爭創(chuàng)一流銀行匯報

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近年來，農(nóng)行**分行牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以先進(jìn)文化引領(lǐng)發(fā)展之路，強(qiáng)化“以人為本，爭當(dāng)?shù)谝弧钡暮诵睦砟睿蛟煺w團(tuán)隊精神，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展雙豐收。**年末，全行本外幣各項存款余額為1003億元，比**年末增加499億元，增長99%，成為**金融系統(tǒng)第一家存款超1000億元的商業(yè)銀行；各項貸款余額712億元，比**年末增加322億元，增長83%，存款、貸款總量均居**金融同業(yè)首位；經(jīng)營利潤由**年虧損1.46億元上升到**年盈利9.45億元。**年更是一個里程碑的年份，實現(xiàn)了存款總量超1000億元、貸款增量超100億元、實現(xiàn)經(jīng)營利潤近10億元的“千百十”目標(biāo)，各項業(yè)務(wù)邁上了新的發(fā)展平臺，用4年的時間總體上再造了一個**分行，譜寫出了一曲企業(yè)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展齊驅(qū)并進(jìn)的贊歌。

一、堅持“內(nèi)化于心”，鑄造發(fā)展之魂

文化是企業(yè)的靈魂，沒有文化的力量，就沒有企業(yè)的凝聚力和吸引力。總行黨委對企業(yè)文化建設(shè)高度重視，早在**年就提出要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)。**年，分行黨委將企業(yè)文化建設(shè)提到了重要日程，提出要用先進(jìn)的企業(yè)文化加上科學(xué)的制度來管理**農(nóng)行，并多次召開專門會議研究企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)問題，特別注重企業(yè)精神理念的培育，組織專家學(xué)者提煉全行精神理念，深入基層調(diào)查研究，并組織企業(yè)文化建設(shè)考察小組到山東分行營業(yè)部、海爾集團(tuán)和蒙牛股份有限公司考察學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)建思路，學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)的經(jīng)驗做法。**年初開始在南寧市古城支行、柳州分行的柳江、柳南支行和桂林分分鐘支行進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)試點。經(jīng)過近兩年的試點探索、調(diào)查研究、廣泛征求意見和反復(fù)討論修改提煉，**年初正式出臺了《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，構(gòu)筑了**農(nóng)行企業(yè)文化的理念體系、行為規(guī)范體系和形象識別體系三大體系，統(tǒng)一了全行的核心理念、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)，確保全行企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一性和整體性。

為了打造一流強(qiáng)行，我行明確提出了“以人為本，爭當(dāng)?shù)谝弧钡暮诵睦砟睿瑥?qiáng)調(diào)要以文化力推進(jìn)生產(chǎn)力，把**農(nóng)行“辦成**最大最好的銀行”。積極倡導(dǎo)“創(chuàng)造一流，追求卓越”的企業(yè)宗旨；大力弘揚“精誠團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新求變，敢為人先”的企業(yè)精神；堅持“客戶為尊，服務(wù)永恒，精益求精，實現(xiàn)共贏”的服務(wù)口號；培養(yǎng)“明禮誠信，敬業(yè)愛崗，廉潔奉公”的職業(yè)道德；推行“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，穩(wěn)健高效，求真務(wù)實”的企業(yè)作風(fēng)。還根據(jù)不同時期的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，注重賦予“爭當(dāng)?shù)谝弧边@一核心精神理念新的內(nèi)涵，設(shè)定更高的奮斗目標(biāo)，促進(jìn)廣大員工把“爭當(dāng)?shù)谝弧庇^念化為“爭當(dāng)?shù)谝弧钡膶嶋H行動，積極搶占市場，大力拓展業(yè)務(wù)。如**年我行提出“爭當(dāng)?shù)谝弧本褪且?a href="http://www.ushengzhilian.com/article/zhongjibaogao/gzhb/200809/134655.html" target="_blank">爭創(chuàng)一流的營銷業(yè)績，一流的金融服務(wù)，一流的經(jīng)營效益，一流的管理水平，一流的企業(yè)精神。**年我行提出“爭當(dāng)?shù)谝弧本褪且獔猿挚茖W(xué)發(fā)展觀，在發(fā)展步伐上走在同業(yè)前面，最終實現(xiàn)存量、增量和質(zhì)量的第一；在深化內(nèi)部改革方面走在同業(yè)前列，在加快業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新方面和形象建設(shè)方面走在同業(yè)前列。**年我行提出全行“爭當(dāng)?shù)谝弧钡哪繕?biāo)，不僅要在經(jīng)營總量上“爭當(dāng)?shù)谝弧保乙诮?jīng)營質(zhì)量上“爭當(dāng)?shù)谝弧保徊粌H要在業(yè)務(wù)發(fā)展上“爭當(dāng)?shù)谝弧保乙诜?wù)質(zhì)量上“爭當(dāng)?shù)谝弧保徊粌H要在綜合競爭力上“爭當(dāng)?shù)谝弧保乙诳沙掷m(xù)發(fā)展上“爭當(dāng)?shù)谝弧薄?/p>

