市政中心經濟建設經驗交流

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市行政效勞中間依照“審批最簡、收費最低、效勞最優、效率最高”的要求,緊緊環繞“兩轉兩提”任務,切記“便民、高效、清廉、標準”的主旨,對峙“心系庶民冷暖,效勞經濟建立”的任務理念,深化行政審批準則變革,推進效勞型當局建立,為進一步優化我市經濟開展情況發揚了積極效果。本年以來,共收辦各類行政審批事項8.9萬件,按期辦結率100%,收到感激信39封,錦旗112面,實在到達企業、群眾、效勞對象三稱心。

一、心系庶民冷暖,存眷民生民本,全方位效勞人民群眾

民生大如天,為群眾效勞無盡頭。我們以改良行政效勞方法為重點,鼎力立異為民效勞新機制,六月份,具體推出了便民導游效勞,就是把行政效勞中間原有的各項便民辦法系統化、系統化,充分新的內容,構成全方位為民效勞機制。效勞內容包羅敬老卡(老年搭車證)處理、老年優惠證處理、戶籍(身份證)處理、房產證處理(契稅交納、二手房買賣稅交納)、下崗職工再就業和全民創業綠色通道(工商、稅務、質監、衛生、藥監等結合審批)。效勞方法有指導效勞、上門效勞、預定效勞、延時效勞等。為實在推進這項任務,我們設崗定責,確定了效勞導游員,印發了《市行政效勞中間便民效勞規程》、《市行政效勞中間效勞導游員職責》,樹立了效勞臺賬并執行效勞質量跟蹤。還,在電視臺、晨報等新聞媒體進行宣傳,效勞德律風,印制《便民效勞公開信》、《便民效勞聯絡卡》普遍發放,讓市民知曉,讓群眾有處可尋。便民導游效勞推出一個月來,指導群眾處理各類手續近百件,解答群眾迷惑300人次。家住南郊潘窯村的白叟高秀蘭,因下肢癱瘓舉動不方便,市行政效勞中間便民導游處德律風受理了其預定請求,便民導游員和財務窗口任務人員一同前去潘窯村,為高秀蘭白叟處理政策性退稅補助,遭到其家人和潘窯村村民的贊揚。

就業是最大的民生。為做好2010年公事員及事業單元任務人員招錄報名任務,為給廣闊學生服好務,我們專題研討報名任務,制訂應急預案,任務人員周六、周日拋棄歇息工夫,安插報名現場,為防止呈現人員擁堵狀況,在一層大廳、二層大廳都設了報名點,布置保安維持次序、保潔增強衛生治理,還,開啟大廳通風系統,為學生免費供應筆和紙,在一層電子大屏幕實時播放報考信息,供學生參考。固然天天前來征詢報名的達千人次,因組織緊密、布置縝密,每次招錄報名任務,大廳任務次序都有條有理。

發放“公交車敬老卡”是我市的一項惠民政策,為功德辦妥,真正便利群眾做事,我們進一步完美敬老卡處理效勞順序。一是將敬老卡處理窗口從三層大廳調到一層大廳,為老年人辦證供應便利;二是增設了處理窗口,由一個窗口添加為兩個窗口;三是設置老年人歇息處,添置了座椅、板凳、報刊等;四是供應電茶爐、飲水機和紙杯;五是布置做事導游員專門為老年伴侶效勞,讓老年人有一種回家的覺得。本年以來,處理敬老卡6290個,無一過失。

二、以“縱貫車效勞”為中心,全方位效勞經濟建立

“縱貫車效勞”是我市行政效勞任務的一個亮點,為使亮點更亮,我們接納了一系列辦法:一是疏通聯絡渠道。進一步擴展宣傳,印禮服務公開信、效勞聯絡卡,發放企業。二是明白專人治理。中間要求每個窗口布置一名同志為“縱貫車效勞”專職人員,并將全市重點企業重點項目名錄(簡介)、招商引資項目名單印發各窗口,供審批人員熟習狀況。三是執行一事一議。依照特事特辦、急事急辦、難事巧辦的準則,效勞企業。四是供應便捷效勞。執行現場辦公、結合審批。五是強化結合審批。項目單元只需供應所需資料,剩下的任務由中間營業科去做。六是嚴厲審核問責。中間營業科及有關窗口都樹立任務臺賬,中間對企業跟蹤效勞,“縱貫車效勞”狀況歸入月度審核目標。本年以來,為河南龍源許繼、河南龍成集團、景鴻置業、鼎鑫凱悅大酒店、華夏電器谷()溫州電器財產投資開拓建立有限公司、市高級技工黌舍等117家企業(項目)供應了“縱貫車效勞”。還,我們積極把行政審批效勞向事前延長。我們到新區華夏電氣谷建立批示部辦公室,就有關企業設立和重點項目縱貫車效勞和電氣谷各部分進行溝通,自動為籌建企業供應政策指點。窗口同志為華夏電氣谷溫州財產園投資建立有限公司送證上門,中間高效的審批效率讓溫州商人折服。

三、改良任務作風,進一步改變當局本能機能

我們在“一個窗口對外、一站式辦公、一條龍效勞”的根底上,對峙以“嚴、細、深、實、快”為規范,完美治理,逐漸構成了求真務實的任務作風,清爽、精約、責實、務本的優越政風。1、在思維上力圖有新打破。本年以來,我們連系“執行力提拔年”運動出力處理行政效勞任務中存在的思維保存、怕擔責任、死搬條則、沿襲保守等凸起問題,要求各窗口依照“能辦成事、快辦成事”的要求,更好地效勞企業和群眾。河南騰龍置業有限公司有關人員到大廳申辦企業代碼證,依照規則需求3個任務日,然則,企業處理其他工作急需運用代碼證,第二天是“五一”假期又要放假3天。我們依照難事巧辦、急事急辦、特事特辦的要求,質監窗口同志費盡周折與省代碼中間聯絡,獲得鼎力支撐,企業終于在放假前拿到了代碼證,為順暢啟動發明了有利前提。2、增強審批步隊建立。中間黨委從整理機關治理人員作風動手,狠抓各項任務落實,確保政令疏通。一是健全機關治理準則。執行任務日指導帶班準則,嚴厲落實值班準則、平安捍衛準則、機關任務人員考勤準則,確保大廳平安平穩運轉。二是強化督(催)辦準則。對做事窗口按期不按期反省,緊盯不做事的窗口和不做事的人,重點查處執行力不強、推諉扯皮、搪塞塞責、故弄玄虛、效能低劣等,確保任務作風改變。三是嚴厲窗口審核,增強社會監視。對峙天天四督察、一周一小結、一月一評選、一季度一傳遞。持續延聘人大代表、政協委員,監視效勞窗口依法行政等狀況。四是對峙準則引領。將市委、市當局以及中間黨委有關進步執行力方面的文件匯編成冊,將做事窗口審批效勞標準匯編成冊,把以上兩本書發放各窗口,要求置于案頭,作為日常任務行為繩尺。

總之,市行政效勞中間將深化展開“兩轉兩提”任務,持之以恒地優化我市經濟開展情況,進一步進步公共效勞程度,起勁打造效勞情況最優的省轄市。