司法系統服務活動指導方案

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為了進一步提高我局窗口單位和服務行業為民服務的意識，加強其以人為本，執政為民的理念，現根據中共縣委《關于深入推進窗口單位和服務行業‘為民服務創先爭優’活動的實施意見》的要求精神，結合我局實際，經局黨組決定在我局深入全面開展“為民服務創先爭優活動”。現提出方案如下：

一、參于范圍

我局參于“為民服務創先爭優”活動窗口單位和服務行業主要為：縣公證處、縣法律援助中心、自智律師事務所、盛華達律師事務所。

二、目標任務

各窗口單位要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創三比三評”活動，促進廣大窗口單位黨組織和黨員創先爭優的深入開展，帶動群眾創先爭優。

1、大力推行“三亮”活動，激發黨員內動力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，推行黨員亮身份，增強黨員意識。二是黨員“亮形象”。通過設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模范帶頭作用。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨支部重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾。

2、積極開展“三創”活動，促進活動見實效。一是創崗位奉獻先鋒。二是創群眾滿意窗口單位和服務行業。三是創優質服務品牌。各窗口單位要結合實際，拓展服務領域，豐富服務內容，改進服務方式，努力打造群眾滿意崗位、創建服務先進單位、樹立優質服務品牌。

3、全面開展“三比”活動，深化法律服務隊伍建設。對照司法行政系統先進標準和先進榜樣，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”，努力營造比學趕超氛圍。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著改善轉變。強化窗口服務行業人員的政治素質、業務素質和職業道德素質，努力打造一支“立場堅定、旗幟鮮明，堅決捍衛國家和人民群眾利益”法律服務隊伍。

4、認真組織“三評”活動，提升群眾滿意度。一是黨員自評。各窗口單位和服務行業黨組織和黨員要按照“五個好”、“五個表率”的目標要求，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二是領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與評測，以實際效果取信于民。

三、工作措施

1、成立組織。成立以局長為組長、分管領導為副組長、各相關股室為成員的活動領導小組，全面指導縣司法局窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”活動深入開展，正確引導法律服務行業的發展，樹立執業為民、熱心公益、奉獻社會的良好形象。

2、制定方案。各窗口單位要結合實際，制定“為民服務創先爭優”活動實施方案，深入踐行科學發展觀，創新工作方法，簡化工作流程，真正做到便民利民，并針對該次活動提出明確目標和具體要求。

3、加大宣傳。各窗口服務單位針對制定的目標和方案通過廣播、網絡、宣傳欄等形式加強其宣傳，努力營造良好的氛圍。

4、開展法律服務主題活動，提高服務能力。進一步規范法律服務市場，規范內部管理，注重誠信建設，打造一流的服務形象；拓展法律服務領域，建立信息交流長效機制，積極開展新興產業的法律業務研究，進一步拓寬公證服務范圍，提升鄉村和社區法治化管理水平。擴大法律援助的覆蓋率。

四、保障措施

1、加強調研督查。局領導小組將通過召開座談會、定期調研、平時監控、隨機抽查、專項檢查等方式，了解“為民服務創先爭優”活動的進展情況，及時總結經驗，研究解決問題。

2、及時上報信息。各窗口服務單位及時將工作中遇到典型案件上報，以做到相互交流，比學趕幫。

3、三評工作成效。通過群眾評議、黨員互評、領導點評，來測評各窗口單位工作成效，整改存在問題，指明努力方向。

4、構建長效機制。在落實窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”活動各項要求的同時、注重探索方法、總結經驗，把握規律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創三比三評”工作機制，建立健全窗口單位和服務行業黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。