團(tuán)區(qū)委服務(wù)新居民調(diào)查報(bào)告

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隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，入住的外來人口日益增多，但因語言方面的障礙、隔閡，給其工作、生活帶來諸多不便。為有效解決新居民語言交流問題，吸引更多外來人才扎根，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，2009年，團(tuán)區(qū)委以新居民需求為導(dǎo)向，運(yùn)用社會(huì)動(dòng)員方式招募方言義工，開展了“新居民學(xué)話”系列活動(dòng)，受到了社會(huì)各界和廣大青年的廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。團(tuán)中央、團(tuán)省委網(wǎng)站多次刊登“新居民學(xué)話”相關(guān)信息，《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《廣播電視報(bào)》等媒體先后近20余次對(duì)焦“方言義教”、“方言教材發(fā)放”等活動(dòng)，并做了大篇幅報(bào)道和相關(guān)評(píng)論。

一、主要做法

（一）摸底調(diào)查，尋找服務(wù)新居民的突破口

依托區(qū)外來青年人才俱樂部，通過電話溝通、QQ交流、發(fā)放問卷等多種形式，加強(qiáng)與新居民的交流溝通，調(diào)查新居民工作、生活現(xiàn)狀和所需所求。在了解大多數(shù)新居民渴望學(xué)習(xí)方言、更好融入的需求，團(tuán)區(qū)委擬定了方言培訓(xùn)的初步方案，邀請(qǐng)部分新、老居民多次召開座談會(huì)，熱烈討論、反復(fù)醞釀，確定了方言培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期打算進(jìn)行了細(xì)致規(guī)劃。

（二）開班培訓(xùn)，探索方言教授的有效途徑

一是全社會(huì)招募義教。通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，招募公告，對(duì)報(bào)名的義工進(jìn)行擇優(yōu)錄用，從報(bào)名的26名義工中確定13名正式義教成員，他們有退休教師、學(xué)生、企事業(yè)單位工作人員、自由職業(yè)者等。二是分級(jí)別開班培訓(xùn)。對(duì)自愿報(bào)名參與的200余名新居民及部分本地居民，按照他們對(duì)話“聽、說、懂”三“會(huì)”的不同水平，分別設(shè)計(jì)話基礎(chǔ)班和進(jìn)階班，對(duì)他們進(jìn)行分批分期施教。三是分層次傳授要領(lǐng)。從稱謂到問候，從數(shù)字到金額，由淺入深，從話的發(fā)音要領(lǐng)入手，結(jié)合的風(fēng)俗習(xí)慣、人文特點(diǎn)，逐步講解方言文化。培訓(xùn)班的舉辦受到了市民特別是新居民的熱烈歡迎，部分學(xué)員甚至從普陀、岱山等地趕來上課。培訓(xùn)班連開4個(gè)班次，參與培訓(xùn)達(dá)1060余人次，取得了良好效果。

（三）編印教材，搭建方言教授有形化載體

一是因“需”開編。針對(duì)絕大多數(shù)新居民迫切需要有本系統(tǒng)性、通俗易懂的方言教材，而市場(chǎng)上又缺少此類教材這一現(xiàn)象，積極發(fā)動(dòng)義教、網(wǎng)友、老人等熱心人士著手編寫方言教材。二是完成編印。在方言培訓(xùn)講義的基礎(chǔ)上，參閱周邊地區(qū)方言書籍，多方征求意見、反復(fù)修改完善，耗時(shí)2個(gè)月編寫完成了我市首本方言教材《方言實(shí)用教材》。該教材由基礎(chǔ)字詞、日常用語、會(huì)話用語、特色詞語四部分組成。同時(shí)，邀請(qǐng)義教配音，與教材相配套。三是發(fā)放教材。采取義賣和義送相結(jié)合，通過設(shè)立義賣點(diǎn)、開通淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售等方式，將所得義賣款以購買者個(gè)人名義捐贈(zèng)給貧困青少年。對(duì)于公益性機(jī)構(gòu)組織和經(jīng)濟(jì)上有困難的新居民免費(fèi)提供教材。目前，已義賣408本，向育才學(xué)校、海洋學(xué)院圖書館、區(qū)檔案館等單位及個(gè)人贈(zèng)送326本。

