職工代表大會(huì)講話

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各位代表、同志們：

**市郵政公司一屆一次職工代表大會(huì)經(jīng)過(guò)與會(huì)代表的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)議程，就要?jiǎng)倮]幕了。

會(huì)上，章干泉總經(jīng)理作了題為《以人為本，科學(xué)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)**郵政又好又快發(fā)展新局面》的工作報(bào)告。報(bào)告站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，實(shí)事求是地總結(jié)和回顧了**市郵政公司成立一年以來(lái)的工作，客觀透徹地分析了面臨的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)**年的工作進(jìn)行了詳細(xì)安排和周密部署。這個(gè)報(bào)告主題鮮明，措施可行，切合實(shí)際，體現(xiàn)了**郵政廣大干部職工在黨的十七大精神指引下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展而奮勇拼搏的信心與決心。

會(huì)議期間，各位代表以高度的責(zé)任感和使命感，充分行使民主權(quán)利，暢所欲言，提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。會(huì)議進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、明確了目標(biāo)，也進(jìn)一步振奮了精神、凝聚了力量。會(huì)議結(jié)束以后，各級(jí)黨政工團(tuán)組織、各個(gè)單位要積極領(lǐng)會(huì)、宣傳、貫徹會(huì)議精神，對(duì)會(huì)議所提出的一系列新思路、新觀念、新措施要認(rèn)真地消化理解，傳達(dá)到每名職工，落實(shí)到全年工作中。借此機(jī)會(huì)，我提以下三點(diǎn)希望。

一、傳承發(fā)展，繼往開(kāi)來(lái)，為建設(shè)現(xiàn)代、文明、和諧、行業(yè)領(lǐng)先的**郵政而努力奮斗風(fēng)雨砥礪，一脈相承，從十九世紀(jì)末清政府試辦海關(guān)郵局至今，**郵政走過(guò)了百年歷程。新中國(guó)成立以后，**郵政數(shù)十年建設(shè)發(fā)展更是成績(jī)斐然：成為全國(guó)重要的郵政通信樞紐和首都城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，為中國(guó)郵政和**社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

在一代又一代郵政人的不懈探索和辛勤努力下，**郵政深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、夯實(shí)管理、規(guī)范服務(wù)，不斷向著全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、效益穩(wěn)步提高。我們?nèi)媛男辛肃]政通政、通民、通商的職責(zé)，向社會(huì)各界提供了方便、快捷的用郵服務(wù)；我們按照講政治的要求，圓滿完成了首都?xì)v次重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育活動(dòng)期間的郵政服務(wù)任務(wù)。

在一代又一代郵政人的不懈探索和辛勤努力下，**郵政積淀了深厚的文化底蘊(yùn)。從八九十年代提出“以郵為業(yè)，愛(ài)局如家，郵件似生命，時(shí)限抵萬(wàn)金”的企業(yè)精神，到第十三次黨代會(huì)后確立“服務(wù)人民，造福職工”企業(yè)宗旨和“用戶是親人”服務(wù)理念，企業(yè)文化不斷創(chuàng)新發(fā)展，成為內(nèi)聚職工、外樹(shù)形象的重要手段。先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，建國(guó)以來(lái)，**郵政先后有十位同志榮獲了全國(guó)勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)，在中華全國(guó)總工會(huì)五年一屆的勞模評(píng)選中，平均每屆都有**郵政職工當(dāng)選。獲得市級(jí)勞動(dòng)模范稱號(hào)的多達(dá)110人。“春風(fēng)數(shù)十載，情暖千萬(wàn)家”的東四郵電局，“人人是人才，人人能成才”的百萬(wàn)莊共青團(tuán)郵電局，五十年代新中國(guó)第一代女投遞員羅淑珍，傾心服務(wù)用戶的許國(guó)富、胡燕、沈智慧、韓偉……，一串串閃光的名字，體現(xiàn)了**郵政服務(wù)社會(huì)、取信于民的不懈追求。

在一代又一代郵政人的不懈探索和辛勤努力下，**郵政精神文明創(chuàng)建成果豐碩。**年，被首都精神文明建設(shè)委員會(huì)命名為首都首批文明行業(yè)，**年，又通過(guò)了文明行業(yè)復(fù)查。到目前為止，全公司有13個(gè)大院被地區(qū)評(píng)為文明大院；31個(gè)單位被評(píng)為首都文明單位和首都文明單位標(biāo)兵，東四郵電局等7個(gè)單位被中央文明委命名為全國(guó)文明單位和全國(guó)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位。

