電信優秀青年志愿者交流

導語：電信優秀青年志愿者交流一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，**市電信分公司團委結合電信行業特點，理順活動機制，健全管理制度，充實服務隊伍，拓展服務領域，深入扎實地組織開展了青年志愿者活動，取得了明顯的成效。年被團市委授予“全市青年志愿者活動優秀組織單位”稱號；網管計算機中心被評為年度“全市青年志愿者活動先進集體”；近兩年，有多人次榮獲“**市優秀青年志愿者”稱號。活動開展中，我們具體抓了以下幾個方面的工作：

一、構建青年志愿者服務網絡，健全、理順管理機制

青年志愿者活動的開展必須建立在服務網絡完善、健全的基礎之上才能真正取得實際效果。為了保證青年志愿者活動的實際效果，為活動的健康、有序開展夯實基礎，公司團委在原郵電局團委青年志愿者活動網絡的基礎上，做了進一步的理順和完善。目前，公司各窗口單位的團支部全部建立起了青年志愿者服務隊，市公司團委也在全局范圍內精選了20名熱心公益服務、政治素質過硬、綜合業務能力較高的團員青年，組成了“**電信青年志愿者服務隊”，并配置了行業特色鮮明的隊旗和統一的綬帶。至此一個獨具電信特色的青年志愿者服務網絡基本建成。在此基礎上，我們又結合各單位的業務特點，進一步明確了服務的內容，如多媒體信息分局青年志愿者服務隊結合互聯網知識的普及，深入市區中小學校積極開展INTERNET知識培訓；話務分局積極開展送信息服務下鄉活動；經營服務分局積極開展電信業務上門受理服務活動等等。

為了切實加強對青年志愿者活動的管理，我們進一步完善、健全了管理機制。我們建立了全局青年志愿者服務隊名冊，定期召開會議調度各服務隊的活動情況，并要求各團支部將各自服務隊活動的開展情況、效果記入《團支部工作手冊》相關欄目，在年底的綜合評比中作為評定先進團支部的重要依據。

二、拓展青年志愿者服務領域，組織開展形式多樣的服務活動

青年志愿者活動只有不斷拓展服務領域，通過豐富多彩的活動作為有效載體，才能保持旺盛的生機和活力。近年來，我公司團委結合電信行業特點，緊緊圍繞企業中心工作，抓住青年特點，適時組織開展了形式多樣的服務活動，既培養了青年的綜合素質、職業道德，又鍛煉了隊伍，提高了團組織的向心力和凝聚力。

電信作為高科技信息產業的代表，同時又是密切關系百姓大眾生活、工作的服務性行業，我們把青年志愿者活動定位在結合行業特點，加強內功，內強素質，外樹形象上。每年，我們都積極響應團市委的號召，參加全市性的青年志愿者統一行動。近兩年，我們積極組織青年志愿者服務隊參加了“3.5學雷鋒義務奉獻日”活動，參加人數、服務范圍、服務場面、活動效果均名列前茅，特別在去年的“奉獻新世紀，爭當志愿者”青年志愿者服務日活動中，我們結合電信服務特點，打出了標有全市統一活動主題的大型拱門，推出了ADSL寬帶業務演示的服務新項目。在活動前兩天就開始拉線、布線、調測，活動當天吸引了眾多群眾。市委宣傳部張心驥部長在視察活動現場時，在我局的演示攤位前駐足了近20分鐘，仔細觀看了服務人員的演示，當即表示市委宣傳部要盡快上一套寬帶設備，并把任務交給了我們團委，通過我們的協調和努力，今年下半年市委宣傳部辦公全部用上了寬帶網。我公司青年志愿者活動寬帶演示的照片也被刊登在《人民郵電》頭版上。我們還積極參加了“保護母親河，營建**青年林”活動、APEC國際博覽會和果蔬會的上街宣傳活動、反對“”邪教等全市性宣傳活動等。另外，我們還自行組織了義務清洗公話亭、散發電信新業務宣傳品、市區上門受理電信業務、設立老弱病殘孕特服臺為特殊客戶提供特殊服務、對裝修移機實行“四個一”服務（即裝機人員上用戶家必須佩戴工作牌，進門帶鞋套，裝機完畢清理現場，向用戶發放名片和征求意見函）、到縣市區農村大集市開展送信息下鄉等義務服務活動；與海信公司聯合組織了“面向新世紀，青少年免費網上行”活動，為全市青少年提供了一周的免費上網機會；與市教委聯合啟動了“明天工程”，舉辦了一期“青少年網上夏令營”活動，免費培訓中小學生互聯網知識50余人次；積極參與了團市委組織的衛生青年志愿者赴菏澤扶貧活動，捐獻了價值2000元的電話卡用于扶貧人員與家鄉的工作聯絡。其中，我們義務清洗公話廳的宣傳照片被刊登在《中國共青團》2000年第6期上；設立特服臺、實行“四個一”服務的照片作為“全國青工創新創效推進會議”的宣傳刊板展出。

三、深化青年志愿者服務舉措，強化對活動的組織領導

青年志愿者活動只有不斷創新，才能切實搞出特色、搞出成效。我們在不斷拓展服務領域的同時，不斷深化服務舉措，不斷探索和創新。去年，我們在以往活動開展的基礎上，進一步深化、創新了服務舉措。電信世界推出了“四聲”服務，即用戶到臺前時有迎聲；用戶詢問時有答復聲；辦理業務時有解釋聲；用戶離去時有送聲，使服務更加貼近了客戶；重點客戶服務中心開通了“綠色通道”，簡化業務流程，縮短業務辦理時限，為大客戶提供“優惠、優先、優質”的全方位“三優”服務；推廣招遠局“全天候、站立式服務”的做法，搬走椅子，靠近客戶，在全市電信推行營業受理“全天候、站立式服務”等等。同時，我們積極深入社區和街道，通過開展業務咨詢活動，現場辦公受理電信業務等方式，為社區居民送電信服務上門；通過開展結對幫扶活動，使由于貧困面臨輟學的學生重返校園等等。通過以上舉措，進一步深化了青年志愿者活動的內容，使電信服務真正深入廣大市民大眾，真正體現了**電信“客戶至上，用心服務”的理念和“效力地方經濟建設，服務百姓大眾生活”的宗旨。

為了保證青年志愿者活動的健康、有序開展和不斷創新進取，我們進一步加強了對活動的組織領導。團委成立了**電信青年志愿者活動領導小組，由團委書記任組長，團委委員任成員；各團支部設立青年志愿者服務隊，支部書記任隊長。我們還積極爭取各單位黨政領導的支持，市公司各黨支部專門有委員（或書記）分管青年工作，加強對共青團工作包括青年志愿者活動的指導。由于加強了領導，我公司青年志愿者活動一直保持了良好的發展態勢。