衛生局結對服務實施方案

導語：衛生局結對服務實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步鞏固發展提升年活動成果，優化人才服務環境、為創業者提供強有力的健康保障和技術服務支撐，按照《關于推進全縣2012年優化投資環境工作項目的通知》（南優辦字[2012]1號文件要求，特制定本實施方案。

一、指導思想和總體要求

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會精神為指導，牢固樹立“以人為本”和全面、協調、可持續的科學發展觀，堅持“為人民健康服務、為社會主義現代化建設服務”的衛生工作方針，增強衛生系統服務創業的大局意識和責任意識，想方設法促進創業，千方百計共謀發展，主動服務好全縣工作大局。充分發揮優秀專業技術人才在服務全縣經濟社會發展中的作用，充分體現對全縣企業家的關心，激勵企業家勇創大業、引領創業；營造投資興業的最優環境，實現快速崛起的新跨越提供堅強保障。

二、專家結對服務主體和對象

專家結對服務主體：縣人民醫院、中醫院和縣婦保院的副高以上醫療專家。

專家結對服務對象：本單位承擔的定點的企業和企業家。

三、服務內容

組織縣屬醫療單位副高以上職稱的醫療專家，與本地規模骨干企業或具有一定影響力企業的企業家結成服務對子，每家醫院參與結對的專家必須占全院副高以上職稱醫療專家的60%以上。采取定期、定點與及時上門服務相結合的辦法，為企業職工和企業家提供針對性的醫療保健服務。各醫院的專家結對由各醫院具體負責組織實施，局機關協調。結對服務周期為三年，主要為企業家提供以下幾項服務：

1.建立診療綠色通道。給企業家發放“專家結對服務企業家”聯心卡（或醫療保健“一卡通”）和衛生專家聯系名片。企業家持卡可在結對專家所在醫院享受最為便捷的醫療保健服務，具體服務內容由各家醫院視本單位實際情況確定，并在聯心卡（“一卡通”）上作出承諾。

2.開展醫療保健服務。結對醫療專家所在醫院應每月組織結對專家主動與所結對的企業家聯系一次，了解企業家的健康狀況和服務需求，并要根據企業家需要和醫院服務范圍，為其提供健康咨詢、健康體檢、上門服務等醫療保健服務，根據企業家意愿建立個人健康檔案。

3.協助辦理診療手續。如企業家需在結對醫療專家所在的醫院住院檢查、治療或轉診到其他醫院的，醫療專家所在醫院應全力提供方便，主動幫助辦理相關手續。

4.提供衛生保健咨詢。結對醫療專家應定期向企業家及其企業宣傳衛生政策和醫療衛生新舉措，開展職業病防治和醫療保健宣傳、咨詢活動，并根據企業需求幫助組織職工進行健康檢查。

四、有關要求

1.加強組織領導，認真抓好落實。縣屬各醫院要繼續發揮衛生專業技術人才作用、關心企業經營管理人才身心健康，高度重視，切實抓緊抓好抓落實。

2.認真組織結對，切實搞好服務。縣屬各醫院應根據實際情況調整醫療專家與企業家結對的名單，安排好結對工作，確保不流于形式。各單位要全力支持專家的服務工作，在服務時間、工作與車輛安排等方面要給予保障。同時還要注意進行動態調整，及時把新增規模骨干企業或有影響力的企業家納入結對服務范圍。結對服務期內如有醫療專家調離或退休的，要及時重新安排其他專家接任這項工作，搞好對接，確保服務“不斷線”。

3.突出主動服務，樹立良好形象。各單位要主動為專家結對牽線搭橋，為專家結對服務提供便利條件。結對服務專家要堅持積極主動、按需服務的原則，為企業家提供優質醫療保健服務。特別是第一次接觸的，向企業家講清楚這項活動的目的和服務內容，詳細了解其健康狀況和服務需求；根據其工作、生活情況和健康狀況，提出醫療保健建議。一要及時服務。及時服務以電話服務為主，要耐心細致，并保持與企業家通訊暢通，服務對象不論在什么時間，一有需要就能得到比較滿意的咨詢建議和服務。盡心盡責為企業家提供及時、便捷的健康咨詢和醫療保健服務。二要文明服務。醫療專家要本著文明規范、按需服務的原則，既要讓企業家能隨時得到放心、舒心、貼心的醫療保健服務，感受到我縣優良的發展環境，高尚的醫德醫風、高超的醫療技術，又要杜絕服務中的不規范行為，甚至違紀違規行為。在服務過程中，要熱情文明，言行得體，以文明規范優質的服務贏得服務對象的好評。

4.加強跟蹤督查，確保取得實效?？h屬各醫院要正確處理好結對服務與業務工作的關系，合理安排好結對服務相關工作，要制定服務規范，建好服務臺帳，及時總結好經驗和特色做法，及時上報典型事跡，要注意加強對這項工作的督查，增強與衛生專家和企業家之間的溝通交流，著力提升服務的針對性和實效性。對服務工作搞得出色的醫療衛生專家，要加強宣傳表彰，努力把此項工作推向深入。各單位要隨時向局辦公室報送活動情況?？h局將不定期組織督查，對因工作不力，結對服務圖形式、走過場的單位進行通報批評，對結對服務組織得力、工作富有成效的單位及先進典型予以通報表彰。