二、堅持“固化于制”，強(qiáng)化內(nèi)部管理

沒有規(guī)矩，不成方圓。同樣，企業(yè)沒有制度的約束和管理的監(jiān)督，權(quán)利就會失控，責(zé)任難以落實，效益也只能是紙上談兵。**分行在企業(yè)文化建設(shè)過程中，始終堅持以制度文化規(guī)范帶動管理規(guī)范，努力塑造“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、穩(wěn)健高效、求真務(wù)實”的企業(yè)形象。

一是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)運作。**年以來，我行先后制定了《市場營銷工作委員會工作規(guī)則》等40多個制度辦法，加強(qiáng)信貸制度建設(shè)。堅持審慎原則，嚴(yán)格執(zhí)行貸審會操作規(guī)程和“三審制”，規(guī)范信貸決策行為。全面完成信貸管理系統(tǒng)(二期)工程和信貸決策子系統(tǒng)的推廣工作，建立起“制度制約+機(jī)器制約”的新型信貸運作管理模式。出臺了《關(guān)于建立信貸資產(chǎn)長效機(jī)制的實施意見》，構(gòu)建信貸資產(chǎn)長效機(jī)制，促進(jìn)全行信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。制定了《貸后管理實施細(xì)則》，認(rèn)真落實貸后管理主責(zé)任人制、風(fēng)險經(jīng)理制、分層次監(jiān)管制、風(fēng)險預(yù)警制和責(zé)任追究制，全面實施貸后管理工程，規(guī)范業(yè)務(wù)運作。

二是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，堅持從嚴(yán)治行。我行按照“制度制約、機(jī)器制約、文化制約”三位一體的要求，加強(qiáng)了建章整制工作，重點抓好決策崗、操作崗、監(jiān)督崗“三崗”的控制，落實坐班主任、財會監(jiān)管員、風(fēng)險經(jīng)理、法律審查員“四員”的責(zé)任。并積極推廣信貸管理系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、在線監(jiān)測等管理系統(tǒng)和管理手段，加強(qiáng)合規(guī)管理工作和計算機(jī)安全管理工作。抓好“三道防線”建設(shè)和“三防一保”工作，加大檢查監(jiān)督力度、執(zhí)法監(jiān)察力度和案件查辦力度。全行上下牢固樹立了“風(fēng)險、質(zhì)量、效益”意識，有力地推進(jìn)了自身快速、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

三是規(guī)范管理行為，提升管理水平。我行在企業(yè)文化建設(shè)過程中，努力構(gòu)建了一系列涵蓋服務(wù)、營銷、管理等方面內(nèi)容的規(guī)章制度和管理辦法，以此來規(guī)范員工的行為，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性。同時進(jìn)一步完善職工代表大會制度和行務(wù)公開制度，要求全行的重大改革措施辦法都要通過職代會審議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，增加決策的透明度，提高廣大員工參與全行經(jīng)營管理工作的積極性。

