市省級(jí)巾幗文明情況調(diào)研報(bào)告

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為提升創(chuàng)建水平，促進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制的形成，根據(jù)工作部署，今年9月初至10月底，市“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組抽調(diào)市協(xié)調(diào)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市）區(qū)婦聯(lián)分管副主席、各園區(qū)婦工委、市級(jí)機(jī)關(guān)婦委會(huì)主任共33人，組成了四個(gè)檢查小組，對(duì)全市158個(gè)崗位進(jìn)行了大規(guī)模、全覆蓋的調(diào)研工作，從調(diào)研情況看，我市省級(jí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作基本形成了“領(lǐng)導(dǎo)重視氛圍濃、機(jī)制完善地位重、監(jiān)督有力成效好”的總體創(chuàng)建格局，取得了良好的成效。

一、基本情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，氛圍濃厚

領(lǐng)導(dǎo)重視——落實(shí)在行動(dòng)和組織建設(shè)上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作作為行業(yè)和單位精神文明建設(shè)的重要工作內(nèi)容來抓，提上議事日程，親自抓檢查落實(shí)。在檢查中，行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)全程陪同檢查組人員參與對(duì)本行業(yè)創(chuàng)建崗的檢查工作，出席檢查評(píng)析會(huì)，認(rèn)真聽取檢查意見，查找差距，表明決心。創(chuàng)建單位均成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，有的單位一把手親自主持工作，部署落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，指定專門人員、撥付創(chuàng)建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開展創(chuàng)建工作。如鄞州國(guó)稅局城區(qū)分局創(chuàng)建崗由黨支部書記擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，將創(chuàng)建納入本單位計(jì)劃之中，落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，分管領(lǐng)導(dǎo)一年兩次專題聽取匯報(bào)，指導(dǎo)創(chuàng)建工作，并親臨文明崗組織開展的“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)和“巾幗建功”專題活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)，參加簽字儀式并作大會(huì)動(dòng)員報(bào)告，鼓勵(lì)崗位成員在奉獻(xiàn)事業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)中發(fā)光發(fā)熱。在檢查過程中，許多創(chuàng)建崗都由領(lǐng)導(dǎo)親自匯報(bào)創(chuàng)建情況，如寧波銀行江南支行領(lǐng)導(dǎo)能脫稿進(jìn)行演講式匯報(bào)，形象生動(dòng)地表達(dá)了創(chuàng)建工作在單位整體工作中發(fā)揮的作用。

領(lǐng)導(dǎo)重視——落實(shí)在擺正位置上。許多創(chuàng)建單位崗位無論領(lǐng)導(dǎo)交替更換都不改創(chuàng)建初衷，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為做好內(nèi)部管理、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)首要任務(wù)來抓。如寧波工商行政管理局慈溪分局企業(yè)注冊(cè)中心把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程、實(shí)力工程和團(tuán)隊(duì)工程來抓，納入目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)檢查落實(shí)，同時(shí)帶動(dòng)基層工商所注冊(cè)窗口開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，做到全員動(dòng)員、全員參與、全員教育、全員提高，在窗口形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。寧波銀行江東支行文明崗在2005年取得省級(jí)榮譽(yù)后，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組深入調(diào)研再發(fā)動(dòng)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展對(duì)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，為創(chuàng)建工作注入新的活力，并自始至終將“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作作為該行年度考核的目標(biāo)之一，不斷完善考核細(xì)則，組成完整的考核體系，使員工們自覺將榮譽(yù)融入到日常行為規(guī)范中，體現(xiàn)創(chuàng)建工作的規(guī)范性、創(chuàng)造性、成效性。有的創(chuàng)建單位把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)與省級(jí)文明單位復(fù)評(píng)、創(chuàng)建群眾滿意站所相結(jié)合，與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，落實(shí)考核目標(biāo)、細(xì)化考核內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的活力和生命力。

