基層電信思想政治交流

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隨著中國加入WTO的臨近，電信企業內外競爭環境發生了深刻的變化，如何提高企業的生存能力和競爭力，迫切需要加強和改進企業思想政治工作，即“兩手抓”“兩手硬”。在新形勢下，基層電信企業應深刻認識到政工人員和行政人員思想建設、工作協調在電信事業發展中的重要作用，也應認識到政治工作與生產工作關系是我們基層電信企業持續發展的根基。為此，筆者根據本人在基層電信企業實踐，淺談基層電信思想政治工作幾個關系、難點與對策的思考。

一、基層電信思想政治工作“兩種關系”

1、政治工作與生產工作關系。在縣局日常工作中會碰到這樣一個棘手的問題，黨支部決定在今天召開思想政治工作會，而局里生產經營工作要急著開會布置，結果是前者讓給后者，也許一拖五六天，也許從此就把思想政治工作會擠掉了。即使硬要二會合一會，也是思想工作了“草”，生產經營沒完沒了，后者沖淡了前者，久而久之，局里員工對思想政治工作的重要性逐漸淡化，連少數干部也把這項工作看成可有可無，可抓可放。

2、政工人員與行政人員關系。行政領導叫政工人員干某項行政方面的工作，政工人員一般會放下手頭的工作，迅速去做。有時政工領導安排行政人員做某項政工方面的工作，相當一部分行政人員也可能借手頭工作忙而推辭。據筆者在縣局工作十幾年觀察了解，在政工人員中有三種心態：一是羨慕行政人員有實權有實惠的同時，思想深處潛伏著自視清高不屑配合的暗流；二是覺得干政工虛多實少，內心有委屈感、自卑感；三是個別政工人員認為干這一行，不管物不管錢，辦事不自然。致使部分政工人員工作消極，人心思動。在行政人員中則大都存有重生產經營，輕思想政治工作的傾向，他們認為抓生產經營是真功夫，硬本領，只要生產經營搞好了，員工思想有點毛病也無妨。因此對電信企業一些教育、學習以及文化娛樂活動等不愿關心和配合，甚至說話辦事以老大自居，瞧不起政工人員。

上述兩種關系的不協調、不融洽，導致員工隊伍思想混亂，經濟效益和通信質量提高不快，直接影響電信企業思想政治工作深入開展，也是產生目前下列難點的根源。

二、基層電信思想政治工作“三大難點”

筆者認為，目前在基層電信做好員工的思想政治工作有“三難”。

一是制度難落實。目前，在基層電信思想政治工作的規章制度有理論學習、民主生活會、思想分析會、后進員工幫教、黨員聯系等各項制度，再加上工會、協會、共青團的制度總計不下10余種，如能善始善終落到實處，也能較好地保證企業的向心力和凝聚力。從這幾年實際情況看，上述規章制度幾乎沒有幾項能落到實處。以某縣局為例，今年9個多月來民主生活會只有黨支部召開一次，次數是落實了，但每次半天有二分之一是討論生產經營工作，政治理論學習每月一次基本未落實，9個月來沒有上好一次黨課，其他制度只是在寫年終總結時找出來看看。平時無人過問，別說全局員工，就連個別干部也搞不清局里有哪幾項思想政治工作制度。

二是渠道難疏通。在基層電信工作，只要一說起思想政治工作，都認為是領導和政工人員的事，其他人無關緊要。令人不解的是在一些部、室、班及支局所長職責上都缺少思想政治工作這一條，政治工作僅局限在少數人身上，造成了企業思想政治工作渠道阻塞，僅憑政工人員的力量，無論怎樣高明也難將整個渠道疏通。

三是方法難尋找。電信改革不斷發展，給基層電信員工的思想觀念帶來方方面面的變化。過去少有的平等、民主、人才、法制等一系列觀念在員工中產生并不斷強化。在這種情況下，倘若我們的工作方式方法還是幾十年一貫制，上課我講你聽，談心我打你通，員工就會感到人格不平等，心理不平衡，產生逆反心理，這樣工作就不好做。難怪許多企業領導人都感嘆現在思想工作是“老辦法不靈，新辦法不明，軟了不吃，硬了不行”。

此外，在基層政工人員的配備，專業水平的提高等也是比較難解決的辣手問題。

三、做好基層電信思想政治工作“四點對策”

針對上述思想政治工作“兩種”關系和“三大”難點，我們只有緊緊圍繞生產經營這個中心，以調動員工積極性，提高電信企業效益為目的，從尊重人、理解人、關心人角度出發，把思想政治工作滲透到生產經營活動的每個環節、每個人。這樣，關系才能處理得融洽，難點才能夠攻克，為此，筆者認為四點對策是：

第一、要弄清關系，分清主次，提高政工隊伍素質。如果把企業比做一個人，生產經營就是筋骨肌肉，思想政治工作就是血脈，前者缺少后者會枯萎衰竭，后者離開前者，就無所憑依。只有二者有機地結合才能生機勃勃。在基層電信企業，各項工作都要抓。往往生產經營工作一忙就把思想政治工作沖淡。如果企業主要領導人頭腦不清醒，眉毛胡子一把抓，就會顧此失彼，就會越忙越亂越有意見。只有分清主次把思想政治工作科學地融入管理工作中，在安排工作中，做到統籌兼顧，合理調節；在組織領導上，做到分工有側重，職責要分明；在具體工作時，做到分工不分家，重擔一起挑。從事電信企業思想政治工作的同志要善于在生產經營活動中了解員工的思想，保證企業的生產經營朝著穩健的方向發展。同時，加強對一般干部思想道德和業務技術素質教育。對政工干部的選配要堅持“四化”標準，特別強調革命化和專業化，切不可把政工崗位當成養老院、療養院。對不稱職的要及時調整，保持政工隊伍的純潔性。

