經管委年度工作報告2篇

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第一篇

2012年,縣經管委在市行管委和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“主攻工業、抓好農業、發展服務業，構建和諧平安”的總體工作思路和決戰工業230億，沖刺270億奮斗目標，著力改善行政服務中心辦公條件，提高行政服務水平和質量，認真履行“管理、督促、協調、服務”職能，為優化我縣經濟發展環境作出了不懈的努力。

一、改善辦公條件，打造一流服務平臺

為了改變縣行政服務滯后的局面，縣委、縣政府把斥巨資興建的行政中心南側附樓拿出來用作行政服務中心專用辦公場所，并配備了大型電子顯示屏、觸摸查詢臺、中央空調等服務設施。為了不辜負縣委、縣政府的殷切期望，我委籌集資金50余萬元對行政服務中心進行了全面裝修并購置安裝了電腦、打印機各三十余臺，做到了窗口工作人員人手一臺電腦和一臺打印機，并與政府聯網。其內部裝修和辦公設施，在省內同級同類單位中堪稱一流。至今年六月份裝修工程竣工，縣行政服務中心整體搬遷。目前，我委正全力配合政府及相關部門，對行政服務中心進行網絡建設與改造，預計近期將開通網上審批服務業務。

二、爭取政府大力支持，加快行政服務事項向中心集中進程

1、與市行管委保持密切聯系，經常向市行管委的領導、專家咨詢業務，并多次請他們過來現身說法，現場指導，正是在此基礎上，我委經過反復醞釀，草擬了《進一步加強縣行政中心建設工作意見》。

2、在縣政府第十二次常務會議上匯報了我縣行政服務方面存在的問題，并建議加強行政服務中心建設。縣政府高度重視，并組織召開了“縣行政服務中心建設工作”會議，下發了《關于印發進一步加強縣行政服務中心建設工作意見的通知》。

3、會同縣政府辦、縣監察局狠抓了分府字[2012]23號文件的貫徹落實工作。督促相關單位嚴格按照文件要求，分期分批在行政服務中心設立窗口，并將行政服務項目全部納入中心管理。截止年底，第一批增加的窗口（環保、公安、消防、物價）和項目已全部到位。中心窗口由原來的18個增加到22個，進駐中心的項目由原來的65項增加到近95項。完成了縣委、縣政府交給的任務。

三、規范審批程序，加大管理力度，提高服務水平、質量和效率

（一）依法辦事，服務質量明顯提高。

縣經濟環境管理委員會會同法制辦和物價局對進駐行政服務中心的行政許可項目進行了全面檢查清理。95項行政服務事項都有法律依據，63項涉及收費的審批事項都合收費標準。并且全部在窗口和觸摸屏內公布，接受群眾監督，徹底杜絕了違規審批收費現象。同時實施了“七公開制”，即公開了項目名稱、實施主體、審批依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；實施了一次性告知制，并免費提供申請表格范文和一次性告知單。2012年，縣行政服務中心共受理辦結行政審批、收費事項6088件，辦結率100%，失誤率為零，投訴案件為零，群眾滿意率達到100%，收費2400余萬元，比上年增加10%。

（二）簡化程序，辦事效率明顯提高。

一是簡單事項當場辦結，即辦件比例提高。過去由于管理機制不健全，單位授權不充分，辦事者往往是在原單位辦理審批到中心來交費，兩邊跑現象普遍存在。為了解決這一問題，我們督促各單位將簡單審批項目清理出來，并將審批權下放窗口，由窗口工作人員當場審批辦結。即辦件由原來的8項增加到21項，占行政許可項目比例也由原來的約8.4%提高到約22%。二是復雜事項承諾辦結，承諾時限明顯縮短。對那些審批程序比較復雜，需要現場踏勘、集體研究、專家論證或需經多科室審核的行政審批事項，由窗口工作人員負責與單位聯系，協調相關科室進行辦結，并在窗口出件送達。74項承諾件有37項縮短了辦結時限，約占總承諾件的50%，其中時限縮短3天以上的有25項，約占總承諾件的33.8%。三是多涉事項聯合辦結，避免了多邊跑現象。對于法律法規規定需要多個部門提出意見辦理的審批事項，縣行政服務中心組織相關部門聯合辦理、集中辦理。設立建設項目一站式審批服務窗口，整合簡化辦事程序，提高辦事效率。原來一個一般性建設項目從審批到放線施工需要20多天時間，而現在在二周內就解決問題。四是推行延時服務和預約服務。對于業務量大，在考勤時間內無法完成工作的窗口實行延時服務，決不把今天的事拖到明天去辦，如林業窗口就經常加班加點，為群眾服務。而對于隨機性業務（如交通罰款等）我們實行了預約服務，隨叫隨應，方便服務對象。五是開辟綠色通道，方便各類投資者。行政服務中心加強了與工業園區和縣直各單位的聯系，急事急辦，特事特辦。無償提供咨詢服務和各種證照代辦服務，2012年行政服務中心通過“綠色通道”為重點投資項目辦證、辦照12個。減少了辦事成本，節約了辦事時間，營造了良好的投資環境。