時(shí)光荏苒，歲月如流，**郵政走過(guò)了**年。回首過(guò)去的一年，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)干部職工都極不平凡。在這一年里——

**市郵政公司正式成立，**郵政實(shí)現(xiàn)了政企分開(kāi)。

我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理體制等方面進(jìn)行了全方位的改革創(chuàng)新：完成了郵政儲(chǔ)蓄銀行**分行組建、市公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，速遞專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、報(bào)刊發(fā)行流程再造、郊區(qū)區(qū)縣局經(jīng)營(yíng)體制調(diào)整等一系列關(guān)鍵性的改革。

我們將競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制引入干部管理，公司機(jī)關(guān)率先實(shí)行了崗位競(jìng)聘，一大批年富力強(qiáng)、德才兼?zhèn)涞耐咀呱狭似髽I(yè)重要的經(jīng)營(yíng)管理崗位。

我們?cè)诟母镎{(diào)整過(guò)程中緊抓發(fā)展不放松，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入40.63億元，3個(gè)專業(yè)在全國(guó)排名中實(shí)現(xiàn)了升位晉級(jí)，8個(gè)基層單位業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)幅度超過(guò)了全國(guó)平均水平，**郵政全年收入絕對(duì)值和增長(zhǎng)速度創(chuàng)造了歷史最好成績(jī)，職工得利水平進(jìn)一步提高。

我們?nèi)σ愿巴瓿闪藘蓵?huì)、十七大、“好運(yùn)**”測(cè)試賽的郵政服務(wù)任務(wù)，市委、市政府授予**郵政“十七大”服務(wù)獎(jiǎng)牌，中央文明辦專門(mén)來(lái)信，對(duì)**郵政為全國(guó)道德模范評(píng)選所做的貢獻(xiàn)提出表?yè)P(yáng)。

我們進(jìn)一步弘揚(yáng)服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，陸續(xù)推出的綠卡暖心卡、郵政報(bào)刊提速、信筒同城速遞、服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)等便民新舉措；以及圍繞**籌辦奧運(yùn)全年開(kāi)展的奧運(yùn)培訓(xùn)、迎奧運(yùn)微笑服務(wù)、文明禮儀實(shí)踐系列活動(dòng)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)以及新聞媒體的全面報(bào)道，企業(yè)形象進(jìn)一步提升。

在這一年里，全公司廣大干部職工提高素質(zhì)，奮勇?tīng)?zhēng)先，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，立足本職崗位創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，企業(yè)的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。在企業(yè)深化改革、加速發(fā)展、服務(wù)奧運(yùn)、構(gòu)建和諧的過(guò)程中，各個(gè)單位亮點(diǎn)頻出；在奧運(yùn)培訓(xùn)、文明禮儀學(xué)習(xí)展示、在中國(guó)郵政職業(yè)技能大賽的過(guò)程中，各類人才不斷涌現(xiàn)。我公司韓偉同志更以一個(gè)普通投遞員的身份，榮獲了**市十大杰出青年的光榮稱號(hào)。

我們所取得的成績(jī)，是市委市政府、中國(guó)郵政集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，更凝聚著廣大干部職工的辛勤勞動(dòng)和聰明才智。在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，借此機(jī)會(huì)，我代表公司黨委向在座的各位代表并通過(guò)你們，向全體干部職工致以崇高的敬意和節(jié)日的問(wèn)候！

撫今追夕，我們?yōu)橐酝〉玫某煽?jī)和榮譽(yù)倍感驕傲與自豪；翹首未來(lái)，建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代、文明、和諧、行業(yè)領(lǐng)先的**郵政的宏偉藍(lán)圖，激勵(lì)著我們傳承發(fā)展，繼往開(kāi)來(lái)。

建設(shè)現(xiàn)代的**郵政，需要我們與時(shí)俱進(jìn)。適應(yīng)首都城市發(fā)展和建設(shè)和諧、繁榮、文明、宜居的首善之區(qū)的需要，我們要打造一個(gè)布局合理、功能齊全、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便高效的**郵政通信網(wǎng)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理體制更加靈活有效，使先進(jìn)的理念、先進(jìn)的技術(shù)在企業(yè)中發(fā)揮更大作用。將**郵政建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代郵政企業(yè)。

建設(shè)文明的**郵政，需要我們提高素質(zhì)。我們要?jiǎng)?chuàng)建成為全國(guó)文明單位，要讓企業(yè)成為首都和中國(guó)郵政精神文明建設(shè)的一扇窗口；要讓職工成為具備社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德的文明職工。還要不斷發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化，鍛造具有時(shí)代特征的企業(yè)精神。

