政務服務作風專項整治工作方案

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為認真貫徹落實視察東北三省重要指示精神、緊緊圍繞區委、區政府關于營商環境建設的決策部署，深入整治“情、懶、散”，“門難進、臉難看、事難辦”等問題，從細處入手、向實處發力，以一流的作風塑造一流的發展環境，為鎮高質量發展提供堅強作風保障，結合我鎮實際，特制定本實施方案。

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實區委、區政府關于優化營商環境的相關要求，以整治政務服務作風為重點工作，采取明確責任、完善制度、強化監督、嚴格整治等工作措施，實現全鎮機關干部和職工的工作作風明顯轉變、紀律觀念明顯增強、精神面貌明顯改觀、工作效率明顯提升。

二、整治重點

（一）整治在“庸、懶、散”方面存在的突出問題。一是主動面對不足，著力解決工作人員在工作中不會為、不能為、不善為。整治在崗不在狀態，出工不出力，不思進取、消極怠工；二是提升工作能力，重點整治部分干部、職工工作能力不強，工作思路不清、業務不熟、標準不高；三是嚴肅工作紀律，重點整治自由散漫，上班遲到早退，擅自脫崗，有事外出不按規定請銷假，工作時間上網購物、玩游戲、炒股票、看電影等問題。

（責任領導：責任人：）

（二）著力解決部分干部在工作中“不作為、亂作為”問題。一是整治對上級領導的決定和安排消極應付，有令不行、有禁不止，上有政策、下有對策，見困難就退、遇問題就躲，敷衍塞責、推卸責任等問題；二是整治制度落實不力，辦事拖拉、推諉扯皮，工作職責劃分不清、執行落實不到，不能在規定時限內完成目標任務等問題；三是切實把各鎮（街）、各部門工作人員的思想和精力集中到干事創業中來，營造風清氣正的工作環境。

（責任領導：責任人：）

（三）保障全鎮咨詢、投訴等渠道不暢問題。一是整治“門難進、臉難看、事難辦”，工作人員對群眾、企業等來辦事人員的態度傲慢、語氣生硬、言行舉止不文明等問題；二是全面排查已公開的政務咨詢、投訴熱線在工作時間是否暢通，整治“咨詢不暢，熱線不熱”等相關問題；三是整治“崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制”等相關制度落實不力問題。

（責任領導：責任人：）

三、具體工作安排

專項整治工作作為2020年軟環境建設第四季度重點工作。主要分為動員部署、自查自糾、整改完善三個階段進行。

（一）動員部署階段（2020年11月3日至11月10日）

制定專項整治工作實施方案，進行宣傳動員和工作部署，把治理政務服務作風作為一項重要工作來抓。深入開展愛崗敬業學習教育、警示教育等活動，切實提高黨員干部對開展政務服務作風專項整治工作重要性的認識，增強整治工作作風的緊迫感和自覺性。

（二）自查自糾階段（2020年11月10日至11月25日）

在深入學習的基礎上，以“治庸提能力、治懶增效力、治散嚴風氣”為主要內容，緊密聯系領導班子和黨員干部個人實際，通過多種形式開展查擺工作，全方位開展自我剖析，多渠道、多方面查找自身在政務服務方面存在的突出問題，認真剖析原因，制定整改措施。

（三）整改完善階段（2020年11月25日至11月30日）

針對自查自糾查找出的問題，認真梳理、仔細研究，積極整改。將問題整改貫穿于整治工作的全過程。

四、工作要求

（一）加強領導，落實責任。成立專項整治工作領導小組。各部門主要負責人為本部門專項整治工作的具體責任人，在工作中要嚴于律己、帶頭示范，務必要做到認識到位、責任到位、措施到位。

（二）統籌兼顧，注重成效。各部門將專項整治工作要與日常工作緊密結合起來，落實治理措施，堅決杜絕不作為、慢作為、假作為、亂作為等現象，確保活動取得明顯成效。

（三）立足當前，著眼未來。通過完善制度建設，規范監督管理，建立健全機制等舉措，積極營造揚優懲劣的良好氛圍，努力形成風清氣正的良好環境。