新華書店企業(yè)文化調(diào)查報告

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當今的企業(yè)競爭日益演變?yōu)槠髽I(yè)文化的競爭，從產(chǎn)品競爭到制度競爭再到企業(yè)文化競爭，競爭不斷升級，文化層面的競爭才是更高層次上的競爭。新華書店過去多年一直沿用事業(yè)單位企業(yè)化管理體制，無法作為真正的市場主體參與市場競爭，沒有也無法進行真正意義上的企業(yè)文化建設(shè)?，F(xiàn)在新華書店已經(jīng)進行了“事轉(zhuǎn)企”改革，理順了管理體制，成了文化性企業(yè)，為了長遠的生存發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該作為精神文明建設(shè)和思想政治工作重要內(nèi)容，提上重要議事日程了。

一、企業(yè)文化的概念

所謂企業(yè)文化，是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的并被企業(yè)員工普遍認同和遵循的愿景、使命、價值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范、準則的總和，是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。它是社會文化與企業(yè)管理實踐相融合的產(chǎn)物。

企業(yè)文化一般可以概括為三個層次：精神層（核心層）、制度層（中間層）、物質(zhì)層或者叫行為層（表層），有的還加上社會層（企業(yè)文化的對外傳播）。精神層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，包括企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風等內(nèi)容。制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系，主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和員工對規(guī)章制度的認同程度，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和表層部分，包括企業(yè)外觀、標志、產(chǎn)品廣告及包裝等形象設(shè)計，員工的服裝、行為模式等等。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂所在。良好的企業(yè)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能和塑造形象功能。能夠增強員工對企業(yè)的忠誠度和認同感，使員工和企業(yè)保持高度一致，從而提升企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于中國社會主義企業(yè)而言，先進的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和力量源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建設(shè)先進的企業(yè)文化，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，大力發(fā)展社會主義先進文化、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強做大的迫切需要；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍、促進人的全面發(fā)展的必然選擇；是企業(yè)提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。企業(yè)形成了良好的企業(yè)文化，便會在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，通過各個層面、多種渠道和形式，無孔不入地滲透到企業(yè)員工的心靈深處，像無聲的命令，指揮著員工朝著企業(yè)的共同目標奮斗前進。

因此，作為企業(yè)的新華書店應(yīng)該從現(xiàn)在開始加快建設(shè)企業(yè)文化。

二、新華書店企業(yè)文化的概念

新華書店作為企業(yè)屬于文化性企業(yè)，是黨和國家宣傳思想工作和意識形態(tài)領(lǐng)域的重要陣地，是新聞出版發(fā)行領(lǐng)域的重要組成部分，其經(jīng)營的商品主要是圖書、期刊、電子音像出版物等精神文化食糧，傳播的是社會主義先進文化，滿足的是人民群眾較高層次的需求，與生產(chǎn)經(jīng)營物質(zhì)產(chǎn)品的一般企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，既有共同性又有特殊性。因此，新華書店的企業(yè)文化建設(shè)，既要借鑒汲取一般企業(yè)的成功經(jīng)驗，更要結(jié)合自身的特點，建設(shè)和培育社會主義文化企業(yè)特色鮮明企業(yè)文化。新華書店企業(yè)文化應(yīng)該是總結(jié)新華書店七十余年歷史，借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的有益成果，結(jié)合當前和今后改革發(fā)展的新形勢新任務(wù)提煉形成，并為全體員工普遍認同和遵循的愿景、使命、價值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范、準則的總和。新華書店企業(yè)文化當然也由精神層、制度層、物質(zhì)層組成。當前，加強新華書店企業(yè)文化建設(shè)，對于重塑新華書店的品牌形象、提升新華書店的管理水平、增強內(nèi)部凝聚力、打造核心競爭力、又好又快發(fā)展社會主義先進文化，都具有重要意義。

當前新華書店的企業(yè)文化建設(shè)既有較好的基礎(chǔ)和條件，也有某些不利因素。有利條件：一是新華書店的優(yōu)良傳統(tǒng)對企業(yè)文化建設(shè)有積極影響，六十多年來形成的“新華精神”是優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是新華人的一種群體意識，是企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的雛形。二是黨的十七大“關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮、興起文化建設(shè)新高潮”的戰(zhàn)略決策為新華書店的企業(yè)文化建設(shè)提供了發(fā)展契機。三是近年來我國企業(yè)界越來越重視企業(yè)文化建設(shè)，并且取得了一定成績，可供新華書店借鑒。不利因素：一是新華書店剛剛進行“事轉(zhuǎn)企”改革，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未完全建立，這種現(xiàn)狀對企業(yè)文化建設(shè)的實施帶來一定的難度。二是企業(yè)文化強調(diào)人人參與，是群體文化，而各地新華書店規(guī)模大小不一，縣級以下書店點多、面廣、線長、人員分散，有的門市員工是輪流上班，難于集中開展活動。