氛圍濃厚——硬環(huán)境建設(shè)精彩粉呈。省級(jí)文明崗均做到創(chuàng)建銅牌、目標(biāo)宗旨及形象上墻，在顯著位置提出蘊(yùn)含企業(yè)文化內(nèi)涵、體現(xiàn)女性特色的積極向上的創(chuàng)建口號(hào)，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊力，進(jìn)行自我加壓，展示巾幗風(fēng)采。以單位進(jìn)行整體創(chuàng)建的文明崗（如學(xué)校、幼兒園等），在內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，分班級(jí)設(shè)特色分崗，以母子崗形式進(jìn)行創(chuàng)建，提出班級(jí)創(chuàng)建口號(hào)，營(yíng)造班級(jí)文化，讓學(xué)生、老師、家長(zhǎng)一進(jìn)門就能感覺到濃烈的創(chuàng)建氛圍，油生驕傲和自豪之情。寧波市財(cái)政局會(huì)計(jì)核算中心專門設(shè)計(jì)了體現(xiàn)女性特點(diǎn)的文明崗崗徽，展示崗位成員“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神風(fēng)貌。有的創(chuàng)建崗運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段如觸摸屏、網(wǎng)站等形式營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。被檢查的單位基本上做到了運(yùn)用多媒體或電視專題片等形式進(jìn)行匯報(bào)，很多單位建立了創(chuàng)建專題網(wǎng)站或電子臺(tái)帳，如寧波保稅區(qū)會(huì)計(jì)結(jié)算中心為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和倡導(dǎo)快速、高效、有序、節(jié)能的管理模式，建立了“巾幗文明崗”特色子網(wǎng)，建立了一套內(nèi)容全面、條理清晰的電子文檔，彰顯行業(yè)個(gè)性和特色，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。

氛圍濃厚——軟環(huán)境建設(shè)豐富多彩。為了使創(chuàng)建活動(dòng)永葆青春活力，經(jīng)久不衰，各創(chuàng)建單位樹立“以人為本”的創(chuàng)建理念，變“要我創(chuàng)”為“我要?jiǎng)?chuàng)”，使崗員從奉獻(xiàn)中體現(xiàn)人生價(jià)值，從個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展中激發(fā)創(chuàng)新活力。如鄞州出入境檢驗(yàn)檢疫局報(bào)檢大廳文明崗，為了提高創(chuàng)建崗員的創(chuàng)建意識(shí)，要求崗位成員自覺寫入崗申請(qǐng)書，表示參與創(chuàng)建活動(dòng)的決心和信心。江北區(qū)供電局用電營(yíng)業(yè)廳等創(chuàng)建崗積極參與“巾幗文明崗”沙龍活動(dòng)，開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新做小老板”、“節(jié)約用電出金點(diǎn)子”等活動(dòng)，使崗位成員在服務(wù)婦女、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)中體現(xiàn)自身價(jià)值，激發(fā)創(chuàng)新活力。有的創(chuàng)建單位通過創(chuàng)崗知曉率測(cè)試、撰寫個(gè)人成長(zhǎng)日記、創(chuàng)辦創(chuàng)崗月刊等形式，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)建熱情、展示女性風(fēng)采，形成“巾幗成才、巾幗奉獻(xiàn)”的良好創(chuàng)建氛圍。

（二）機(jī)制健全、監(jiān)督有力

創(chuàng)建制度完善——體現(xiàn)在規(guī)范創(chuàng)建上。各創(chuàng)建單位根據(jù)行業(yè)特色制定具體的創(chuàng)崗計(jì)劃、措施、目標(biāo)和管理辦法，明確崗位成員職責(zé)。創(chuàng)建崗位集體和個(gè)人均有相應(yīng)的創(chuàng)建承諾，制訂文明崗成員考核細(xì)則、個(gè)人年度工作計(jì)劃和文明崗規(guī)范化服務(wù)考核辦法等。許多創(chuàng)建崗堅(jiān)持一年一個(gè)創(chuàng)建主題，年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)，并安排季度例會(huì)，安排季度任務(wù)，分管領(lǐng)導(dǎo)督促檢查落實(shí)，組織學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，使創(chuàng)建工作做到了有部署、有檢查、有落實(shí)。被檢查省崗均建立了獨(dú)立的創(chuàng)建工作臺(tái)帳、活動(dòng)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建情況記錄，分門別類登記造冊(cè)，反映創(chuàng)崗活動(dòng)情況和創(chuàng)建效果。

