夯實銀行行長述職述廉小結

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營造奉獻氛圍。與全行員工齊心協力化協作。同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工，每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因為有這么一支團結奉獻的優秀團隊，才有農行輝煌的業績。年上半年，農行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點支行。

近一年來的時間里，于年調到支行擔任副行長。努力進取，積極創新，不時進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來的工作和思想匯報如下：

一、強化學習。

提高素質。每天學習3小時是雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產品。對規章制度的內涵能領悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執行到位，對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位，對金融產品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參與了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學習了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講。

并每個星期三邀請個體工商戶、私營業主、高端客戶舉辦客戶論壇，參與講座和論壇人數超越400人，課題包括：人脈就是生產力》如何理財》子女教育》如何高效工作》基金定投》個人網上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：下次你舉辦論壇時再通知我吧！喜歡聽！促進了業務的快速發展，如在職業中專舉辦理財講座后，操持了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

覺得能實現以下目標：通過舉辦理財講座。

①建立與客戶交流的平臺。論壇上。并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我能更好把握外部的市場經濟脈搏。

②提升農行形象。通過論壇。讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇。做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。

④創新綜合營銷。原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老板。經常陪客戶喝酒等應酬。現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我產品，不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

⑤有利于農行的久遠發展。通過一段時期的論壇。讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業的佼佼者。

三、強化服務。

優雅的環境，靚麗的身姿，規范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務…這點點滴滴，都是網點文明規范服務導入所取得的效果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參與點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻堅持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評…等等都能認真對待，農行的網點文明規范服務導入工作受到省分行內訓師的高度贊賞，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作為示范進行講解。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到進一步的提升。

四、強化新業務拓展。

舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參與，聯誼會的勝利舉辦，為我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷。

年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%貸款增長完成計劃的223.71%中間業務收入完成計劃的165.10%拔備前利潤完成計劃的115.26%領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六、強化創新。

努力做到工作科學化，高效化，精細化。一是創新時間布置，每天早上點至點，晚上點至點處置內部事務，上午點至下午點對外營銷，以此提高時間的使用效率。二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。