衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)經(jīng)驗(yàn)交流

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市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)暨公立醫(yī)院改革社會(huì)評(píng)價(jià)工作在全市順利進(jìn)行。這次活動(dòng)由市政府糾風(fēng)辦牽頭組織，市衛(wèi)生局配合，邀請(qǐng)15位市人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界專家代表作為評(píng)議主體，采取深入醫(yī)院走訪患者，發(fā)放問卷、與患者座談、暗訪、反饋等形式進(jìn)行；通過第三方途徑，了解我市各項(xiàng)衛(wèi)生惠民政策在末端環(huán)節(jié)的實(shí)施效果，跳出衛(wèi)生看衛(wèi)生，開門整風(fēng)搞評(píng)議，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)行風(fēng)，提高患者滿意度。

活動(dòng)的開展，切實(shí)解決了人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果，取得了階段性成效。

為推動(dòng)民主評(píng)議行風(fēng)工作深入開展，市縣衛(wèi)生局、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位召開專題會(huì)議，迅即成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，市衛(wèi)生局就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證了民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開展。

自查自糾是民主評(píng)議行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全市二級(jí)以上醫(yī)療單位，緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議工作確定的四大項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過場。各縣級(jí)以上醫(yī)療單位職能科室把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。

在自查自糾的基礎(chǔ)上，市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局組織評(píng)議代表，深入各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全面開展走訪和評(píng)議工作。在查閱各醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)資料、聽取對(duì)行風(fēng)建設(shè)和自查、自評(píng)、自糾工作情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上，評(píng)議代表深入到門診、病房之中，認(rèn)真開展問卷調(diào)查及座談。結(jié)合實(shí)際情況，按照三甲醫(yī)院不少于200份問卷、二級(jí)醫(yī)院不少于100份問卷的要求，評(píng)議組共發(fā)放問卷調(diào)查3700余份，走訪3700余人，評(píng)議二級(jí)及以上醫(yī)院32家。從評(píng)議的情況看，我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)行風(fēng)建設(shè)高度重視，責(zé)任落實(shí)，能堅(jiān)持抓好職業(yè)道德教育，廣大醫(yī)護(hù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念基本樹立，行風(fēng)建設(shè)得到了長足發(fā)展。從評(píng)議調(diào)查問卷看，對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)的滿意度平均在90%以上。此次評(píng)議活動(dòng)共征求到反映醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面的意見建議171條，已全部進(jìn)行梳理歸類，并現(xiàn)場反饋給相關(guān)醫(yī)院。各醫(yī)院也都制定了相應(yīng)的整改方案，明確了相應(yīng)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人以及整改的時(shí)限要求，目前整改工作正在按照“能立即整改的馬上整改、一時(shí)不能整改的限時(shí)整改”的要求有序進(jìn)行。

通過行風(fēng)評(píng)議工作的深入開展，有力地促進(jìn)了全市各級(jí)醫(yī)療單位的全面建設(shè)，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的社會(huì)效益和業(yè)務(wù)量進(jìn)一步提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，群眾看病難、看病貴進(jìn)一步緩解，行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步建立。