在社會保險行風監督員座談會上的講話

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各位領導，各位監督員：

大家好！今天，很高興請到您們蒞臨我局參加座談會，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!在此，我代表縣人事勞動社會保障局全體干部職工對各位的到來表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意！

今天的各位嘉賓，既有我們以往聘請的老監督員，也有我們剛剛聘請的新監督員，既有對行風建設工作有豐富經驗的領導，也有對我們行風建設起直接監督作用的服務對象。有了各位政風行風監督員的幫助，我們將會變的更加耳聰目明，工作將會更加得心應手，服務運作將會變的日趨規范化、制度化、科學化。從今天起，你們就是我局社會保險隊伍正式的編外成員，我相信，有各位的悉心指導，我們的行風建設工作一定能得到長足的進步，取得更好的成績。

借此機會，我向大家簡要匯報一下今年以來我局的社會保險工作開展情況以及下步打算，希望得到各位的指點和幫助。

一基本情況

1－9月份，我縣的社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放；抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點；建立社會保險業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查和內部管理等五大體系）為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩定為目的，建立獨立于企事業單位之外的社會保障體系，為促進全縣經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境，并取得了較好的成績：到9月底，全縣參加養老保險人數共人，其中基本養老保險在職參保有人，離退休有人；1－9月份，新增企業養老保險人，凈增人，完成市年任務數的%。參加醫療保險人數共有人，其中在職參保人、退休參保人；1－9月份，新增醫療保險人，凈增人，完成市年計劃的%。參加工傷保險共有人。失業保險人數人。1－9月份，基本養老保險基金總收入萬元，總支出萬元，當年總結余萬元，歷年結余萬元；醫療保險基金收入萬元，支出萬元，當年結余萬元，累計結余萬元；新型農村合作醫療保險費收入萬元，支出萬元，當年結余萬元，累計結余萬元。

二開展行風建設主要做法

2006年，我們抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優文明窗口標準，積極開展優質服務窗口活動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員先進性教育和“八榮八恥”的具體要求，緊密聯系社會保險工作實際，認真查擺改善發展環境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優良的良好形象具體做好以下幾點：

一是狠抓軟件，健全機制，促進服務工作的制度化、規范化、標準化。突出制度建設，規范服務秩序，修訂完善工作人員行為規范和文明守則，對職工在文明用語、職業忌語等方面進一步提出了具體的要求，規范服務用語，進一步加強對服務窗口的管理，設立咨詢服務臺，接待辦事群眾；在確立原有的報銷方式的基礎上，進一步完善離退休優先的醫療保險“綠色通道”制度，拓寬服務群眾的渠道。深化政務公開，嚴格依法辦事，在總結以前推行政務公開工作的基礎上，進一步加大工作力度，確保政務公開工作成為一項基本工作制度；積極組織工作人員進行法律、法規知識系統學習，使他們既有較高的思想素質，又能夠依法辦事、規范行為、明確責任，切實為群眾提供有法可依、全面真實、公開透明的優質服務。公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

二是以民為本，強化教育，切實提升職工的服務能力和服務水平。本著“基礎是前提，服務是關鍵，滿意是目標”的指導思想，一方面，按照縣委、縣政府《關于進一步加強機關黨的建設鞏固先進性教育活動成果的意見》的要求，引導廣大干部職工把工作著眼點落在“創優質服務窗口、樹良好公眾形象”上。另一方面，科學組織業務學習，強化知識更新。合理安排時間開展業務學習，通過集中學習、業務授課等形式，對工作中遇到的有關難點問題進行討論、交流，著力提高全體工作人員的業務素質和服務水平。

三是立足實際，完善設施，進一步優化公共服務環境。從緊張的經費中撥出部分資金，專項用于工作環境的凈化、亮化。保持環境衛生，空氣清新，窗明幾凈，辦公物品擺放整齊劃一，設置政務公開欄和辦事群眾臨時休息區，為廣大群眾提供足夠的筆、紙、膠水等物品，充分體現對辦事群眾的人文關懷。

四是真抓實干，軟、硬兼施，力求創造一流的工作業績。以“掌握一流的服務技能，創造一流的工作業績”為出發點，以“干到實處，走在前列”為落腳點，始終將創優活動與業務工作緊密結合，深入基層、面向群眾、貼近現實，抓住工作重點，克服工作難點，關注工作熱點，確保各項工作卓有成效。

三存在不足

當前我們自身還存在一些問題：一是經辦人員業務和服務水平還需要進一步的提高；二是如何整合信息資源，提高辦事效率，還缺乏切實有效的方法；三是要進一步加強和定點醫療機構（藥店）的協調與溝通；四是對醫保基金支付的監管力度還需進一步加強。

總之，在今后的工作中，我們一定嚴格按照上級的要求，充分尊重各位監督員權利，維護監督員權威，積極配合行風監督員工作，充分發揮您們的作用。同時，加強與政風行風監督員的溝通與聯系，經常聽取您們的意見和建議，重視您們反映的情況，為社保行風建設領導小組決策提供真實、可靠信息，及時發現和糾正工作中存在的問題。我們會按照今年政風行風評議的整體計劃，端正態度，提高認識，落實責任，建立問題臺帳，實行銷號制度，確保問題的限時解決，促進全局政風行風建設的全面推進，切實把政風行風建設工作做好，讓人民群眾滿意，讓政風行風監督員滿意。

再次衷心地希望各位監督員對我們的工作多提寶貴意見。并借此機會，祝大家心想事成，身體健康，合家幸福，再創輝煌！