考核機(jī)制健全——體現(xiàn)在落實(shí)獎(jiǎng)懲上。很多創(chuàng)建單位把創(chuàng)建工作列入單位目標(biāo)考核，采取層層創(chuàng)建目標(biāo)，明確考核機(jī)制。有的單位采用榮譽(yù)保持或創(chuàng)得高一級(jí)榮譽(yù)可加分，被投訴或“摘牌”從重扣分的辦法，實(shí)行考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，并作為單位年終評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。如慈溪地方稅務(wù)局周巷分局、寧波大橋有限公司寧波招寶山大橋收費(fèi)等文明崗，把創(chuàng)建工作列入崗位目標(biāo)考核內(nèi)容予以加分。有的創(chuàng)崗單位分解創(chuàng)建任務(wù)到人，使每個(gè)崗位成員落實(shí)創(chuàng)建擔(dān)子，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任心。如鄞州地稅局邱隘分局，把創(chuàng)建工作列入行政工作的議事日程，制定創(chuàng)建規(guī)劃、做到創(chuàng)建有目標(biāo)、建設(shè)有步驟、實(shí)施有措施。同時(shí)把目標(biāo)、任務(wù)層層落實(shí)到每一個(gè)崗位，把創(chuàng)建活動(dòng)列入考核，在分局責(zé)任制考核中占5分，然后再制定細(xì)則，以100分制考核文明崗崗員，年終按比例折算，與獎(jiǎng)金發(fā)放和評(píng)優(yōu)掛鉤，激發(fā)了成員們的創(chuàng)建熱情。

監(jiān)督機(jī)制健全——體現(xiàn)在主動(dòng)亮相上。制作文明崗標(biāo)牌、胸牌、監(jiān)督臺(tái)，監(jiān)督電話，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和崗位成員名單均放在現(xiàn)場(chǎng)醒目位置，崗位成員實(shí)施上墻制度，接受社會(huì)監(jiān)督。有的創(chuàng)建單位把創(chuàng)建規(guī)劃、創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾等制作成專門板，連同“巾幗文明崗”牌匾固定在醒目位置，接受公眾監(jiān)督。有的創(chuàng)建單位聘請(qǐng)“巾幗文明崗”義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)崗位人員的日常工作監(jiān)督和創(chuàng)崗工作指導(dǎo)，保證“巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量。

（三）注重結(jié)合，成效明顯

各創(chuàng)建單位圍繞黨政工作中心、行業(yè)特色和崗位特點(diǎn)，把“巾幗文明崗”作為凝聚職工人心、提升女性素質(zhì)、展示婦女風(fēng)采的一個(gè)重要平臺(tái)，作為打造精品工程、促進(jìn)社會(huì)和諧的一個(gè)重要工作抓手，做好滲透結(jié)合、整體提升文章，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、人才效益和示范輻射效應(yīng)。

一是與創(chuàng)新管理相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)民主管理的完善。許多窗口服務(wù)單位以建設(shè)以“四個(gè)一流”（一流的管理水平、一流的親情服務(wù)、一流的人員素質(zhì)、一流的文明形象）作為行動(dòng)的指南，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為樹形象、展風(fēng)采的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多單位開展了“我為企業(yè)獻(xiàn)一策”、“提合理化建議”、“二十一世紀(jì)如何做好員工”等提合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了干部職工的主人翁精神，起到了改善企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)（行業(yè)）經(jīng)濟(jì)效益的作用。如奉化羅蒙精品褲子車間率先在公司技術(shù)部門提出“開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、設(shè)計(jì)一項(xiàng)新工藝、推廣一項(xiàng)新技術(shù)、轉(zhuǎn)化一項(xiàng)新成果、刷新一項(xiàng)新記錄”的“五個(gè)一”活動(dòng)，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“人生奮斗為什么”主題大討論和“愛羅蒙，做主人”等主題活動(dòng)，增強(qiáng)了現(xiàn)代工人的光榮感、歸屬感、使命感和責(zé)任感，崗位成員提出的用裁剪的廢布料縫制成鞋套的建議得到了公司的采納，既增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感又提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二是與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)水平的提高。窗口單位文明崗在服務(wù)中注重挖掘內(nèi)涵、用愛心、細(xì)心、熱心履行崗位責(zé)任，積極推進(jìn)“微笑服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“金牌服務(wù)”，樹立了良好的社會(huì)形象，得到了社會(huì)的好評(píng)。如海曙達(dá)敏學(xué)校文明崗面對(duì)有智障的特殊教育對(duì)象，圍繞愛心做文章，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐先進(jìn)的平臺(tái)——“寧波市智障教育服務(wù)熱線”，秉承“耐心、愛心、熱情、周到”的服務(wù)宗旨，通過接待社會(huì)上需要幫助的智障學(xué)生、家長(zhǎng)，耐心接聽每一個(gè)熱線電話，幫助解決教育、生活、學(xué)習(xí)中的疑難問題，周到處理每一個(gè)結(jié)果答復(fù)，架起了學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)之間“交流、理解、互助”的橋梁，使愛心服務(wù)延伸到家庭、感動(dòng)了市民、影響了社會(huì)，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。寧波第一醫(yī)院急診護(hù)理組文明崗在創(chuàng)建工作中提出了“急病人之所急，想病人之所想”的服務(wù)公約，自發(fā)建立了“24小時(shí)備班制”，對(duì)危重病人做到“三先三后”（先救治后檢查、先入搶救室后分科、先搶險(xiǎn)救后收費(fèi)），推行了“三到位”（耳聞救護(hù)車聲護(hù)士即到門口迎候到位；緊急開通“綠色通道”搶救到位；需檢查、住院時(shí)，專人護(hù)送服務(wù)到位），將人性化服務(wù)滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷、家庭般的溫暖。

