工商局三基建設經驗交流

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自開展落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動以來，我局按照省局的統一部署，積極采取有力措施，切實強化“三不”意識，在全市系統扎扎實實推進工商聯絡員服務聯系企業工作，取得了明顯成效。

一、領導重視，不應付

我局黨組高度重視落實服務“一化三基”工商聯絡員制度工作，省局文件下發后，立即召開了局長辦公會進行專題研究部署，并召開全局動員大會傳達貫徹省局文件精神，進行廣泛動員。成立了由一把手任組長的開展落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動領導小組，制定下發了《關于建立服務“一化三基”工商聯絡員制度的意見》和《落實服務“一化三基”工商聯絡員制度實施方案》。對照省局文件要求的八類企業，在全市確定了___戶有發展潛力和帶動影響力的企業作為重點聯系服務對象，全部分解到各縣（市）局、城區分局和市局機關。市局機關負責聯系服務___戶企業，工商聯絡員由市局機關副科長以上干部擔任。市局局長聯絡_戶企業，副局長、紀檢組長、工會主席、局長助理每人聯絡_戶企業，__位科室主要負責人每人聯絡_戶企業，__位副科長每人聯絡_戶企業，形成一對一、一對二的聯系服務格局。各縣（市）局、城區分局也根據各自負責聯系服務的企業戶數，結合實際采取相應的形式聯系服務企業。

為切實掌握工商聯絡員服務企業的進展和成效，我們以各縣（市）局、城區分局和市局機關各黨支部為單位，成立__個工商聯絡員小組，每月__日前向市局領導小組辦公室書面報告本小組工商聯絡員服務聯系企業情況。年底，每位工商聯絡員要形成服務聯系企業的專題報告。市局將各單位和工商聯絡員服務聯系企業情況納入年度目標考核，對工作成績突出的單位和個人給予通報表揚；對行動遲緩、工作怠慢的單位和個人予以通報批評并取消評先資格；對違反工商聯絡員紀律的，一律從嚴處理，確保落實服務“一化三基”工商聯絡員制度取得實效。

二、調查走訪，不敷衍

為增強工商聯絡員服務聯系企業的針對性和實效性，使企業感受到實實在在的服務成效，我們要求工商聯絡員加強與企業的聯絡與溝通，深入調查了解企業存在的問題和困難，聽取意見和建議，尋求解決辦法。為此，市局專門印制了___本聯絡記事本配發給工商聯絡員，聯絡員每次與企業聯系的情況，必須詳細記載在聯絡記事本上，要有聯絡小結。還印制了____張印有企業基本情況、工商聯絡員職責及紀律、企業聯絡員和工商聯絡員聯系電話等內容的工商聯絡員卡，分別配發給企業聯絡員和工商聯絡員各一張，方便雙方聯絡和工作開展。并要求做到“四個不少于”，即工商聯絡員每月與企業電話聯系不少于一次，每季度與企業聯絡員見面不少于一次，每半年走訪企業不少于一次，每年為企業辦實事不少于一件。

為促進“四個不少于”的落實，在全市系統工商聯絡員中形成深入了解企業需求、積極解決實際問題之風，局領導帶頭履行工商聯絡員職責，走訪服務聯系企業。市局局長。。。在多次打電話向聯系企業。。有限責任公司了解有關經營情況后，帶領市局有關科室負責人前往該企業實地走訪、上門服務，當了解到其下屬三家子公司分別存在經營范圍、住所、法定代表人急需變更問題，當即指示注冊分局要以最快的速度依法為他們辦理有關手續。我們還舉行了服務企業發展座談會，邀集__家“一化三基”重點聯系企業負責人座談，向他們詳細介紹了工商部門的職責和建立服務“一化三基”工商聯絡員制度的重要意義及基本情況，認真聽取他們對工商聯絡員服務工作的意見和建議，發放調查表征集他們面臨的問題和困難，并承諾在職責范圍內盡最大的努力予以解決，受到在座企業負責人的高度贊譽。

三、竭誠服務，不懈怠

全市系統工商聯絡員在開展服務聯系企業活動中，充分運用工商職能，竭誠為企業辦實事、解難題、服好務。積極向企業提供市場準入、商標注冊及運用、打假維權等服務，幫助企業提高市場競爭能力，不斷發展壯大。

一是充分發揮注冊登記職能，提供高效便捷服務。去年__月__日，我局“一化三基”重點聯系企業——。。有限公司因投資一個億生產多晶硅產品需冠省名，但必須在__月__日前取得省工商局名稱預先核準登記。在時間緊迫的情況下，該企業的工商聯絡員急企業之所急，馬上向局領導匯報，局領導立即指派有關工作人員按照急事急辦、特事特辦的原則，主動幫助企業解難分憂，第二天早上_時就趕到省工商局申辦手續，于當晚_時將名稱預先核準通知書送到企業負責人手中。由于該公司投資項目規模較大，存在資金難以一次到位的困難，同時又與群眾生活環境密切相關，涉及多個職能部門需協調。對此，我局一方面向企業提出既符合法律規定，又有利于項目盡快上馬的建設性意見，另一方面積極與有關部門聯系和協調，幫助解決一些實際問題。通過合理把握準入尺度，熱情指導，終于以最快的速度為企業辦好了營業執照。自落實服務“一化三基”工商聯絡員制度活動開展以來，我市系統工商聯絡員充分運用注冊登記職能，共指導和幫助聯系企業及其分支機構依法高效辦理設立、變更等登記手續___戶次，開展信息咨詢服務____戶次，主動為企業重組、融資、研發提供有益的參考意見。

二是充分發揮商標指導職能，精心實施品牌戰略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局確定的“一化三基”重點聯系企業。為幫助這_家企業申報認定馳名商標，局領導多次帶領有關工作人員到企業進行走訪，了解馳名商標申報進展情況，給予精心指導。在申報過程中，局領導陪同省工商局領導專程向國家工商總局領導匯報我市申報企業情況，積極推介我市企業和商標，爭取支持。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標、。。公司“。。”商標的馳名商標申報材料現已報送到國家總局商標局。為切實幫助聯系企業做好著名商標認定工作，我市系統工商聯絡員做了大量艱苦細致的指導服務工作，____年我市有__件商標被省工商局認定為省著名商標。目前，我市已有馳名商標_件、著名商標__件，均居全省第二。同時，幫助企業維護合法權益，先后組織開展打假維權集中行動__次，銷毀假冒偽劣商品貨值____萬元。

三是充分發揮協調服務作用，幫助企業排憂解難。我市系統工商聯絡員在服務聯系企業的過程中，除立足工商職能外，還通過采取向地方黨委政府反映情況、與有關部門協調等措施，想方設法幫助企業解決生產經營中存在的問題和困難，促進了社會的發展和穩定。目前，已為__家聯系企業協調解決了用地、融資等實際困難，為__家聯系企業盤活資金____萬元。