三、堅持“外化于形”，提升品牌形象

企業(yè)良好的形象不但是一筆寶貴的無形財富，也是企業(yè)強(qiáng)大的競爭力。我行在企業(yè)文化建設(shè)過程中堅持把提高全行的知名度和美譽度作為一項重要工作來抓。

一是加強(qiáng)形象建設(shè)，展示農(nóng)行形象。我行積極實施“CIS”形象戰(zhàn)略，按照總行《VI視覺識別管理手冊》的有關(guān)要求，加快推進(jìn)統(tǒng)一視覺形象、統(tǒng)一廣告標(biāo)識、統(tǒng)一網(wǎng)點裝修的步伐，充分發(fā)揮國有商業(yè)銀行的優(yōu)勢，加快科技進(jìn)步，以“科學(xué)決策系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”三大系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合優(yōu)化現(xiàn)有金融資源，加快電子化建設(shè)步伐，實現(xiàn)網(wǎng)點優(yōu)勢向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變，建設(shè)了一批環(huán)境優(yōu)良、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的“金融超市”和精品網(wǎng)點，使之成為了**金融行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。

二是加強(qiáng)宣傳力度，提高農(nóng)行知名度和美譽度。我行始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，把農(nóng)行形象宣傳和產(chǎn)品宣傳作為工作的重中之重，努力提高全行的知名度和美譽度。**年以來先后組織了“百點千人”個人貸款營銷、金融產(chǎn)品推介、金穗卡助學(xué)以及銀政、銀企合作協(xié)議簽字儀式等一系列大型活動和捐資助學(xué)、扶貧幫困等公益活動，并在**主要高速公路和各地市重要路段，分別設(shè)立了巨型廣告牌，并適時對廣告牌的布局、內(nèi)容和畫面設(shè)計進(jìn)行調(diào)整，獲得了良好的效果，促進(jìn)了全行知名度和美譽度的明顯提升。

三是創(chuàng)新金融服務(wù)，滿足客戶差異化需求。通過建立以優(yōu)質(zhì)客戶為中心的服務(wù)管理體制，為優(yōu)質(zhì)客戶方便快捷地使用銀行信用提供保障；結(jié)合金融超市的開辦，配備個人客戶經(jīng)理，實行分區(qū)服務(wù)，對個人存款大戶提供貴賓理財服務(wù)，把服務(wù)范圍擴(kuò)大到投資顧問、個人融資、結(jié)算服務(wù)和信息咨詢等領(lǐng)域，滿足客戶個性化服務(wù)要求；強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立了客戶經(jīng)理制、聯(lián)動營銷等有效機(jī)制，實行資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營，為客戶提供“一攬子”、“一站式”的金融服務(wù)；建立快速高效的“服務(wù)通道”，理順業(yè)務(wù)流程，減少管理和審批環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率。同時，加大科技投入，設(shè)立自助銀行，開通網(wǎng)上銀行和電話銀行等，增加服務(wù)的科技含量，積極開發(fā)社區(qū)金融業(yè)務(wù)，提供額度授信、資金融通及財務(wù)顧問、咨詢理財、資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)等一系列差別化、個性化服務(wù)，滿足了廣大客戶的差異化需求。

四、堅持“融化于情”，打造團(tuán)隊精神

人是企業(yè)文化建設(shè)的主體，一流的銀行必定有一流的團(tuán)隊。因此，我行在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)用先進(jìn)的企業(yè)文化育人，重視人的因素，尊重人的價值，增強(qiáng)人的文化意識，激發(fā)員工的源動力。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮表率作用。我行要求各級行領(lǐng)導(dǎo)班子切實抓好自身建設(shè)。第一，堅持以德服人。不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，培養(yǎng)自己高尚的情操，展示自己人格的魅力，在各方面都要以身作則，使廣大員工心悅誠服。第二，堅持以勤感人。大力弘揚求真務(wù)實的精神，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重調(diào)查研究，經(jīng)常深入一線，帶頭聯(lián)系群眾，做愛崗敬業(yè)、勤奮工作模范，以自己的實際行動感召廣大員工。第三，堅持以績帶人。端正業(yè)務(wù)經(jīng)營思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，帶頭開拓市場，加快全行的有效發(fā)展，讓廣大員工得到實惠，看到希望。第四，堅持以廉正人。加強(qiáng)廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵。幾年來通過加強(qiáng)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實、廉政治行，得到了全行員工的高度信任，達(dá)到了發(fā)揮表率、帶好隊伍的目的。