各創(chuàng)崗單位還運(yùn)用崗位優(yōu)勢(shì)，挖掘潛力，拓展服務(wù)，總結(jié)提煉了具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)法。如寧波二百內(nèi)衣專柜文明崗由全國(guó)黨代會(huì)代表周寧芝創(chuàng)立了以“目標(biāo)顧客三分法”、“接待顧客八要點(diǎn)”、“個(gè)性服務(wù)十一巧”為內(nèi)容的“寧芝服務(wù)法”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、規(guī)范的管理，贏得了顧客的贊賞和社會(huì)的好評(píng)。慈溪農(nóng)村合作銀行滸山支行營(yíng)業(yè)廳“創(chuàng)新B1與和美工作服務(wù)法”，公交系統(tǒng)、窗口單位的“五心服務(wù)法”（誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心、愛心）等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的運(yùn)用使創(chuàng)崗單位為民服務(wù)的整體水平得到了較大提升，從服務(wù)意見征求反饋來看，創(chuàng)崗單位群眾滿意率均達(dá)到98%以上，

三是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力和向心力。許多單位以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)崗員的積極性和責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)崗員主動(dòng)進(jìn)取的工作熱情，努力爭(zhēng)當(dāng)具有“四自”精神的現(xiàn)代新女性。如慈溪供電局城區(qū)供電所文明崗在創(chuàng)建過程中，對(duì)每一位新進(jìn)的員工從實(shí)習(xí)階段起就開始進(jìn)行“創(chuàng)崗教育課”，除了業(yè)務(wù)技能上培訓(xùn)外，對(duì)員工進(jìn)行“巾幗文明崗”創(chuàng)建精神的貫徹，簽訂“巾幗建功”行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，讓每一位員工都以主人翁姿態(tài)投入到工作中，真正做到了愛崗如家，真誠(chéng)服務(wù)。就像崗位成員自己制作的《電姐之歌》所唱的哪樣：我們是一群快樂的“電姐”，忙碌在營(yíng)業(yè)大廳寬廣的世界，這里只有春天，沒有嚴(yán)寒，這里只有白天，沒有黑夜，一聲問候，驅(qū)散你臉上的憂愁，一杯暖茶，消融你心中的霜雪…….弘揚(yáng)發(fā)展企業(yè)文化。外經(jīng)貿(mào)幼兒園以葵花品牌系列創(chuàng)建為載體,弘揚(yáng)積極執(zhí)著、吸引綻放、揮灑奉獻(xiàn)的外幼團(tuán)隊(duì)精神，在“內(nèi)樹形象，外強(qiáng)自身、立足示范、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)”的葵花精神號(hào)召下，心往一處想、勁往一處使，創(chuàng)造了寧波市唯一一所無財(cái)政撥款，完全靠自收自支的六星級(jí)幼兒園。

