網絡問政創新模式經驗交流

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今年以來，為加快建設陽光政府、服務型政府，方便公眾更好地參與政務、監督政府，更好的推進政務公開工作，市在“中國”市政府門戶網站開通了政府在線，實施網絡問政工作，并取得了初步成效。

一是以轉變執政理念為前提,注重加強組織領導。市委、市政府領導高度重視，把網絡問政作為推進政務公開工作的重要內容，市主要領導帶頭與網友在線交流。在市“兩會”期間，市長所做的政府工作報告實現了網絡直播，并就《報告》內容和民生問題，分別通過“中國”網、齊魯網與網友在線交流。兩會之后，將政府工作報告確定“十大民心工程”、“百項重點工作”任務分解，以及重點工作責任書、市直部門優化服務環境承諾書、重點工作進度等內容全部公開在政府網站上，接受公眾的監督。目前，已成功組織了30多場網絡訪談，收到了問需于民、問計與民、問政于民的顯著成效。

二是以搭建網絡問政平臺為載體,注重暢通訴求渠道。市領導和市直部門負責人通過“政府在線”論壇與網友互動，主動回應網友的各種訴求，推動網絡問政工作全面鋪開和發展。目前，48位政府部門主要負責人與網友在線交流，“一把手”親自了解民情、聽取民意，信件回復率都達到90%以上，體現出政府機關高效服務、規范運作的精神風貌，“政府在線”真正成為網友參政議政的“網上議事廳”。

三是強化監督考核機制，提高網絡問政工作的透明度。為確保網絡問政取得實效，市委市政府要求對網友在線訪談提出的建議意見，原則上要在現場答復，確實需要研究、核實后答復的問題，要做好解釋，事后跟綜辦理，7個工作日內必須給予明確答復，做到有問必答、有求必應。強化考核監督措施，把網絡問政效果作為政府信息公開的重點考核內容，對部門網談的答復率、問題辦結率、辦理質量等進行全面考核通報。在開展網絡訪談期間，網友可以公開點評并進行滿意度投票，同時，還邀請了部分人大代表、政協委員、媒體工作者、社會特約監督員，組成了專家監督團，對訪談嘉賓解疑答惑情況進行網上點評打分，全過程參與監督評估。其他媒體也配合互動報道、跟蹤采訪，營造了良好的輿論與監督氛圍。強有力的考核監督措施，有效提高了網絡問政工作的透明度和滿意度，網談問題答復率、公眾滿意度、專家滿意度均達到90%以上，使網談活動開展的卓有成效。

四是注重建立長效機制,固化網絡問政模式。為保障網絡問政工作持續有效推進，市委市政府已制定出一套廣納民意、匯聚民智、維護民利的網絡問政長效機制。通過開設的政務信箱、網上評議、網上聽政、在線訪談四項網絡問政新舉措，開拓了政民互動的新渠道，從而實現了聽民聲、察民情、聚民智、解民憂的網絡問政常態機制，使網絡問政成為服務人民群眾、創新社會管理的重要平臺。