二是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。將打造“學(xué)習(xí)型組織”作為團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)要堅持“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的理念，開展多層次、多渠道、多形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，推動全行員工素質(zhì)的整體提高。通過開展以思想道德教育、團(tuán)隊精神教育、學(xué)歷教育、健康心理教育為主的素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)全行員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神、合作態(tài)度和開拓能力，引導(dǎo)全體員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。強(qiáng)化對商業(yè)銀行經(jīng)營管理、市場營銷技巧、國際業(yè)務(wù)等重點內(nèi)容進(jìn)行技能培訓(xùn)，不定期進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新知識的考試，引導(dǎo)員工勤奮自學(xué)、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。此外，還開展典型案例教學(xué)、防范操作風(fēng)險專題學(xué)習(xí)教育、法律法規(guī)普法考試、遵規(guī)章守制度知識競賽及演講比賽等形式多樣的活動，不斷強(qiáng)化員工“遵規(guī)章守制度”的意識，傾力打造一支敢打硬戰(zhàn)、打苦戰(zhàn)、打持久戰(zhàn)的員工隊伍，培育了“永不罷休、永不放棄、永不滿足、永不言敗”的亮劍精神。

三是完善用人制度和分配制度，努力創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值的良好環(huán)境。近年來，我行加快勞動用工制度改革，通過實施公開選拔、競爭上崗、任期考核制、業(yè)績評價、末位淘汰等制度，建立起“崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn)”的選人用人機(jī)制和薪酬激勵機(jī)制，優(yōu)化人力資源管理。本著公開、公平、公正和擇優(yōu)原則，不斷推進(jìn)競聘上崗工作，使一批年輕的優(yōu)秀人才脫穎而出，員工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)將得到進(jìn)一步改善。并從人的實際工作能力、管理能力和市場營銷能力等方面加強(qiáng)干部隊伍的動態(tài)考核，堅持“有為才有位，無為則無位”，為全行員工提供了公平競爭的平臺和施展才能的空間。按照“總量控制、分類定薪、量利掛鉤、分級管理”的要求，建立了以崗位績效工資、計件（價）工資等為主要內(nèi)容的績效分配制度。按照激勵與約束并舉的原則，建立了企業(yè)年金（補(bǔ)充養(yǎng)老保險）遠(yuǎn)期激勵機(jī)制，設(shè)立特殊津貼和突出貢獻(xiàn)獎專門對優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才和突出貢獻(xiàn)人才進(jìn)行激勵，為全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展注入精神催化劑。

五、堅持豐富載體，促進(jìn)文化建設(shè)

一是創(chuàng)建文明行業(yè)，提升文明服務(wù)。我行按照自治區(qū)精神文明辦公室的統(tǒng)一部署，從2003年以來堅持積極開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)和規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)等活動。全轄共有3個單位被評為總行級文明單位，1個單位被評為全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，13個二級分行中有8個二級分行被命名為自治區(qū)級文明單位，**分行也于**年底被命名為自治區(qū)級文明單位。

二是開展創(chuàng)爭活動，培養(yǎng)先進(jìn)典型。我行將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型員工”、創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”以及“女職工文明示范崗”等活動作為推進(jìn)全行企業(yè)文化建設(shè)的一項重要工作來抓，努力培養(yǎng)先進(jìn)典型，發(fā)揮模范示范作用。全行還涌現(xiàn)了一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型和勞動模范，其中我行黨委書記、行長易映森還于**年榮獲了國務(wù)院頒發(fā)的“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個人”榮譽稱號。崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣在**分行蔚然成風(fēng)。