供電題材話劇小品--情滿營業廳
時間：2022-01-25 10:04:00
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情滿營業廳
編劇：何蕭
[時間：早晨
[地點：供電局營業廳
[人物：客戶服務中心營業員小李、女，25歲，
營業員小張，女，23歲，
老大爺：男，68歲
（幕啟：雪后晴天。營業員小張在辦公室緊張工作。小李上）
小李：這幾天好大的雪呀，總算晴開了！小張，請您快通知維修服務中心，雪大凌大，隨時準備維修待命。
小張：好的！（撥電話）這里是供電局客戶服務中心95598服務熱線，我是17號話務員，這幾天雪比較大，請隨時準備好維修待命。（老大爺上、公務員之家版權所有鈴聲響起，小李接電話）
小李：您好！這里是供電局客戶服務中心95598服務熱線，我是16號話務員，請問您需要什么服務？（幕內聲：我們這里為什么突然停電！）
小李：先生，請您告訴我您的確切位置？我們馬上派人為您檢查維護！
幕內聲：我是幸福小區的。
小李：好！我們馬上會派專人過去進行處理，給您帶來的不便請你諒解！謝謝！（撥號碼）：您好！這里是供電局客戶服務中心95598服務熱線，我是16號話務員，幸福小區線路段出現緊急停電，請趕快出發！（稍頓）好的！（老大爺手持拐杖上）
大爺：老漢我今年68，養個姑娘頂呱呱，美國工作10年多，我兒想爹打電話，今天電視要播他，給我拜年樂哈哈。可在這節骨眼上，供電局卻停電了。（生氣、小張負責接待）
小張：大爺，您請這邊走！（老大爺不理，直接到旁邊的凳子上一座）
大爺：（對觀眾）現在這年代呀，只要是繳費的地方呀，服務總是笑著的，你看那些街上賣化裝品的，態度多好呀，“大爺要化妝品嗎？”我這臉還要美嗎？你們說他笑什么，笑我這口袋里的人民幣！
小張：大爺！你好！有什么我可以幫忙的嗎？（攙扶大爺）
大爺：幫忙！（對張）好好好！那你就幫忙把我這個月的電費去交了吧！（小李收拾桌面）
小張：這——
小李：大爺，您請坐！
大爺：我搞錯，我是搞錯了，可是你自己說要幫忙的嘛！哼！（看也不看小李一眼，大聲的直接到旁邊的沙發上一座）叫你們領導來！
小張：（楞了一下，但馬上恢復微笑）大爺！您對我們的服務有什么不滿意的地方嗎？（氣哼哼的看了小李一眼）
大爺：（氣哼哼的看了小李一眼，小李去倒茶）你們是怎么搞的？還說什么優質服務？今天我一定要見你們領導問個清楚！
小李：大爺！您先別生氣！先喝杯茶，好嗎？
大爺：這水是是給我的！
小李：是！
大爺：真的給我喝？（疑惑）
小張：真的！
大爺：今天有點怪了！（對觀眾）這怕叫糖衣炮彈！管它的，口正渴的！（大爺抬起桌上的茶杯狠狠的喝了一口，然后將茶杯使勁的放到桌子上）不喝白不喝！（然后好像覺得還有點口渴，于是又抬起來喝了一口）
小李：（將老大爺的茶杯拿到一旁去接水，然后返回原位，微笑著）大爺！您對我們的工作有什么意見先和我說說好嗎？做的不對的，我們一定改正。
大爺：今天早上我一大早起來，家里就沒電了，你們也不提前通知。平時也到沒什么，可為什么你們昨天不停，明天不停，非要今天停呢？耽誤了我的大事！不行，非要你們說清楚。
小李：大爺！真對不起！請您聽我解釋，最近我們并沒有安排停電檢修，因為如果是檢修停電我們都會提前通知用戶的，您看今天天氣不好，所以有可能是故障停電！
大爺：有可能？我說你說的輕巧，吃根燈草。故障停電，不要騙人，連你們都不知道怎么回事情，哄鬼才會相信！
小張：大爺，我們是文明服務千萬家，彩虹連接你我他。你就不用擔心這個！大爺，你把你的住址告訴我們，我們馬上派人為你檢修！好嗎？
大爺：你們為我害羞，這不是和尚腦袋上的虱子嗎明擺著嗎！你們自己的電自己都不知道怎么回事，你們才害羞呢！
小李：大爺！是檢修，不是害羞！
大爺：喔喔喔！知道了，我不是檢修，是害羞！聽說與你們電老虎打交道要請客、吃飯、拉關系，你們說害羞，不，檢修！你看，今天被你們電了，現在是東西南北都分不清了。這到底要拖多長時間，今天誰耽誤我的大事，你們全部做我的女兒都無法補償！你們領導呢？
