企業老干部服務工作經驗交流

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當前，離休干部絕大多數進入“雙高期”，原來的服務模式和方法已經遠遠不能適應現在老干部的情況和需要。近年來，柳北區企業離休干部服務管理中心按照上級關于“要讓老干部就近學習、就近得到關心照顧、就近活動、就近發揮作用”的“四就近”要求，積極探索為老干部服務的新模式和新方法，把老干部工作向社區延伸，通過立足基層，完善體系，創新機制，加大投入，提升了服務水平，得到了老干部的好評。

目前我中心有企業離休干部141人，分布在6個辦事處、30個社區和外地5省2市，平均年齡83歲，最年輕的78歲，要服務好這些子女不在身邊、空巢獨居、長期臥床、身患重病的老干部，社區服務是最快速、最便捷的服務。科學發展、求實創新，建立社會化管理服務新機制是值得探索的一條路子。針對過去老干部工作深入社區、深入家庭不夠的弱項，中心在探索建立社會化管理服務新機制上進行大膽嘗試，在各單位領導的關心下使老干部服務工作得到健康發展。

首先，建立社區一名領導親自抓、社區工作人員分片包干的工作責任制。由社區分管領導掛帥，每位社區班子成員分片包干聯系一至二名老干部，定期進行走訪。及時了解老干部的家庭情況、身體狀況、思想情況和生活需求等，社區能夠解決的就由社區解決，社區解決不了的問題，迅速向柳北區企業離休干部服務管理中心反映情況，及時溝通、妥善處理。

其次，建立“離休干部一助一”幫助制度。發揮老干部黨員的作用，由老干部黨支部分配任務，讓每名老黨員與其他老干部結成對子，經常聯系，互相關心幫助。同時，對于“空巢”家庭、高齡的和生活不能完全自理的老干部，建立社區志愿者與老干部結對子聯系制度，使老干部得到多方關心和照顧。

第三，建立老干部個人信息制度。為全面掌握老干部的信息和變化情況，中心對本區130位老干部建立了詳細的個人檔案，還對在外地的10多位離休干部情況，通過電話、上門走訪進行了排查摸底，建立老干部信息檔案。這些信息由中心、相關部門和社區共享，為服務好老干部提供重要的信息保障。

第四，建立服務老干部工作臺帳制度。在社區對老干部服務時，進行詳細記錄，把各級組織看望、慰問老干部、為其服務和解決問題等情況，都一一記錄在冊，掌握情況、定期總結，給這項工作增添了健康發展的動力。

中心圍繞“四就近”、落實“四建立”工作模式，以人為本、深化服務，開展多樣化管理服務活動，使老干部晚年生活變得更加豐富，充滿陽光和歡樂。去年3月，自治區黨委老干部局領導在我市調研，十幾位離退休干部爭先恐后地講述了他們的感受和收益，這種服務模式也得到了自治區黨委老干部局領導的好評。主要特點體現在以下兩個方面：

一是讓老干部在學習和活動中得到更大快樂。為滿足老干部文化生活需求，各個社區整合各種文化資源，為老干部的學習、娛樂提供場所，社區各具特色的文化團隊為老干部展示自我提供了平臺。在“七一”前夕，“國慶節”，建區三十周年等活動中，組織離休干部開展活動，參觀市部分大企業、柳北區工業園區，游覽“百里柳江”等，讓他們感受到黨的關懷，的變化。組織老干部深入學習科學發展觀，開展學習討論，交流學習心得，并在鋼城辦事處環宇社區借助社區資源建成柳北區第一個老干部的學習陣地。二是為老干部的健康和生活提供親情化服務。社區的居家養老服務中心擴大服務范圍、豐富服務內容、健全服務制度、建設服務團隊。如雅儒社區衛生服務中心向老干部開展“五優先”服務，即“優先掛號、優先診治、優先檢查、優先收費、優先配藥”，定期巡診。定期進行義務健康講座，送健康手冊到老干部家中，為老干部進行免費體檢，免費對患有糖尿病的老干部進行血壓血糖監測等。

通過積極探索老干部服務新模式給做好老干部工作帶來三點有益啟示：一是各級黨委、政府高度重視和相關部門的大力支持，是做好老干部服務工作的關鍵。二是要始終以科學發展觀為統領，不斷把老干部服務工作引向深入。老干部服務工作的本質是服務，它代表著廣大老干部的根本利益，體現了以人為本的核心。老干部服務工作不是一個部門能夠完成的事情，需要各單位、全社會上下聯動，在內容上涉及到老干部思想、生活、文化娛樂、發揮作用等許多方面，按照全面協調可持續的基本要求，采取統籌兼顧的工作方法，才能不斷把工作引向深入。三是要在實踐中不斷拓展新領域，為老干部服務工作注入新的內容。隨著老干部越來越高齡化，生理、心理上的疾病和問題將不斷增多，這就給我們的服務工作提出了更高的要求。我們必須不斷地使服務工作跟上形勢任務的變化，不斷地創造新經驗和新方法，為老干部服務工作注入新的內容，使老干部服務工作得到老干部的滿意和認可，讓黨和人民放心。