因此，新華書店企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從以下幾方面著手：

一、明確新華書店企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

新華書店企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：總結(jié)、提煉、培育獨特鮮明的核心價值觀和企業(yè)精神，如把“經(jīng)營正版圖書，傳播先進文化，依法誠信經(jīng)營，服務(wù)人民群眾”作為核心價值觀，把“團結(jié)奮進，務(wù)實創(chuàng)新，竭誠服務(wù)，艱苦創(chuàng)業(yè)，敬業(yè)奉獻，爭優(yōu)創(chuàng)先”作為企業(yè)精神，既要體現(xiàn)愛國主義、集體主義、社會主義市場經(jīng)濟的基本要求，又要符合新華書店的發(fā)展需要；提煉符合企業(yè)經(jīng)營實際和戰(zhàn)略需要的昂揚進取、健康向上的經(jīng)營管理理念，如“市場導(dǎo)向，讀者至尊，管理嚴明，服務(wù)精細，雙效一流，追求卓越”，培養(yǎng)文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)道德；以打造充滿生機和競爭活力的圖書發(fā)行市場主體為原則，完善各項規(guī)章制度，用體現(xiàn)企業(yè)文化理念的制度、準則，規(guī)范企業(yè)和員工行為；加強思想政治工作，從整體上提高干部職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì)；建立企業(yè)標識體系，如紅底白色毛體店招等，加強文化設(shè)施建設(shè)，美化工作生活環(huán)境，打造經(jīng)營品牌形象。

二、把握新華書店企業(yè)文化建設(shè)的科學體系

一般而言，完整的企業(yè)文化體系包括企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風和一系列企業(yè)理念?？偟膩碚f，企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、市場理念、風險理念、服務(wù)理念等。新華書店企業(yè)文化也應(yīng)按照這個體系設(shè)計建立。

在這個體系中，企業(yè)愿景、使命是一組，闡述的是企業(yè)為什么存在、要到哪里去的主題。這兩項將決定企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)理念。核心價值觀、企業(yè)理念是一組，闡述的是企業(yè)達到目標、完成使命所依據(jù)的價值觀和理念。其中，核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中占據(jù)核心位置。企業(yè)精神是一組，表達了企業(yè)愿景、使命、價值觀或它們的融合。企業(yè)作風是一組，是企業(yè)長期以來形成的行為習慣、工作方式和做事風格。

三、掌握新華書店企業(yè)文化建設(shè)的方法步驟

企業(yè)文化建設(shè)一般分為五個階段：準備階段、調(diào)研階段、分析診斷階段、提煉設(shè)計階段、推廣實施階段。準備階段，主要是分析客觀形勢的發(fā)展趨勢，掌握新華書店企業(yè)文化的現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標；調(diào)研階段，主要是對與企業(yè)文化有關(guān)的方面進行調(diào)查，做到心中有數(shù)；分析診斷階段，主要是分析客觀形勢發(fā)展、企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合新華書店發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，找出差距和問題，明確企業(yè)文化建設(shè)的目標和任務(wù)；提煉設(shè)計階段，是從企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標，提煉企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，進行識別系統(tǒng)的設(shè)計；推廣實施階段，主要是在新華書店企業(yè)內(nèi)部進行廣泛深入的宣傳、培訓、推行工作，使企業(yè)文化深入人心，融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面。

在工作方法上，一是要提高思想認識，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，加強對企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是堅持群眾觀點，做到以人為本，克服各種困難，加強企業(yè)文化建設(shè)的宣傳培訓工作，著力提高干部職工的素質(zhì)和能力，精心設(shè)計開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動，充分發(fā)揮廣大干部職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用；三是堅持理論聯(lián)系實際，注意信息反饋，隨時修正偏差、完善企業(yè)文化體系，保證企業(yè)文化建設(shè)的健康進行；四是堅持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，在繼承優(yōu)秀歷史文化傳統(tǒng)，吸收時代精神，借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的有益成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提煉設(shè)計新華書店企業(yè)文化建設(shè)方案，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)工作的內(nèi)容、形式和方法，使這項工作有聲有色地開展起來，從而推動新華書店早日邁上快速健康發(fā)展壯大之路!