縣工商局服務效能情況匯報

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××縣工商局____年__月成功進行“精局強所”改革，全局___名公務員，其中___名在基層工商所一線工作，工商所干部占全局總人數的__%。在“精局強所”的新形勢下，××縣工商局以提高服務經濟和監管執法效能為目標，在抓規范、抓重點、抓突破、抓協作、抓信息化建設五個方面下功夫，有效地提高了巡查執法服務效能。

一是加強管理，落實責任，嚴格規范巡查人員行為。××縣工商局在成功進行“小局大所”、“精局強所”改革后，各項工商職權下放使得基層工商所的責任進一步加大，任務也更為繁重，新形勢對市場巡查人員的要求也越來越高。為此，該局在__個工商所全部建立“分片管理、責任到人”的市場巡查管理模式，加強對巡查人員的管理，加強規范化建設，嚴格規范公務員行為，從而為提高巡查效能創造有利條件。加強程序化建設，嚴格要求工商所巡查人員在巡查時按照法定程序進行，依法管理，文明執法，保持良好的工商人員形象。

加強制度化建設，要求工商干部嚴格執行市場巡查紀律，杜絕酒后上崗，禁止巡查過程中擅自在轄區市場購物，以及利用“案、費、證、照”謀取私利。一旦發現違規行為，實行連查和倒查制度，嚴肅追究片區負責人及相關人員的責任。由于制度規范、責任明確，××縣工商局在食品安全監管、紅盾打假護農、商標專用權保護等專項整治工作成效顯著，三年來，全縣未發生一起造成不良影響的市場消費安全責任事故。

二是突出重點，分類、分級管理，促進職能到位。該局在市場巡查中，始終把食品、農資、高危產品等與群眾生產、生活密切相關的商品作為重點商品，把超市和農村集貿市場作為重點場所長抓不懈，保持高頻率的巡查，嚴防安全事故及坑農害農事件的發生。同時，該局注意把市場巡查與受理消費者申訴舉報工作相結合，通過仔細分析申訴舉報情況，從中找出群眾關心的熱點和難點問題，利用市場巡查的機會積極加以解決，從而密切與群眾的關系。如去年_月以來，該局從群眾對流動化肥銷售攤點的投訴中分析出非法經營化肥的新動向，從而加強對送貨下鄉流動攤點的管理，查處了_起無照流動銷售不合格農資案件，有效地杜絕了“送禍下鄉”，獲得群眾的稱贊。當地黨委、政府及上級工商機關領導對××縣工商局緊抓“食品、農資和高危商品”監管并全面推進其他商品監管的“巧彈鋼琴”的工作做法給予高度評價。

三是講究巡查方法和藝術，找準工作切入點和突破口。針對部分企業對工商部門的市場巡查工作還缺乏認識，顧慮重重，認為市場巡查工作會給企業的正常生產活動帶來干擾的情況，××縣工商局領導及基層工商所積極向地方黨委、政府做好匯報，積極主動地尋求理解和支持；切實做好企業說服教育工作，堅持把為市場主體搞好服務作為市場巡查工作的出發點，講究檢查方法和技巧，堅決杜絕簡單粗暴、態度蠻橫的管理方式；堅持依法辦事，嚴禁越權執法，絕不干擾企業和業戶正常的生產經營活動；認真執行預警、警示制度，做到事前警示、事后回訪。

由于講究巡查方法和藝術，找準工作切入點和突破口，三年來，××縣工商局辦結各類經濟案件____多起，從未發生一起暴力抗法事件，不少企業還由于工商執法檢查促進企業規范生產效益增加而與工商機關建立了更加濃厚的感情。

四是上下聯動，左右協同，提高市場巡查效果。為進一步提高執法效能，提高巡查效果，××縣工商局建立起“上下聯動、左右協同”的市場巡查機制。堅持市場巡查分工不分家，一個工商所在巡查中遇到的超出自己管轄范圍和權限的案件，可及時上報縣局或通報兄弟所進行處理，形成全系統一盤棋，堅決杜絕各自為戰，推諉塞責。在____年_月取締××縣××鄉_家非法采礦企業和____年_月關停××縣__家不符合節能減排造紙廠專項整治行動中，該局就實行了所與所、工商所與機關上下聯動、左右協同巡查執法，成功查辦了這些很多執法部門都認為查處程序繁瑣、情況繁雜、難度很大的案件。

五是加強信息化建設等基礎建設，提高監管執法效能。該局把加強信息化建設，做好市場巡查記錄，全面掌握轄區市場情況，作為一項十分重要的工作。該局先后投入__多萬元為工商所購置__多臺電腦、打印機、傳真機等信息化辦公設備，要求市場巡查人員在巡查工作中要認真詳細地做好記錄，并及時錄入電腦，不能為巡而巡，為查而查，一查了之。