電信文化管理效應匯報

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**年，**省電信有限公司**電信打破傳統思維方式，嘗試深入推進企業文化建設，以此帶動思想政治工作的深入開展，取得了一定的成效。

——在轉型推進中突出重點，強化思想教育文化。在企業轉型改革日益深化、各種思想十分活躍的背景下，思想政治工作必須按照整體性的要求，進行整體部署，同步推進，黨、政、工、團齊抓共管，力求產生聯動效應，形成加強思想政治工作的良好氛圍。要根據轉型各個時期需要解決的主要矛盾來確定思想政治工作的重點，全力予以突破。針對員工在企業轉型改革中出現的思想困惑，分別運用觀念啟動，典型帶動、真情感動、員工互動等方法，大力加強企業的思想政治工作。

去年，公司黨委在全公司組織開展了為期4個月的聲勢浩大的“保持共產黨員先進性教育”活動?；顒又校覀冊诎瓷霞売嘘P要求完成學習動員、分析評議、整改提高各階段教育內容等規定動作的同時，結合企業實際，大膽創新活動形式等自選動作，豐富活動內容，增強活動的吸引力和實效性，較好地完成了各項教育任務，提高了公司廣大黨員的思想素質。

一是開展“一走二看”系列活動。即：一走（走進員工、了解員工、關愛員工），二看（組織黨員、員工去特困企業看一看，組織中層以上管理人員去監獄看一看），三座談（針對性解決員工在改革發展中的疑問），四承諾（強力執行內部服務承諾），五支撐（強化后端、管控端支撐前端），去年8月份，公司黨委成員率部分在職黨員，兵分三路走訪慰問本企業因重病或天災人禍造成生活困難的特困黨員、員工，給他們送去公司全體黨員愛心捐款，使他們感受到了黨組織的關懷和溫暖。我們還組織部分黨員到公司黨建幫扶點—沈家灣社區看一看，激發黨員敬業愛企，珍惜生活。并為20戶生活困難的居民送去公司黨員捐款4000元，用以助貧解困。公司先教辦組織了50多名黨員前往白馬垅勞教所接受警示教育。通過勞教所管教干部的介紹和勞教服刑人員的現身說法，增強了黨員干部的自警意識。

二是開展廣泛的征求意見和談心活動。通過召開座談會、個別訪談、問卷調查、設置意見箱、熱線電話和辦公自動網開辟專欄等形式，廣泛征求縣（市）分公司、生產部門、電信客戶、社會監督員以及在職員工、離退休老同志對黨員、公司領導班子的意見，了解員工心聲。活動中，共征求意見36條，并進行認真整改。保先教育結束后，去年11月份黨委又用了近一個月時間，從企業思想政治工作、企業文化建設、創建學習型組織等四個方面與管控、前后端片的同志們進行了廣泛交流，同時，公司分三級廣泛開展談心活動，加強員工之間，企業與員工之間的溝通理解、消除思想隔閡。使公司上下形成了心齊、氣順、勁足的良好局面。

——在宏觀把握中注意微觀，實施先進行政文化。既防止事無巨細的“零亂化”，又防止空談宏觀的“虛擬化”。這就要求在轉型實踐中必須做到既注意從宏觀上把握思想政治工作的正確方向，又注意從微觀上抓住思想政治工作的基本環節，使思想政治工作能始終沿著正確的方向前進。

去年，我們推出了以廉政文化為主線的“陽光工程”，從制度入手，狠抓廉政從業教育：為提高領導干部的廉潔自律意識，公司黨委按照中紀委全會精神，結合公司實際，提出了領導干部“四不準”；加強通信建設工程、物資采購等項目的規范管理是廉政建設的重要內容。為此，我們制定了《通信建設工程、物資采購招投標管理規定》，成立了通信建設工程、物資采購招投標領導小組，全程負責項目招投標，建立了招投標室，專項用于開展招投標工作；我們還建立了廉政談話制度。據不完全統計，公司領導與下屬各單位、部門共進行廉政談話39次，被談話人數120人次，其中新任職談話72人次，廉政責任談話44人次，告誡談話4人次。

在抓好制度建設的同時，公司各級黨組織層層簽訂黨風廉政責任狀，使黨風廉政建設責任落到實處。為配合廉政教育活動的開展，公司還購買了《黨員領導干部廉潔從政手冊》、《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《“三個代表”重要思想反腐倡廉理論學習綱要》等讀本240套(冊)，發給六崗（副科級）以上領導干部自學。邀請了市紀委領導、市委講師團教授給全公司中層管理人員上廉政教育課，組織公司黨員進行“兩個綱要”、“廉潔從業規定”知識競答活動。通過這些活動的開展，黨員、領導干部的廉潔自律意識明顯增強。

企業文化貴在落地，重在執行。為此，我們以建設“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”等四好班子為目標，開展執行文化的學習，突出抓好執行力建設。組織公司各級領導班子成員精讀《執行》、《贏在中層》兩本書及名家電子課件《如何做一名出色的主管》、《如何打造高績效團隊》等，采取自學為主、網上輔導的方法，堅持實用原則，要求員工活學活用，并圍繞執行文化，利用知識成長網站開展網上論壇點評，各抒己見，讓大家在思想交鋒中強化執行力概念。

——在服務大局中創造特色，弘揚特色文化。思想政治工作同其他工作一樣，沒有特色就沒有生命力。鮮亮、耀眼，是企業文化的精華所在，也是企業的活力源泉所在。因此在轉型期必須把思想政治工作“特色”的坐標緊緊鎖定在服務企業經濟建設這個根本上，用鮮明的特色更好地為大局服務，在服務大局中創造特色。