小張：大爺，您先把你的住址告訴我們，我們馬上修復！
大爺：你還是怕你們領導？你們自己就是供電局的，難道哪里停電了都不知道嗎？這個還要問我？你們每天開個電力搶修車在街上串來串去，那只是擺擺樣子嗎？耍威風嗎？
小李：大爺！一般來說我們都是定時為用戶檢修供電設備的，但如果有突發情況，我們則是根據用戶的報修來進行處理的。
大爺：為我們包修？怎么個包修法？還實行三包，如假包換嗎？你們以為哪樣都可以像修皮鞋一樣嗎？一個月斷底包換，脫膠包修呀？我這個你們可包修不起！
小：（笑聲）大爺！不是包修，是報修！就是如果家里突然停電了，可以通過我們全天24小時服務熱線電話95598告訴我們的值班員，我們就會上門為您服務的。
大爺：是報修！（楞了一下，突然像想起什么似的）我不管什么95598，我要找你們領導問問干嘛非要今天早上把我家的電停了？（大聲且氣憤的）
小李：大爺！真對不起，停電給您帶來了不便，把您的住址告訴我好嗎?我們一定會盡快為你解決的。
大爺：好吧！我就住在幸福小區。（很不情愿的）
小李：嗯！好的！您請稍等！
（小李轉身走向柜臺，向小張查問，然后返回原位）
小張：大爺，我們已經察過了，你們幸福小區由于電力線路覆冰嚴重，壓斷電線造成停電的！
小李：大爺！幸福小區的停電問題，我們已經知道了，并已經派專人到現場去進行維修了，相信不久就可以恢復供電！
大爺：不久？不久是幾天，十天、一年！還是一萬年？你們是要讓我等電等到我心痛？
小張：大爺，我們現在是優質服務進萬家，會盡最快的速度解決客戶的問題！
大爺：真的?那今早十點以前可以修好嗎？（疑惑的）
小李：恢復供電的時間主要要根據供電設備損壞的狀況來決定，但我們會以最快的速度為您恢復供電的，所以您就不用擔心了。
大爺：（喃喃的）那就好！那就好！
小李：大爺！電的問題我們正在為您解決，那請問您今天到底有什么特別的事情急需要用電呢？（二胡曲《江湖水》音樂起）
大爺：哎！孩子們那，20年前，我的妻子和他的2位同事去搞一次電力事故搶險，在礦山上搶修電力，用于救援隧道中圍困的80名礦工，經過2個小時的緊張工作，電已經通了，80名礦工已經得就了，他們就在隧道口的一棵大樹下準備休息，突然，山頂冰雪夾著泥石流呼嘯而來，把他們深深的埋在了下面，3個小時后，我見到妻子時，她卻再也沒有醒來了！
小張：大爺，您好辛苦呀！那后來您怎么過呢，
大爺：妻子走了，給我留下了一個活潑可愛的女兒，我把所有的希望寄托在他身上，女兒在美國工作10多年了，她非常的能干，但總沒有時間回來看看我，雖然我是一人在家，可她經常打電話給我，我也不覺得孤單！（小張小李互相交流），前幾天她打電話來說，今天早上十點電視上要播放一個采訪她的節目，他說要在電視上給我拜年的！叫我一定在家看電視公務員之家版權所有，算起來我已經整整的15年沒有見到我的孩子了（哽咽的）
小李：大爺，您是不孤單，從今天起呀，您將又多了兩個孫女拉！（音樂停）
大爺：這怎么能行呢，你們這樣好的姑娘！（想）不過呀——象我這叼老頭子！如果能有你們這兩個好孫女，我真高興呀！
小李、小張：您就是我們的爺爺，我們也永遠做您的孫女！
大爺：我——！
小張：爺爺！您別擔心，我相信您一定可以見到阿姨的。
（這時桌上電話鈴響起，小張接起電話）
小李：你好！這里是95598服務熱線，我是16號話務員，有什么需要幫忙的嗎?（稍頓）好的！我們知道了。
（小李走出柜臺，來到老大爺身邊）
小李：爺爺！幸福小區的電力已經恢復正常供電了！這是我們的服務聯系卡，您以后有事情，就別親自來了，直接撥打95598，我們兩孫女服務到您家！
大爺：謝謝！謝謝你們了！我的兩個好孫女！（伸手握住小李的手）！
小張：阿姨知道你在電視機面前的話，一定會非常高興的。
（老大爺站起身來，感激得看著兩個值班員）
追光射著3人
（配音：親愛的爸爸，在咱們中國的春節就要到來的時候，女兒在這里向您拜年了，需望您能看到，我在這里什么都好，感謝您最深的關愛使我能有今天的成就，同時，也感謝千百萬個象我媽媽一樣的光明使者！是你們給了我一切！音樂《愛的奉獻》起）