（四）搭建平臺(tái)，構(gòu)建方言教授可持續(xù)化模式

一是開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂。開辟網(wǎng)絡(luò)空間，將義教時(shí)的講義及音頻材料整理，與《方言實(shí)用教材》音頻一同放在網(wǎng)上，供新居民隨時(shí)學(xué)習(xí)。二是成立學(xué)習(xí)QQ群。開通外地人學(xué)話QQ群，為新居民提供一個(gè)用方言交流的平臺(tái)，將部分義教老師設(shè)為QQ群管理員并公開聯(lián)系方式，及時(shí)地為新居民提供方言學(xué)習(xí)上的幫助。三是聘任義教老師。保持與義教老師的密切聯(lián)系，聘任了10名有繼續(xù)義教意向的愛心人士為2010年方言義教特約老師，確保了義教的持續(xù)性，方便了新居民長(zhǎng)期、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)方言。

二、工作成效

（一）促進(jìn)了新居民盡快融入

通過方言培訓(xùn)和《方言實(shí)用教材》學(xué)習(xí)，新居民在他們?cè)鲞M(jìn)對(duì)及文化認(rèn)識(shí)的同時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)聽懂話，講出話，促進(jìn)了新居民更好更快地融入，使其在第二故鄉(xiāng)成長(zhǎng)成才、安居樂業(yè)。

（二）營(yíng)造了關(guān)注方言文化的氛圍

通過對(duì)“新居民學(xué)話”活動(dòng)的報(bào)道，引起了媒體和社會(huì)各界對(duì)方言的熱烈討論。《日?qǐng)?bào)》、《今日》等媒體做了大篇幅的評(píng)論文章，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)對(duì)“新居民學(xué)話”的熱議，營(yíng)造了包括本地人在內(nèi)的社會(huì)各界人士對(duì)方言這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)關(guān)注的氛圍。

（三）擴(kuò)大了共青團(tuán)組織的影響

通過開展“新居民學(xué)話”活動(dòng)，團(tuán)組織與新、老居民交朋友，拉近了團(tuán)組織和青年之間的距離，密切了團(tuán)組織和青年的關(guān)系。活動(dòng)吸引了來自區(qū)內(nèi)、區(qū)外甚至是市外的青年參與，取得了良好社會(huì)反響，增強(qiáng)了共青團(tuán)組織的影響力和吸引力。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

青年需求是共青團(tuán)工作的基本導(dǎo)向。團(tuán)組織只有深入青年，準(zhǔn)確把握青年需求，實(shí)現(xiàn)青年工作與青年需求的統(tǒng)一，才能獲得青年的認(rèn)可，把青年吸引、凝聚到團(tuán)組織的周圍。

青年群眾是共青團(tuán)工作的重要依靠。共青團(tuán)工作的對(duì)象是青年，主體也應(yīng)該是青年。方言培訓(xùn)和教材編寫的主角都是社會(huì)青年而非團(tuán)組織，青年從以往的活動(dòng)參與者轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的活動(dòng)策劃者、組織者和參與者，增強(qiáng)了青年的組織意識(shí)和歸屬感。

輿論宣傳是共青團(tuán)工作的重要抓手。團(tuán)的工作和活動(dòng)要讓更多的青年知道，這就需要充分發(fā)揮傳媒的力量。只有發(fā)揮好團(tuán)屬宣傳輿論陣地，并借助包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的社會(huì)傳媒資源這股強(qiáng)大的現(xiàn)代力量，才能實(shí)現(xiàn)“團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)影響全體青年”，增強(qiáng)團(tuán)組織在廣大青年中的吸引力、凝聚力和影響力。