酒店賓館個人述職報告

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各位指導、同志們：

作為一名黨員干部，一年來，我在思想上可以積極要求提高，平常注重增強政治學習，認真學習黨的各項道路、方針和政策，關懷國家大事。經過學習教育，本人在思想上愈加不變，政治本質和品德程度有了很大的進步，在大是大非問題上堅持準確的立場，時辰與黨中心堅持高度一致，真正做到思想不變、政治及格、立場堅決。

在日常工作中，我可以盡職盡責，堅持準則，清廉奉公，不徇私交，一絲不茍。首要完成以下工作：

1、掌管制訂和完美賓館各項規章準則，樹立健全內部組織系統，協調各部分關系，樹立內部合理而有用的運轉機制。為使賓館的日常運作逐漸歸入到工作有方案、有指點、有跟蹤、有總結的治理系統中去，有用地將方案性工作和應急性工作親密結合起來，樹立明白的工作目的，要求各部分樹立方案性的工作準則，經過每月總結、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步調予以施行。樹立每月工作報告請示準則，經過對工作的完成狀況，對各部分擔任人予以考評。

2、確立賓館的運營方案發展規劃及運營方針，制訂運營治理目的，并批示施行。今年根本確定俱樂部以營業點為重點，輔以等配套設備，增強營銷，細化效勞，然后進步酒店全體盈利才能為酒店根本運營方針。今年度賓館原方案收入為萬元，實踐收入為萬元，完成率為%。

3、增強營銷宣傳，進步賓館知名度，拓展客源空間。多年來，我不斷十分注重賓館市場營銷與宣傳工作,我以為做好一次招待，就是做好了一次告白,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次主要招待及大型會務招待前，我老是親身掌管召開專題大會，交待各個工作環節中需求留意的問題，并進行分工。會后，親身到現場檢查落實狀況。在我的批示下，賓館成功招待了等大中型大會，賓館的招待工作取得各級指導及賓客的一致好評。

4、增強日常治理，進步效勞質量，進步治理程度。日常治理中，我主張以大會方式完成企業治理上的實時性、針對性、公開性、民主性。年，我親身掌管召開的各類辦公大會余次。個中：司理辦公會次，各部分專題工作大會次，嚴重招待及嚴重檢查前的專題工作大會次。

5、鼎力增強培訓工作。培訓工作關于賓館順應情況的轉變、知足市場競爭的需求、知足員工本身發展的需求以及提拔賓館的效益都具有非常主要的意義。經過培訓可以進步員工的技藝和綜合本質，然后進步其工作質量和效率，削減掉誤，降低本錢，進步客戶稱心度;員工更高條理地輿解和把握所從事的工作，加強工作決心。為此，賓館在年度開展了很多的培訓工作，要求各部分每月制定培訓方案，累計培訓工夫為小時，部分均勻培訓課程在節/月，人均月均勻培訓課時約小時，接近優異企業培訓課時指數的中上程度。

6、確定賓館往后的發展目的為依托，抓住的發展時機，將賓館建立成一個聚會務、商務、度假于一體的四星級酒店，具體打造知名品牌。切實做到治理專業化、效勞特性化、運營特征化，樹立卓有成效的批示、執行、監視、反應四大治理系統，以規范化、標準化效勞為根本，起勁追求效勞的特性化，以此博得最大的好處空間。

在日常治理中，我可以嚴厲要求本人，尊敬指導，團結同志，榜樣恪守各項規章準則，黨員的前鋒榜樣效果發揚分明，積極參與單元組織的各項活動，有較強的責任心和集體聲譽感。

以上是我一年來的狀況總結，在往后的工作中，我將嚴密團結在賓館黨委四周，愈加起勁工作，增強學習，進一步進步本身治理才能，切實改動工作中耐心心情，以豐滿的熱情投入到各項工作中去，與賓館全體干部員工一起學習、共建調和、共創輝煌!