為推進企業文化建設，宣揚企業文化理念，創建和諧的內外環境，真正讓文化成為促進企業發展之魂，去年6月份，我們圍繞“爭先創優、積極構建和諧企業”這一主題，推出獨具特色的系列“文化大餐”，以“內化于心、固化于制、外化于行”的實踐文化精心演繹集團公司、省公司的企業文化理念。歷經五個月的時間，涵蓋生產經營服務管理各層面的七大系列活動陸續實施，如：“創和諧企業基層行”、“客戶印在我心中”、“兩網提質、客戶感知”、企業文化月等，以看得見、聽得到、覺得出的方式將企業文化理念逐步滲入了員工心腦，使得企業文化落地生根，內化于員工的自覺行動。

去年下半年，由于多種原因，公司遇到了三大主要業務發展艱難、無線網絡優化制肘等難題，為了及時為公司生產經營工作排憂解難，公司黨委充分發揮共產黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰斗堡壘作用，戰勝企業發展難關。一是在全體黨員中組織開展了“爭先進、創一流”三大業務攬收競賽，號召各黨支部和廣大黨員在下半年業務發展中，繼續發揚敢打敢拼、無私奉獻精神，積極投身企業的業務發展大潮。同時，定期公布進度，出排行榜，實行督導談話。通過活動的開展，公司黨員平均完成積分進度161.26%，為公司的主要業務發展起到了推波助瀾的作用。二是在公司黨支部中，組織開展“小靈通基站協議簽訂”短程競賽活動。15個黨支部充分發揮每個黨員自身優勢，不到半個月時間，黨員通過跑市場、攻難關，共簽訂小靈通基站協議140多個，確保了無線網絡優化的順利開展，提升了無線網絡品質。三是大力開展“支援前線，服務基層”主題實踐活動。去年，由于市場競爭更加殘酷，業務營銷服務工作難度加大，前端營銷人手逐顯緊張。為了解決這一難題，公司黨委及時召開了聲勢浩大的支前動員大會。一方面號召全體黨員身先士卒，帶頭為發展作貢獻；另一方面，強化管控及后端人員的服務市場、服從大局觀念，壓縮非生產人員，抽調管控、后端部門16名黨員和入黨積極分子支援前線、充實力量。通過半年活動的實踐，取得了較好的工作效果，有效地解決了一線營銷力量不足的矛盾，又通過支前力量協助渠道提高了營銷管理水平。

——在關心員工中引導員工，活用情感文化。在企業轉型改革的條件下，思想政治工作的正確方法應是在關心員工中引導員工。要關心員工的思想狀況，在關心中引導員工增強對企業改革的信心；要關心員工的生活疾苦，在關心中引導員工增強對企業發展的信任；要關心員工的根本利益，在關心中引導員工增強對中國電信由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變的信念。只有真正做到了“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，才能把廣大員工的智慧和力量，最大限度地凝聚到企業可持續發展的建設事業上來。

構建和諧社會離不開人這個中心。企業文化建設的主體同樣是人。企業最寶貴的資源也是人。一個企業能否快速發展，除硬件設施等外在因素外，內因的推動作用不可忽視，即員工的內在潛能。因此**電信把人作為管理的出發點和歸宿。強化“以人為本”的管理理念，將管理對象從以“物”為中心轉向以“人”為中心，把尊重人、愛護人、關心人作為基本出發點，即在尊重人的價值，愛護人的成長，關心人的生活，滿足員工的物質和精神需求，規范員工行為的基礎上，最大限度地激發和調動員工的積極性和創造性，增強凝聚力，為企業的可持續發展奠定基礎。一是堅持開展健康有益的文娛活動，寓教于樂，陶冶員工情操，把企業精神、經營理念、服務理念貫穿到員工的日常工作中，使員工銘記在心中，落實到行動上，展示在服務中，體現在發展上，使企業文化精神在員工頭腦中扎根。二是樹立典型，運用典型引路的方式，用身邊人的平凡事和先進人物的先進事跡啟發教育員工，通過對先進人物和事跡進行剖肌析理的透視，讓員工產生精神上的感召力和靈魂上的升華力量，達到人格上的升華，增強凝聚力。去年，我們將企業中的一批優秀人才、業務技術能手等先進、典型人物進行深度挖掘，通過統一設計、細致刻畫，借助內部載體、社會媒體等形式對他們的事跡加以報道弘揚，讓他們成為公司企業精神文明建設中的航標燈。如：舍小家顧大家、加班加點，傾注無限心血于無線網絡的“網絡守護者”彭志金，憑著水滴石穿的堅韌和揮汗如雨的勞作在營銷前線“沖鋒陷陣”的老共產黨員、退位不退線的“支前”隊長言根華等先進人物，用他們的先進事跡和默默奉獻的敬業精神來感召和激勵大家，效果非同凡響。三是按照尊重人、理解人、關心人的原則，廣泛開展群眾性合理化建議活動，增強員工參政議政的主人翁意識和民主意識。

通過摸索探討新形勢下思想政治工作的有效途徑，我們的體會是：在企業轉型改革的嬗變和震顫中，思想政治工作只有堅持繼承與創新并存，揚棄與探索并行，發展與穩定并進，方能化消極為積極，化矛盾為激勵，化壓力為動力，化困惑為理解，不斷增強企業凝聚力。企業文化，作為一種全方位的管理手段，是新形勢下加強電信企業思想政治工作的一種有效手段，既要強化制度，強化規范，推進科學管理，又要不失時機地加強企業文化建設，提升管理的層次和品味，做到實則瀉之，虛則補之，保障血脈相通，在較短時間內全方位地提高企業管理的水平。