四是與女性成才工作相結(jié)合，激發(fā)了女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力。各創(chuàng)建崗位結(jié)合單位中心工作和崗位實(shí)際，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作比武，使崗位成員綜合素質(zhì)得到了全面提升，培養(yǎng)鍛煉了一大批基層女性干部人才和業(yè)務(wù)骨干。如江東區(qū)婦幼保健院在創(chuàng)建工作中，積極開展“我心中的文明之星”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新兩項(xiàng)評(píng)優(yōu)”、“免費(fèi)活動(dòng)三卡通”等活動(dòng)，評(píng)選出一批“明星”崗員。鄞州出入境檢驗(yàn)檢疫局在創(chuàng)建工作中圍繞“服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的創(chuàng)建宗旨，注重發(fā)掘崗位成員的潛力和才能，增強(qiáng)了崗員的自信和活力，多名崗員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)骨干，有兩人被列入系統(tǒng)“專家?guī)臁保蔀闄z務(wù)專家，多人被評(píng)為司法系統(tǒng)和文化系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人和寧波市評(píng)議和創(chuàng)建群眾滿意基層站所（辦事窗口）先進(jìn)個(gè)人，創(chuàng)建活動(dòng)成為鍛煉提高女性人才的重要平臺(tái)。北侖春蕾幼兒園在創(chuàng)崗活動(dòng)中，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮示范輻射作用，開創(chuàng)多元化辦園模式，以示范化幼兒園為龍頭，成立幼教集團(tuán)——北侖新蕾幼教集團(tuán)，培養(yǎng)了一批年輕的教師成為分園的園長(zhǎng)，使社會(huì)共享到了優(yōu)質(zhì)的教育資源。

五是與黨政工作中心相結(jié)合，促進(jìn)了和諧社會(huì)構(gòu)建。各創(chuàng)崗單位做到了創(chuàng)建活動(dòng)與黨政中心工作相結(jié)合，積極開展扶貧結(jié)對(duì)、崗區(qū)結(jié)對(duì)、崗企結(jié)對(duì)、崗戶結(jié)對(duì)等延伸服務(wù)工作，在我市的和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建崗積極參與奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持到街道社區(qū)、福利院、貧困山區(qū)，為孤寡老人、殘疾孤兒服務(wù)和送錢送物送愛心活動(dòng)，培養(yǎng)了崗位人員對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的一片愛心，提高了創(chuàng)建崗的聲譽(yù)，受到了群眾的廣泛贊揚(yáng)，贏得了良好的社會(huì)效應(yīng)。如余姚國(guó)稅局丈亭分局辦稅服務(wù)大廳文明崗，將“巾幗扶貧”、“巾幗助困”、“巾幗助學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要方面，加以重視和深化，設(shè)立“扶貧幫困愛心基金”，定期為困難戶送去慰問品。十三年如一日在物質(zhì)和精神上幫助貧困學(xué)生趙澤偉從小學(xué)讀到大學(xué)，使他成為陽(yáng)光青年，她們的愛心行動(dòng)在當(dāng)?shù)爻蔀槊勒劇＝眳^(qū)創(chuàng)建崗?fù)ㄟ^項(xiàng)目承接形式積極開展崗區(qū)結(jié)對(duì)活動(dòng)，使文明崗優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)了和諧社區(qū)構(gòu)建。海曙孝聞街小學(xué)、象山文峰學(xué)校開展崗戶共建，開展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng)。寧波保稅區(qū)工商注冊(cè)窗口創(chuàng)建工作在拓展服務(wù)思路的基礎(chǔ)上，積極參與區(qū)婦工委組織的“姐妹攜手創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，以文明崗為平臺(tái)，開展與區(qū)內(nèi)5家企業(yè)進(jìn)行政企結(jié)對(duì)活動(dòng)，通過送精神、送文化、送法律、送技術(shù)形式推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。寧波第一醫(yī)院急診護(hù)理組堅(jiān)持崗位共建，到全國(guó)崗寧波汽車南站“3561”班上了一堂生動(dòng)實(shí)用的急救護(hù)理課，為醫(yī)院服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾構(gòu)建了更多的服務(wù)平臺(tái)。