（三）強化管理，督促學習，隊伍素質不斷提高。

縣經濟環境管理委員會十分重視窗口工作人員隊伍建設，積極組織學習、培訓，加大管理力度，制定《行政服務中心管理制度》、《行政服務中心窗口人員考評細則》等一系列規章制度，將日常管理、年終考核結合起來，賞罰分明，并使之規范化、制度化。窗口工作人員的政治素質、業務能力普遍提高，工作積極性大大提高。

1、撤換部分臨時工，使行政服務中心正式在編職工比例提高，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實施首席代表制，首席代表最低職務為股級干部，其中林業窗口的首席代表由副科級領導干部擔任。

2、嚴格考勤制度。經管委對窗口工作人員的考勤十分嚴格，實行上下班簽到（每天4次）和中途抽查制。統計數據表明，2012年中心25位工作人員無遲到、早退和中途離崗現象，請假的也非常少，總共只有5人次，且都能從原單位臨時派出替崗。

3、推行溫馨服務。縣經濟環境管理委員會十分重視提高窗口工作人員的道德素養，經常組織他們觀看愛國主義影片，同時學習“三個代表”重要思想和構建和諧社會重大理論知識，大力倡導文明執法、溫馨服務，將“文明用語”、“行為規范”裝訂成冊人手一份發給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領會，并在日常工作中身體力行。這些活動的開展對窗口工作人員的良好語言行為習慣的形成起到了潛移默化的促進作用，使他們增強了公仆意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。今年8月份，經管委以無記名方式向各類服務對象寄發了300份旨在調查窗口工作人員服務態度的問卷，收回300份，滿意達到100%。

4、組織學習培訓。縣經濟環境管理委員會組織全體窗口工作人員利用雙休和節假日參加了現代化辦公培訓。培訓時間因人而異，從50到100課時不等，通過培訓，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業余時間熟悉了相關行政審批項目的辦事程序，掌握實施一次性告知制所必備的專業知識。另外，做到勞逸結合，培訓期間適時地開展一些健康有益的文體活動，即活躍了氣氛，又提高了學習效率。

5、窗口工作人員道德修養和業務素質的整體提高，為優質高效服務提供了人力保證，達到了讓服務對象“進門開心、辦事順心、出門舒心”的滿意效果。

四、立足大局，做好上級和同級部門交給的其它任務

1、按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對行政服務工作十分滿意，并給予了高度評價。

2、學習市行管委管理模式，做好了專業辦事大廳的監督管理工作，我委每月下到各專業辦事大廳指導工作不少于一次，并通過檢查評比，促動各專業辦事大廳更新服務理念，創新服務方式，提升服務水平。

3、按照縣委、縣政府統一部署，做好了機關作風整頓活動，制定了實施方案，召開了動員大會，民主生活會，開展了警示教育，撰寫了剖析材料和學習筆記，制定了長效機制。機關作風煥然一新。

4、配合縣委、縣政府認真做好了江鋰基金認購工作，認購任務是13萬元，實際完成了23萬元，超過77%。

5、完成了政府分配給我們的500萬元招商任務，玉兔飯莊和豪門盛典就是我委牽頭引進的。

6、認真做好了駐村包點工作。

①為包點村爭取項目資金10000萬。

②經管委每位領導干部幫扶困難戶2戶，每個困難戶領取300到500元不等的現金，幫扶資金總額達到2000元。

③新農村建設工作進展順利，房屋興建、廁所改造、路面硬化等工程均已竣工，大部分村民已搬進了新屋，環境綠化工作正有序進行。

④注重包點村的和諧平安建設，我委包點的鬧洲村被評為維護基層穩定先進村。

7、認真做好了工青婦工作，通過演講會，投球等文娛活動，活躍了氣氛，提高了大家的工作積極性。

8、配合相關部門認真做好了綜治、計生、宣傳、安全生產、黨史、檔案、保密等工作。

第二篇

2012年,縣經管委在市行管委和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“主攻工業、抓好農業、發展服務業，構建和諧平安”的總體工作思路和決戰工業230億，沖刺270億奮斗目標，著力改善行政服務中心辦公條件，提高行政服務水平和質量，認真履行“管理、督促、協調、服務”職能，為優化我縣經濟發展環境作出了不懈的努力。

