網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職位競(jìng)聘演講稿

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

實(shí)話說(shuō)，今天我站在這個(gè)特殊的講臺(tái)，心情難免有些激動(dòng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個(gè)參加競(jìng)聘網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的榮譽(yù)。這是對(duì)我的以往工作肯定，也是一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的態(tài)度，來(lái)對(duì)待這次競(jìng)聘。

首先，我先進(jìn)行一個(gè)短暫的自我介紹：從2010年畢業(yè)后，我有幸加入到我行，成為這個(gè)大家庭的一員。參加工作到現(xiàn)在，我作為這個(gè)公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。

在這工作的兩年三年中，我一直不斷的要求自己在工作中尋找突破、做到最好。在業(yè)績(jī)方面，我多次名列季度考評(píng)排名前茅，也在旺季的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中取得過(guò)銷(xiāo)量第一的排名，并在2011-2012年度被評(píng)為優(yōu)秀柜員。對(duì)于支行、網(wǎng)點(diǎn)組織的羽毛球、乒乓球、運(yùn)動(dòng)會(huì)等文娛健身活動(dòng)，我也以團(tuán)結(jié)第一、重在參與的態(tài)度積極響應(yīng)，積極參加。成績(jī)和經(jīng)歷固然屬于過(guò)去，不得不承認(rèn)在行業(yè)中我還是一個(gè)有很多需要學(xué)習(xí)的新人，但是我會(huì)以過(guò)往的成績(jī)作為今天工作的起點(diǎn)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取爭(zhēng)取達(dá)到新的事業(yè)高峰，爭(zhēng)取把一切工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意、放心，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的微薄之力。

通過(guò)這兩年的工作，我不斷從以往的工作中總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，完善自身工作素質(zhì)。面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競(jìng)聘這個(gè)職位，在進(jìn)行權(quán)衡自身?xiàng)l件過(guò)后，我認(rèn)為我對(duì)勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)：

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)的精神。自我上崗兩年以來(lái)，我一直吃苦耐勞，默默無(wú)聞十年如一日的認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)的干好，干實(shí)每項(xiàng)工作，并且提前做好工作計(jì)劃。不因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖殹⑹韬觯o任何領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)的工作帶來(lái)不便。

二、謙虛好學(xué)。平日里我堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干的態(tài)度，在自我工作中積累經(jīng)。并且多聽(tīng)、多看領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作流程，細(xì)節(jié)，努力使自己成為工作的多面手，能適應(yīng)各種類(lèi)型的工作。

三、熟習(xí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)大部分工作項(xiàng)目流程及注意事項(xiàng)。在平時(shí)工作中我也不斷提高自己的理論素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強(qiáng)自己勞動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)自己駕馭工作的能力。同時(shí)將“活與新”的工作特點(diǎn)特點(diǎn)貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對(duì)、多責(zé)己喻人，少冷漠無(wú)情、多將心比心”。

四、嚴(yán)于律己、守信誠(chéng)實(shí)的思想道德品質(zhì)。要嚴(yán)格管理自己，要求自己，遵守各項(xiàng)工作及法律法規(guī)制度，杜絕一切違法違紀(jì)問(wèn)題在自己或是同事身上發(fā)生。

五、作為這次少有的女性競(jìng)聘者，我覺(jué)得這也是我一方面的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榕载?fù)責(zé)人的第一個(gè)特點(diǎn)是她的親和力，她不是高高在上，而是能夠和同事、客戶打成一片，水乳交融；第二個(gè)特點(diǎn)是她的軟權(quán)力，女性善于發(fā)揮自己的個(gè)人魅力和影響力，用軟權(quán)力來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，而不是用硬權(quán)力實(shí)行控制；第三個(gè)特點(diǎn)是她的敏感性和務(wù)實(shí)色彩，女性更加關(guān)心身邊周?chē)總€(gè)人的工作、生活狀況，關(guān)心實(shí)際問(wèn)題的解決，關(guān)心所有員工和客戶的切實(shí)利益。

如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助下競(jìng)聘成功，今后我將進(jìn)一步解放思想，以分行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任，帶領(lǐng)各位同事提高工作質(zhì)量，竭盡所能搞好我網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等工作。以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)點(diǎn)新局面，全面超額完成支行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具體工作措施如下。

一、建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任。落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。銀行是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論是前臺(tái)，還是后臺(tái)，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，就縱向而言，我們所有工作人員，都應(yīng)履行“為客戶提供最好的銀行服務(wù)”的職責(zé)，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為依據(jù)某個(gè)客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透和體現(xiàn)于日常工作中。

二、加強(qiáng)對(duì)一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，以提高網(wǎng)點(diǎn)整體的服務(wù)水平。基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)。我們網(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個(gè)具體客戶的直接主體。作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過(guò)程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對(duì)所網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。

三、以規(guī)章制度為標(biāo)尺，狠抓內(nèi)部管理。從大處著眼，從小事做起，在嚴(yán)格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，決不允許違規(guī)的事在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部管理及“三防一保”工作，確保各項(xiàng)內(nèi)控措施落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，提高工作效率。

四、以身作則，不斷改進(jìn)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責(zé)任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進(jìn)自己，用自己的真誠(chéng)與努力換取員工的認(rèn)可。

從參加工作到現(xiàn)在，行領(lǐng)導(dǎo)、同事不論在生活上還是工作上，都給了我很多鼓勵(lì)和幫助，同時(shí)也給我足夠的信任讓我站在這個(gè)講臺(tái)，最后我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)與參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！首先本人具備一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)才能，有信心能夠做好承上啟下銜接工作，有端正的思想態(tài)度，能夠在在充分了解、掌握網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人所做工作的前提下，非常有信心，有決心地把工作做好，做細(xì)。第二，我具有以人為本的基本管理思想，謙虛和睦，可以和所有同事團(tuán)結(jié)一致，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)效益。并做到分工明確、責(zé)任到人。第三，我具有相當(dāng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)對(duì)金融法律、法規(guī)政策有一定的了解，能夠?qū)ν缕鸬揭欢ǖ膸椭⑤o導(dǎo)作用，能夠?qū)σ恍┎涣嫉男袨榱?xí)慣即時(shí)糾正。最后我更能夠協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好網(wǎng)點(diǎn)的日一切常事務(wù)。團(tuán)建所有同事，提高網(wǎng)點(diǎn)凝聚力，為提高我行整體效益而努力。不管自己是否有幸走上這個(gè)新的工作崗位，我都將繼續(xù)努力用年輕的熱情，苦干、勤學(xué)、創(chuàng)新、自律，為我我行的工作做出自己最大的貢獻(xiàn)！