面具體、公開形式豐富多樣、監督機制健全有力，工作成效明顯，能夠發揮引導帶動和輻射作用，以點帶面，進一步提升房產部門辦事公開工作水平，為我市建設又好又快發展營造良好環境。

二、政務公開和辦事公開示范點建設標準

㈠組織領導機制強化。政務公開和辦事公開領導機構和辦事機構健全；政務公開和辦事公開工作列入單位議事日程，定期研究和解決工作中的問題和困難；政務公開和辦事公開工作納入領導班子實績考核、行風評議重要內容。

㈡公開制度科學完善。制定和完善政務公開和辦事公開的評議、監督、考核、責任追究、獎懲、聽證等制度；對政務公開和辦事公開組織領導、工作機制，政務公開和辦事公開的范圍、內容、形式、監督檢查等作出明確規定；建立健全政務公開和辦事公開考核評價以及服務承諾等制度，形成長效機制。

㈢公開內容全面具體。突出本行業特點，從群眾最關心、反映最強烈的熱點、難點問題入手，把關系群眾切身利益的事項作為政務公開的重點，嚴格遵守有關法律法規和政策標準，按照辦事公開的要求，將本單位職能、工作程序、崗位職責、服務承諾、收費標準、辦事程序等向社會公開，編制信息公開指南和目錄，繪制行政職權流程圖，明確和規范辦事流程，公布監督舉報電話，暢通投訴渠道，接受群眾監督。

㈣公開形式豐富多樣。要堅持靈活多樣、及時便民的原則，根據單位工作實際，不斷豐富政務公開形式。建立健全辦事公開欄、辦事指南、信息手冊等；設置行業專網、網頁，開通網上查詢、交費、咨詢、投訴、求助等辦事功能；充分利用報刊、廣播、電視等媒體，采用宣傳櫥窗、社會公示、聽證和專家咨詢等形式不斷豐富政務公開和辦事公開的形式。

三、方法步驟

開展建設政務公開和辦事公開示范點工作，分制定工作方案和確定示范點組織實施、督察和完善提高及檢查驗收四個階段進行。

㈠制定工作方案和確定示范點階段（1月下旬）。市局各二級機構，要按照本《實施方案》要求，結合本單位具體工作實際，制定本單位開展建設政務公開和辦事公開工作具體實施方案；市房地產交易中心、市行政服務中心房產局窗口做為市局政務公開和辦事公開示范點單位，要制定具體的示范點實施方案，各單位按時報局辦公室。

㈡組織實施階段（2—3月）。各二級機構，要積極投入人力、物力，抓好各項工作的落實，做到組織領導、具體任務、實施措施、責任明確“四落實”，特別是示范點單位，要發揮示范點的典型效應，推動市局政務公開和辦事公開示范點建設向縱深發展，積極探索政務公開和辦事公開工作的新思路。

㈢督察和完善提高階段（4月）。市局政務公開和辦事公開領導小組，對各二級機構政務公開和辦事公開建設情況進行督察指導，對存在差距的單位，提出改進意見，督促制定整改方案。示范點單位要根據整改方案，進行查漏補缺，鞏固提高，并將整改情況形成書面材料報市局辦公室。

㈣檢查驗收階段（5月）。市局政務公開和辦事公開領導小組，對二級機構包括示范點單位進行驗收，驗收采取實地檢查、社會評議等形式進行，并將驗收情況和示范點建設情況匯總報市政務公開領導小組，同時，要通過組織表彰會、新聞宣傳等形式，總結推廣示范點的好經驗、好做法，充分發揮示范點的引導、帶動和輻射作用，推動政務公開和辦事公開工作的深入開展。

四、組織領導

市局建設政務公開和辦事公開示范點工作領導小組組成人員如下：

領導小組下設辦公室，具體負責市局開展建設政務公開和辦事公開示范點工作具體事務，做好經常性督促、檢查工作，及時向市政務公開領導小組匯報工作。

開展建設政務公開和辦事公開示范點工作，是推進我市機關作風建設，提高效能，搞好服務，深化我市政務公開工作的重要舉措，各二級機構必須提高認識，高度重視，加強組織領導，切實把該項工作擺上重要議事日程，各單位要成立相應的領導小組和工作機構，負責政務公開和辦事公開示范點工作的具體組織實施，切實做到全面真實公開，形成政務公開和辦事公開長效機制。