六是與婦女各項(xiàng)主體活動(dòng)相結(jié)合，延伸了婦聯(lián)工作手臂。“巾幗文明崗”是城鎮(zhèn)婦女工作的一個(gè)重要載體，通過活動(dòng)加強(qiáng)了與各領(lǐng)域各有關(guān)部門的聯(lián)系，延伸了婦女工作手臂，夯實(shí)了婦聯(lián)基層組織建設(shè)，帶動(dòng)了基層?jì)D女工作的開展。如余姚市創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持開展崗戶共建活動(dòng)，崗位成員積極參與文明家庭、和諧家庭建設(shè)，促進(jìn)了和諧家庭活動(dòng)的深入有效開展。象山、寧海、鎮(zhèn)海等地的創(chuàng)建崗堅(jiān)持文明崗與結(jié)婦代會(huì)結(jié)對(duì)活動(dòng)，幫助村婦代會(huì)開展積極有效的活動(dòng)，帶動(dòng)了“巾幗示范村”建設(shè)，推動(dòng)了農(nóng)村婦女工作的開展。北侖區(qū)新石契街道牡丹社會(huì)居委會(huì)堅(jiān)持創(chuàng)建活動(dòng)與開展母親素養(yǎng)工程相結(jié)合，因地制宜設(shè)立了社區(qū)禮儀學(xué)堂、母嬰學(xué)堂，聘請(qǐng)專家講授禮儀知識(shí)、家庭教育知識(shí)，得到了家長(zhǎng)的普遍認(rèn)同，使母親素養(yǎng)工程建設(shè)在社區(qū)得到了實(shí)施。江北區(qū)供電局營(yíng)業(yè)廳積極響應(yīng)區(qū)婦聯(lián)關(guān)于“創(chuàng)建巾幗示范社區(qū)”的號(hào)召，在夏季持續(xù)高溫期間，電力巾幗們身披標(biāo)有“巾幗文明崗”的紅絲帶，把一組組用電知識(shí)宣傳圖板送到社區(qū)，主動(dòng)為白沙街道、中馬街道內(nèi)的部分傷殘病人、特困戶、獨(dú)居老人上門安裝一戶一表或峰谷表，為社區(qū)民工子弟捐獻(xiàn)學(xué)習(xí)用品等，營(yíng)造了和諧的社區(qū)環(huán)境，推動(dòng)了“巾幗示范社區(qū)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。

二、存在問題

文明崗創(chuàng)建活動(dòng)通過多方聯(lián)動(dòng)努力，取得了很好的效果，為促進(jìn)女性人才成長(zhǎng)，提高為民服務(wù)水平、提升政府公信力，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建都起到了積極的促進(jìn)作用，但也存在著一定的問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾方面：

（一）創(chuàng)崗與守崗的關(guān)系問題

創(chuàng)崗前與創(chuàng)崗后積極性和主動(dòng)性有很大差距，有的檢查單位在省級(jí)文明崗創(chuàng)建前熱情較高，活動(dòng)經(jīng)常、管理有序，創(chuàng)建后就放松了管理，出現(xiàn)了活動(dòng)少、管理不規(guī)范現(xiàn)象。有的崗位成員對(duì)“巾幗文明崗”先進(jìn)性和示范性觀念淡薄，榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，個(gè)別崗位出現(xiàn)“榮譽(yù)到手、創(chuàng)崗到頭”的現(xiàn)象，存在保崗難的問題。

（二）上熱和下熱的關(guān)系問題。

在檢查中，單位領(lǐng)導(dǎo)和單位分管領(lǐng)導(dǎo)熱情較高，積極主動(dòng)督促做好迎接檢查工作，但崗位成員不那么熱，存在創(chuàng)建與己無關(guān)、創(chuàng)建內(nèi)涵不清等情況，違背了創(chuàng)建工作激發(fā)崗位成員愛崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)的愿望和初衷。

（三）單位中心工作和崗位特色的關(guān)系問題

文明崗創(chuàng)建活動(dòng)必須圍繞中心工作，通過創(chuàng)建活動(dòng)凝聚人心，激發(fā)創(chuàng)崗成員的工作熱情，從而促進(jìn)創(chuàng)建工作，但婦女為主的群體有它的特殊性，而有的創(chuàng)建崗特別是以單位整體創(chuàng)建的文明崗，在創(chuàng)建中內(nèi)部沒有形成考核競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，無論是制度、活動(dòng)都與單位工作混為一談，甚至把整個(gè)單位工作、黨員工作、共青團(tuán)工作、工會(huì)工作整個(gè)大框都裝入“巾幗文明崗”這個(gè)小框，從而排擠了“巾幗文明崗”的工作，失去了自身的特點(diǎn)和特色。

（四）屬地管理與行業(yè)管理的關(guān)系問題

有的省級(jí)文明崗是由各行業(yè)發(fā)文表彰的，個(gè)別甚至還沒有經(jīng)過創(chuàng)建市級(jí)崗程序就被跨級(jí)認(rèn)定為省級(jí)崗，一方面由于基礎(chǔ)不扎實(shí)，存在先天不足，另一方面，由于行業(yè)上報(bào)的文明崗由各口婦委會(huì)管理為主，而各行業(yè)婦委會(huì)主任兼職的居多，精力有限，管理上存在著一定的難度，所以行業(yè)上報(bào)的省級(jí)“巾幗文明崗”存在創(chuàng)建活動(dòng)不經(jīng)常、管理制度不健全問題，創(chuàng)建效果沒有得到充分發(fā)揮，影響了創(chuàng)崗質(zhì)量。