建設(shè)和諧的**郵政，需要我們以人為本。我們要使企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，做到職工與企業(yè)共同發(fā)展、共享發(fā)展成果；要使職工生活保障體系更加完善，文化生活更加豐富；讓企業(yè)內(nèi)部利益表達(dá)渠道更加暢通，化解矛盾的體制機(jī)制更加健全，勞動(dòng)關(guān)系更加和諧，黨群、干群關(guān)系更加融洽，改革發(fā)展環(huán)境良好有序。

建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的**郵政，需要我們登高望遠(yuǎn)。我們要全面實(shí)現(xiàn)升位晉級(jí)的目標(biāo)，使企業(yè)各項(xiàng)工作，包括經(jīng)營(yíng)發(fā)展業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、職工技能素質(zhì)、黨建和精神文明建設(shè)水平達(dá)到中國(guó)郵政全行業(yè)領(lǐng)先，向先進(jìn)國(guó)家首都的郵政服務(wù)水平邁進(jìn)。

**市郵政公司的成立，標(biāo)志著**郵政建設(shè)發(fā)展掀開(kāi)了新的篇章。宏偉藍(lán)圖已經(jīng)在我們面前展開(kāi)，更多新的課題和挑戰(zhàn)需要我們合力破解，更加艱巨的使命和任務(wù)需要我們奮勇?lián)?dāng)。讓我們以百倍的信心、昂揚(yáng)的斗志、果決的行動(dòng)，鑄造首都郵政事業(yè)更大的輝煌！

二、狠抓落實(shí)，乘勢(shì)而上，確保**年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)順利完成

**年是**郵政改革發(fā)展全面推進(jìn)、能力建設(shè)任務(wù)繁重、經(jīng)營(yíng)服務(wù)面臨考驗(yàn)、和諧穩(wěn)定尤為重要的關(guān)鍵一年。

關(guān)于**年的工作，章干泉總經(jīng)理在工作報(bào)告中已經(jīng)做了明確部署。概括起來(lái)就是：貫穿一條主線、實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)目標(biāo)，圍繞一個(gè)中心，抓實(shí)四個(gè)方面的工作，即：以科學(xué)發(fā)展為主線；以升位晉級(jí)和創(chuàng)建成為全國(guó)文明單位為目標(biāo)，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，抓實(shí)改革、發(fā)展、服務(wù)奧運(yùn)和建設(shè)和諧企業(yè)四個(gè)方面的工作。

任務(wù)已經(jīng)明確，重在推進(jìn)和落實(shí)。落實(shí)的前提是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)的根本是職工參與，落實(shí)的基礎(chǔ)是責(zé)任到位，落實(shí)的關(guān)鍵在解放思想，落實(shí)的保障在團(tuán)結(jié)協(xié)作。

實(shí)現(xiàn)**年的奮斗目標(biāo)，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭作出表率。政治路線確定之后，干部就是決定的因素。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須本著對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，專心致志謀發(fā)展、全心全意促發(fā)展；要牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把科學(xué)發(fā)展觀“核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、根本方法是統(tǒng)籌兼顧”的精神加以靈活運(yùn)用，緊密結(jié)合**郵政改革發(fā)展實(shí)際，在工作中不斷地提出新的思路、推出新的舉措、創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)**年的奮斗目標(biāo)，各位職工代表要發(fā)揮作用。職工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)建設(shè)的主力軍。各位代表來(lái)自職工，代表職工，是企業(yè)和職工之間溝通的橋梁與紐帶，不少同志還是各個(gè)單位、各個(gè)崗位上的生產(chǎn)骨干和業(yè)務(wù)能手。希望各位代表幫助企業(yè)做好統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作，一方面組織職工把職代會(huì)的精神學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好，把大家的思想統(tǒng)一到市公司改革發(fā)展的總體部署上來(lái)；另一方面要高度關(guān)注一線職工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)把大家的需求、建議和意見(jiàn)反映上來(lái)。希望各位代表帶頭樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)特別是危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，帶頭做到熱愛(ài)郵政、忠誠(chéng)郵政、貢獻(xiàn)郵政，通過(guò)你們的帶動(dòng)，激發(fā)全體職工崗位爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)改革發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)**年的奮斗目標(biāo)，廣大干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，履行好自己的義務(wù)。要在增強(qiáng)“熱愛(ài)郵政、貢獻(xiàn)郵政、忠誠(chéng)郵政”觀念的基礎(chǔ)上，積極投身“企業(yè)發(fā)展我受益，我與企業(yè)共命運(yùn)”崗位建功實(shí)踐，讓“企業(yè)發(fā)展，人人有責(zé)”、“企興我榮，企衰我恥”的觀念深入人心。各單位、各部門(mén)要把職代會(huì)所確立的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，建立健全工作責(zé)任制和科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，使人人身上有擔(dān)子，件件工作有落實(shí)，全公司上下形成齊心協(xié)力促發(fā)展、自我加壓爭(zhēng)一流的良好氛圍，使企業(yè)呈現(xiàn)出生氣勃勃、生龍活虎、奮發(fā)圖強(qiáng)的生動(dòng)局面。

