供電所履職工作匯報

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回顧一年來的工作，緊張而又忙碌的2011年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去。真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：

一、狠抓安全生產(chǎn)工作

更是經(jīng)濟效益的重要保證，安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題。本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，具體做法是

1所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。

2開展身邊無事故無違章活動。

定期開展安全大檢查，3按照公司工作布置。對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

始終使用合格工器具。4定期對工器具進行了測試及外表檢查。

5有計劃制定、落實安全“兩措”

提高服務(wù)質(zhì)量二、注重服務(wù)承諾。

本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”服務(wù)方針，堅持“人民電業(yè)為人民”宗旨。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

及待客的熱情，1所有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育。舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展“一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%全年來未發(fā)生投訴事件。

并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，2一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動。這樣確保了能在第一時間了解自身存在問題及客戶的需要，做到企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶。

全年累計共走訪13戶。4定期走訪特殊服務(wù)對象。

5出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。

本所服務(wù)意識，經(jīng)過全員共同努。服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到社會各界的好評。

存在問題

主要表現(xiàn)在電費催交。1優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處。

有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定。

明年主要任務(wù)目標

確保全年目標的順利實現(xiàn)。狠抓安全管理。

主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，認真貫徹落實肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。2011年全年安全生產(chǎn)的工作重點。由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設(shè)備安全是所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標。

電力營銷工作穩(wěn)步推進。

提高服務(wù)質(zhì)量的同時，1繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作。提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時守候服務(wù)，廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

著力降低線損，2加強電網(wǎng)的維護運行管理。增加企業(yè)效益，農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他工作責(zé)任性。最終達到降損增效的目的

維護企業(yè)利益，3加強電費回收。營銷與財務(wù)集成后，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他理解、支持，才能按期完成。但我相信只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。

確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標加強黨建工作。

標的實現(xiàn)。

供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時期黨員的標準和黨員的兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，1按公司黨委的統(tǒng)一布署。針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)。

及明年工作的重要工作任務(wù)目標，以上是所一年各項工作開展的基本情況。相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。