（五）臺(tái)帳多而雜與針對(duì)性不強(qiáng)的問題

有的被檢查崗位紙質(zhì)臺(tái)帳多而雜，存在工作量較大、人力物力浪費(fèi)嚴(yán)重、針對(duì)性不強(qiáng)問題。有的為迎接檢查，材料突擊收集，把單位的整體工作內(nèi)容納入創(chuàng)建崗臺(tái)帳，體現(xiàn)文明特色和女性特色較少，存在應(yīng)急應(yīng)付檢查現(xiàn)象。

三、建議

（一）要加強(qiáng)管理。

省級(jí)“巾幗文明崗”掛牌后要按照《浙江省巾幗文明崗管理辦法》做好常規(guī)化管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要在長(zhǎng)效機(jī)制上求突破、下功夫，要開展符合時(shí)代主題的創(chuàng)建活動(dòng)，讓掛牌崗位永葆創(chuàng)新活力和創(chuàng)建熱情。要建立常規(guī)化的檢查監(jiān)督制度，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，采取嚴(yán)明的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將考核結(jié)果與資金發(fā)放、崗位津貼、評(píng)優(yōu)推優(yōu)相結(jié)合，激發(fā)崗位成員創(chuàng)建熱情，保證創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制的形成。

（二）要探索差別管理和屬地管理關(guān)系。創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要兼顧行業(yè)特點(diǎn)，區(qū)分共性標(biāo)準(zhǔn)和具有行業(yè)特點(diǎn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，把兩者結(jié)合起來形成更具操作性的考核評(píng)估體系。行業(yè)申報(bào)省級(jí)文明崗的，各地（市）婦聯(lián)要進(jìn)行審核和指導(dǎo)，并加蓋印章。行業(yè)發(fā)文公布后，所在地婦聯(lián)還要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，納入當(dāng)?shù)貗D聯(lián)經(jīng)常性的創(chuàng)建活動(dòng)中，保證行業(yè)文明崗的創(chuàng)建質(zhì)量。

（三）要注意整合管理和精細(xì)管理。創(chuàng)建活動(dòng)要做好資源整合聯(lián)動(dòng)文章，活動(dòng)要與黨員、工會(huì)、共青團(tuán)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，做到齊抓共管，減少浪費(fèi)。要實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)建崗每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)年度都要有實(shí)施規(guī)劃，管理部門每年都要組織開展配合中心工作、體現(xiàn)女性特色的主題活動(dòng)，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建區(qū)別于其它各類創(chuàng)建，具有個(gè)性特色，并通過活動(dòng)的開展使創(chuàng)建工作常抓常新，充滿生機(jī)和活力。

（四）要加強(qiáng)培訓(xùn)和典型宣傳工作。“巾幗文明崗”既要充分發(fā)揮創(chuàng)建崗集體先鋒模范作用，又要注重激發(fā)普通職工的參與熱情，突出崗位女性的成長(zhǎng)成才。不同級(jí)別的“巾幗文明崗”要區(qū)別對(duì)待，崗長(zhǎng)、付崗長(zhǎng)、崗員要分段分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)所有成員的積極性和主動(dòng)性，克服被動(dòng)應(yīng)付的局面。創(chuàng)建工作要在創(chuàng)建內(nèi)涵上不斷豐富和發(fā)展，要樹立符合時(shí)展方向的女性典型，形成爭(zhēng)先進(jìn)、干事業(yè)、講奉獻(xiàn)的創(chuàng)建氛圍。

（五）臺(tái)帳管理要探索實(shí)施現(xiàn)代化的管理手段。各級(jí)文明崗臺(tái)帳材料要區(qū)別對(duì)待，省級(jí)以上“巾幗文明崗”要在市級(jí)文明崗的基礎(chǔ)上做好提升層次和創(chuàng)樹典型工作，對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”檢查工作要著重體現(xiàn)創(chuàng)建工作的創(chuàng)新性、時(shí)代性、先性性和典型性。有條件的文明崗要探索建設(shè)專業(yè)網(wǎng)站和實(shí)施電子文檔，提升創(chuàng)建層次。