實(shí)現(xiàn)**年的奮斗目標(biāo)，需要我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想也是生產(chǎn)力。踐行科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)**郵政又好又快發(fā)展，首先就要解放思想，把思想從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)中解放出來(lái)。解放思想的根本，在于形成科學(xué)的思維方式、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、務(wù)實(shí)高效的運(yùn)行機(jī)制體制和勇于領(lǐng)先一步的宏大志向。關(guān)于解放思想的重要性和緊迫性，章干泉總經(jīng)理在報(bào)告中進(jìn)行了精辟闡述，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一要從根本上樹(shù)立不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)的觀念，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)快上，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光、更開(kāi)闊的發(fā)展思路、邁得更大的發(fā)展步伐推動(dòng)工作。二要勇于改變一切束縛發(fā)展的陳規(guī)陋習(xí)，勇于革除一切影響發(fā)展的機(jī)制體制弊端，克服畏難情緒，減少等待觀望，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題特別是市場(chǎng)拓展和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上尋求突破。三要把解放思想落實(shí)到行動(dòng)上，同推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使解放思想的成效最終體現(xiàn)在思想境界的提升、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、辦事效率的提高和攻堅(jiān)破難能力的增強(qiáng)上。

實(shí)現(xiàn)**年的奮斗目標(biāo)，必須始終保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合的氛圍。要樹(shù)立大局意識(shí)。在改革發(fā)展這個(gè)大局面前，必須統(tǒng)一思想、心往一處想，勁往一處使，一切圍繞發(fā)展這個(gè)中心。各單位各部門(mén)，黨政工團(tuán)各級(jí)組織都要做到圍繞大局、服務(wù)大局、保證大局；都要主動(dòng)配合，加強(qiáng)協(xié)作、相互支持。

要對(duì)改革的必要性和重要性形成更加統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。改革的目的是促進(jìn)發(fā)展，不改革企業(yè)就沒(méi)有前進(jìn)動(dòng)力。同時(shí)，改革的過(guò)程也是一個(gè)由破到立的過(guò)程、一個(gè)新舊體制交替的過(guò)程、一個(gè)利益調(diào)整的過(guò)程，改革需要付出成本。**市郵政公司成立以來(lái)，實(shí)施了一系列改革措施，從經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理體制、生產(chǎn)作業(yè)組織到人事用工制度，改革調(diào)整的力度前所未有，給基層單位、廣大干部職工都帶來(lái)了較大沖擊。一方面，請(qǐng)大家相信市公司在實(shí)施改革的過(guò)程中一定會(huì)堅(jiān)持積極穩(wěn)妥、統(tǒng)籌兼顧的方針，認(rèn)真處理好改革的力度、發(fā)展的速度和職工可承受程度之間的關(guān)系。另一方面希望各個(gè)單位在改革的過(guò)程中要確保各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行，確保職工的切身利益不受損害；希望各級(jí)黨、政、工、團(tuán)組織發(fā)揮好各自優(yōu)勢(shì)，使改革震蕩的幅度降到最低，使新的機(jī)制、體制盡快順暢并發(fā)揮應(yīng)有效能；希望廣大干部職工特別是各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者不僅要主動(dòng)理解改革、支持改革，更重要的是以積極地心態(tài)去適應(yīng)改革、融入改革，在改革中有所作為。讓我們少一些心浮氣躁，多一些腳踏實(shí)地，全局一盤(pán)棋，上下一條心、擰成一股勁，把今年各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)企業(yè)又好又快向前邁進(jìn)。

三、以政治第一、服務(wù)一流、萬(wàn)無(wú)一失為目標(biāo)，全面做好奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)郵政服務(wù)工作

辦好奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)是全黨全國(guó)的大事，是**年全市工作的重中之重。市委書(shū)記劉淇同志在工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：圓滿辦好奧運(yùn)會(huì)是硬道理，確保成功是總的目標(biāo)，不出現(xiàn)“萬(wàn)一”是基本要求。

