“四種能力”幫助失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)

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“良好的語言表達能力、貼近群眾的親和能力、分析問題解決問題的判斷協(xié)調(diào)能力、駕馭復雜情況的應變能力”是當好社區(qū)就業(yè)援助員的必備條件。這是浙江省湖州市鳳凰街道四社區(qū)就業(yè)援助員陳玲玲日前接受筆者采訪時談的體會。陳玲玲靠這“四種能力”化解了一個又一個難題,僅200年一年,她就幫助93名社區(qū)失業(yè)人員實現(xiàn)

了就業(yè),使社區(qū)就業(yè)率達到96%,再次被湖州市勞動保障部門評為全市優(yōu)秀就業(yè)援助員。

陳玲玲所在的鳳凰四社區(qū)有一戶雙失業(yè)家庭,夫妻雙雙失業(yè)后,脾氣是出了名的壞。陳玲玲給他們介紹工作,他們不是嫌錢少就是嫌活累。這家男的姓費,去年1月,陳玲玲介紹他到一家大型超市做冷貨營業(yè)員,沒做幾天,他便說做冷貨工作要得關節(jié)炎,不做了。經(jīng)過交談陳玲玲了解到,他原是湖州震遠同食品廠的一名銷售人員,買斷工齡后失業(yè);妻子原是湖州絲廠的巢絲工,現(xiàn)在當協(xié)保;眼下讀高中的女兒由爺爺負擔。陳玲玲感到,這位失業(yè)人員發(fā)牢騷主要是因為有失落感和對今后生活無著落的憂慮。針對這種情況,陳玲玲誠懇地對他說:“小費,你和我都40歲出頭了,年紀說輕不輕,說老不老,要說出去打工,找口飯吃是不成問題的,但你以前跑過供銷,自由慣了,現(xiàn)在要到人家手里打工恐怕有點不習慣。”他說:“是呀,看人家的面孔我最不習慣了。”這時,陳玲玲感到火候到了,馬上話題一轉說:“現(xiàn)在政策好,你干脆自己開家店,自己當老板,省得受人家氣。反正你住在底樓,圍墻上開扇門,店面都用不著租。”后來,為圍墻開門的事,陳玲玲不僅多次幫他協(xié)調(diào)鄰里關系,還為他跑開發(fā)區(qū)城市監(jiān)察大隊;辦營業(yè)執(zhí)照時,又帶他跑工商局、衛(wèi)生所,再后來又幫他申請了一次性再就業(yè)困難補助。幾個回合下來,陳玲玲與他成了好朋友。

陳玲玲所在的鳳凰四社區(qū)有位姓洪的失業(yè)人員,失業(yè)后,開過店,幫過廚,當過市場管理員……可是做什么都沒有恒心,三天兩頭換工作,是個就業(yè)困難戶。一天,陳玲玲給他介紹了一份新奧燃氣公司后勤管理工作,并帶他去應聘,當場和用工單位講好第二天上班。可第二天,這位失業(yè)人員卻沒去。陳玲玲很生氣,馬上撥了一個電話到他家,誰知還沒等陳玲玲開口,這位失業(yè)人員就說:“主任,講的是750塊錢一個月,又要燒飯,又要看宿舍,他們都是外地人,東西亂放在宿舍里,萬一少了講也講不請……”“那你當時為什么不說清楚?”陳玲玲沒想到這一說使他火冒三丈:“當時沒有想到,回來想想不合適就不去了,這有啥關系?誰要你這么認真!”“啪”一下把電話掛了。陳玲玲愣了好一會兒,待回過神來,調(diào)整好情緒,馬上趕到他家里。陳玲玲面帶笑容推心置腹地對他說:“洪師傅,其實你是個老實人,自己開店怕?lián)L險。介紹你去管理市場,因為要收費你又抹不開面子。我看你最好還是利用一技之長,找家飯店干干老本行……”洪師傅看陳玲玲說得真切,連連點頭。時隔兩天,這位失業(yè)人員特意打電話給陳玲玲,說是在一家小餐館上班了。

鳳凰四社區(qū)有位姓陸的失業(yè)女工在湖州勃海石油化工有限公司上班期間,因不滿公司加班加點,在請假未果的情況下,用短信向單位發(fā)了解聘報告,就不再去上班了。為此,該單位要求這位女工補償公司培訓損失費300元,并退還預領工資252元。陳玲玲認為:這位失業(yè)女工在該單位從事出納和文秘工作,因工作需要,單位教會了她使用電腦、開增值稅發(fā)票、點鈔和記賬,這些都屬于上崗前的一般業(yè)務培訓。同時,雙方在勞動合同中未約定勞動者違約要賠償培訓費,因此,該公司要求這位失業(yè)女工補償“培訓損失費”缺乏法律依據(jù)。于是,陳玲玲主動跟用人單位協(xié)商,最后用人單位同意免收培養(yǎng)損失費,小陸也退還了預領的工資,使問題得到了圓滿解決。接著,陳玲玲又幫助小陸找到了一份同樣的工作崗位。

考慮到失業(yè)人員本身也存在著一些問題,陳玲玲在200年11月初專門為失業(yè)人員舉辦了一期《權利與義務》的擇業(yè)培訓班。給17名失業(yè)人員講解再就業(yè)優(yōu)惠政策,和《勞動法》規(guī)定的勞動者的權利與義務。

采訪結束時,陳玲玲深有體會地告訴筆者:“我們社區(qū)就業(yè)援助員工作在最基層,直接與失業(yè)人員面對面打交道,每天都會發(fā)生一些意想不到的事情,要使自己能夠做到處事不驚,表達能力、協(xié)調(diào)能力和應變能力一種也不能少。