第二、要科學管理，健全制度，保證措施落到實處。首先要把管理搞好，生產有生產制度，經營有經營制度，思想政治工作有思想政治工作制度，還有保證制度和執行制度。在制度面前人人平等，都按制度辦，各項工作都有條不紊地進行，從而使基層電信企業各項規章措施落到實處。其次，制度要健全，但不能制度泛監。再次，要在局務公開欄把住房分配、工資調整、崗位考核等企業重大問題及時公開，增加企業管理的透明度，使員工自覺擁護各項制度的執行。筆者根據縣局實際，各項制度可以修訂為三項，一是民主生活會制度，最好一季一次，從支書到支委、從黨員到建黨對象，都要參加。會上既要交流思想，又要開展批評和自我批評。針對有苗頭、傾向性的問題，根據不同層次的黨員干部、員工采取不同的方法，有的放矢地進行教育，做好思想轉化工作。二是思想分析會制度，針對不同時期，不同工作任務，分析干部員工的思想動態，議定出有針對性的“三講”和“三個代表”學習活動，教育要在深入上下功夫，不拘形式、不走過場。三是干部廉潔勤政制度。電信企業領導作為社會和人民的公仆，應成為加強精神文明建設，促進社會風氣健康發展的帶頭人。旗幟鮮明地深入開展反腐敗斗爭，提高拒腐防變能力，做到克已自律，清政辦事，面向員工、面向實際，從會議之中，應酬之中解脫出來，要經常深入到支（局）所員工之中去調研，了解基層員工的實際想法，真正滿腔熱忱地帶領全局員工努力工作。

第三、要健全網絡，疏通渠道，加強政治工作滲透性。同人體血脈一樣，思想政治工作也應有動脈、靜脈、毛細血管這樣一張精密的網絡，人體有一處肌膚血流不暢，這一處就會出毛病，而企業思想政治工作網如漏掉一個部位一個人，那這個部位這個人就可能掉隊落伍犯錯誤。目前，縣局的這張網還很不嚴密，農村支局所漏洞最大，除了檢查人員，其他管理人員很少下去。致使一些偏遠支局，變成了被遺忘的角落。近年來，一些縣局發生的一些問題大多在農村支（局）所。因此，應該明確地在黨政工團各級的干部職責上規定下基層時間，找員工談心次數，從書記到黨員、從局長到支局所長，從工會、老協、團支部到小組長，人人都有圍繞生產經營做好思想政治工作的職責。這樣通過布置、檢查、督促工作，使上下左右，縱橫交錯的思想政治工作網聯成一體，互相溝通，正確的思想政治之水源源不斷地流通各個環節，滲透到每個員工心田，電信企業之樹自然就充滿生機。

第四、做到“三融入”，增強“三性”，使思想政治工作務實有效。當前和今后，探索適合21世紀的思想政治工作新方式、新辦法，是各地基層電信企業首要任務。一是把思想政治工作融入電信企業，增強針對性。利用工會、黨、團組織優勢，在基層電信開展員工當“明星”的活動，倡導黨員爭“紅星”，團員奪“新星”。使基層電信企業長年堅持思想政治工作進班、組，進所、室，信息服務進現場，激發全體員工的工作熱情和責任心。二是把思想政治工作融入優質服務，增強主動性。隨著電話、因特網等通信工具進村入戶，廣大客戶對電信營業窗口服務態度不斷有新的要求，筆者認為，基層電信應重視窗口建設，視企業形象為長期發展的無形資產，把它作為思想政治工作的重點之一。堅持做到“窗口就是形象、窗口就是旗幟、窗口就是效益”的指導思想，利用多種宣傳陣地，在電信系統窗口單位培育“客戶需要是我的服務，我的心愿是客戶的滿意”服務理念，堅持對全體員工進行服務宗旨、崗位責任、敬業愛崗和正反典型四種服務理念教育，從點滴入手，抓好服務觀念、服務作風、服務規范、服務質量、服務監督五個環節，只有通過一系列優質服務，才能使“用戶至上、用心服務”的服務宗旨進一步深入人心，落實在行動上。三是把思想政治工作融入文明創建，增強創新性。當前，針對部分員工中存在的文明意識和法制觀念不強的問題，基層電信工會等群團組織在做好宣傳鼓勵、正面教育、典型引導的同時，要加大對精神文明建設的考核力度，利用各種會議進行兩個文明一起抓，教育引導廣大員工認真學習江總書記關于“三個代表”的論述和**《決定》，用身邊的事教育身邊的人，學身邊樣榜，效身邊先進，以點帶面，推動全盤，解決好個別員工不道德行為，創建具有電信特色的優秀企業文化。

總之，在市場經濟新形勢下，基層電信應結合企業特點，聯系實際，認真探索思想政治工作的新路子、新方法，緊緊圍繞企業生產經營中心，找準員工的思想難點，加強和改進思想政治工作，充分調動全體員工的積極性和創造性，實現電信企業“兩個文明”雙豐收。