作為首都服務(wù)奧運(yùn)的重要窗口之一，為奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)是**郵政的光榮使命。奧運(yùn)會(huì)的舉辦，將對(duì)**郵政的服務(wù)能力、服務(wù)水平、職工素質(zhì)進(jìn)行一次全面檢驗(yàn)；同時(shí)，也是一次展示企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的千載難逢的機(jī)遇。時(shí)不我待，機(jī)不可失。我們要舉全局之力，按照政治第一、服務(wù)一流、萬(wàn)無(wú)一失的要求，全面做好奧運(yùn)服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)、以郵政職工開(kāi)放自信、真誠(chéng)熱情、文明好客的行為舉止和精神風(fēng)貌，為祖國(guó)爭(zhēng)光，為奧運(yùn)添彩。

政治第一，就是要講政治、顧大局。辦好奧運(yùn)會(huì)，是一件重大的體育賽事，更是一件具有重大政治意義的任務(wù)。我們要按照中央、市委市政府的有關(guān)要求，把服務(wù)奧運(yùn)工作擺上重要議事日程，凡是服務(wù)奧運(yùn)的事情各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén)都要給予高度重視，做到主動(dòng)辦、優(yōu)先辦，特事特辦、急事急辦。

服務(wù)一流，就是在優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的基礎(chǔ)上，盡一切努力滿足賽會(huì)基本服務(wù)、特殊服務(wù)、延伸服務(wù)的需要，不出現(xiàn)用戶特別是國(guó)外客人的投訴，不出現(xiàn)媒體特別是主流媒體、境外媒體的曝光，服務(wù)滿意率保持在高水平。奧運(yùn)會(huì)期間的郵政服務(wù)代表了國(guó)家的形象、首都的形象、中國(guó)郵政的形象，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求高，群眾的期望值高，各方面考核的標(biāo)準(zhǔn)高，我們必須全力做好。

近一段時(shí)期以來(lái)，**郵政因服務(wù)問(wèn)題被新聞媒體曝光和集團(tuán)公司通報(bào)的情況有增多的趨勢(shì)，**年精神文明建設(shè)考核中，因服務(wù)問(wèn)題扣分的比重也比較大。我們要以?shī)W運(yùn)為契機(jī)，進(jìn)一步將服務(wù)工作抓好，切實(shí)提高服務(wù)水平。各單位要在以下三個(gè)方面加大力度：一是在新的機(jī)制、體制實(shí)施完善的過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)制度，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，杜絕服務(wù)隱患，在服務(wù)管理上不留空白點(diǎn)。二是嚴(yán)格兌現(xiàn)向社會(huì)的服務(wù)承諾，對(duì)用戶講誠(chéng)信。要加大對(duì)基層落實(shí)服務(wù)承諾的檢查考核力度，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)服務(wù)管理、檢查力量。三是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員特別是管理者服務(wù)意識(shí)的教育，始終繃緊服務(wù)這根弦兒不放松。

萬(wàn)無(wú)一失，就是要注重細(xì)節(jié)，精益求精。辦好奧運(yùn)是大局，一件小事、一個(gè)細(xì)節(jié)的問(wèn)題都可能影響大局。要本著精益求精的態(tài)度抓深、抓細(xì)、抓實(shí)奧運(yùn)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)，制定好工作方案和應(yīng)急預(yù)案，層層明確目標(biāo)和責(zé)任。要進(jìn)一步總結(jié)**郵政在歷次重大會(huì)議、活動(dòng)期間的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以比歷次重大會(huì)議、活動(dòng)都更加周密細(xì)致的工作，確保奧運(yùn)期間的郵政服務(wù)不出紕漏，萬(wàn)無(wú)一失。

我們已經(jīng)為迎接奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)做了大量的準(zhǔn)備，各項(xiàng)工作成效顯著。我們更要全力以赴，打好奧運(yùn)年的攻堅(jiān)戰(zhàn)，贏得奧運(yùn)實(shí)戰(zhàn)的全面勝利。

屆時(shí)，讓我們共同努力，將一個(gè)歷史傳統(tǒng)與時(shí)代特征交相輝映、朝氣蓬勃、生機(jī)盎然的現(xiàn)代郵政企業(yè)呈現(xiàn)于世界面前！

各位代表，同志們，新的一年孕育著新的希望，新的藍(lán)圖昭示著美好未來(lái)，新的目標(biāo)令人鼓舞，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，讓我們?cè)俳釉賲枴^發(fā)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！