一、改善辦公條件，打造一流服務平臺

為了改變縣行政服務滯后的局面，縣委、縣政府把斥巨資興建的行政中心南側附樓拿出來用作行政服務中心專用辦公場所，并配備了大型電子顯示屏、觸摸查詢臺、中央空調等服務設施。為了不辜負縣委、縣政府的殷切期望，我委籌集資金50余萬元對行政服務中心進行了全面裝修并購置安裝了電腦、打印機各三十余臺，做到了窗口工作人員人手一臺電腦和一臺打印機，并與政府聯網。其內部裝修和辦公設施，在省內同級同類單位中堪稱一流。至今年六月份裝修工程竣工，縣行政服務中心整體搬遷。目前，我委正全力配合政府及相關部門，對行政服務中心進行網絡建設與改造，預計近期將開通網上審批服務業務。

二、爭取政府大力支持，加快行政服務事項向中心集中進程

1、與市行管委保持密切聯系，經常向市行管委的領導、專家咨詢業務，并多次請他們過來現身說法，現場指導，正是在此基礎上，我委經過反復醞釀，草擬了《進一步加強縣行政中心建設工作意見》。

2、在縣政府第十二次常務會議上匯報了我縣行政服務方面存在的問題，并建議加強行政服務中心建設。縣政府高度重視，并組織召開了“縣行政服務中心建設工作”會議，下發了《關于印發進一步加強縣行政服務中心建設工作意見的通知》（分府字[2012]23號）。

3、會同縣政府辦、縣監察局狠抓了分府字[2012]23號文件的貫徹落實工作。督促相關單位嚴格按照文件要求，分期分批在行政服務中心設立窗口，并將行政服務項目全部納入中心管理。截止目前，第一批增加的窗口和項目已全部到位。中心窗口由原來的18個增加到22個，進駐中心的項目由原來的65項增加到近95項。而第二批窗口和項目進駐正在運作過程中，預計12月底將全部到位。屆時，窗口總數將增加到27個，項目總數將達到110項。

三、規范審批程序，加大管理力度，提高服務水平、質量和效率

（一）依法辦事，服務質量明顯提高。

縣經濟環境管理委員會會同法制辦和物價局對進駐行政服務中心的行政許可項目進行了全面檢查清理。95項行政服務事項都有法律依據，63項涉及收費的審批事項都合收費標準。并且全部在窗口和觸摸屏內公布，接受群眾監督，徹底杜絕了違規審批收費現象。同時實施了“七公開制”，即公開了項目名稱、實施主體、審批依據、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；實施了一次性告知制，并免費提供申請表格范文和一次性告知單。2012年，縣行政服務中心共辦理行政審批、收費事項6000余件，收費2000余萬元，失誤率為零，投訴案件為零，群眾滿意率達到100%。

（二）簡化程序，辦事效率明顯提高。

一是簡單事項當場辦結，即辦件比例提高。過去由于管理機制不健全，單位授權不充分，辦事者往往是在原單位辦理審批到中心來交費，兩邊跑現象普遍存在。為了解決這一問題，我們督促各單位將簡單審批項目清理出來，并將審批權下放窗口，由窗口工作人員當場審批辦結。即辦件由原來的8項增加到21項，占行政許可項目比例也由原來的約8.4%提高到約22%。二是復雜事項承諾辦結，承諾時限明顯縮短。對那些審批程序比較復雜，需要現場踏勘、集體研究、專家論證或需經多科室審核的行政審批事項，由窗口工作人員負責與單位聯系，協調相關科室進行辦結，并在窗口出件送達。74項承諾件有37項縮短了辦結時限，約占總承諾件的50%，其中時限縮短3天以上的有25項，約占總承諾件的33.8%。三是多涉事項聯合辦結，避免了多邊跑現象。對于法律法規規定需要多個部門提出意見辦理的審批事項，縣行政服務中心組織相關部門聯合辦理、集中辦理。設立建設項目一站式審批服務窗口，整合簡化辦事程序，提高辦事效率。原來一個一般性建設項目從審批到放線施工需要20多天時間，而現在在二周內就解決問題。四是推行延時服務和預約服務。對于業務量大，在考勤時間內無法完成工作的窗口實行延時服務，決不把今天的事拖到明天去辦，如林業窗口就經常加班加點，為群眾服務。而對于隨機性業務（如交通罰款等）我們實行了預約服務，隨叫隨應，方便服務對象。五是開辟綠色通道，方便各類投資者。行政服務中心加強了與工業園區和縣直各單位的聯系，急事急辦，特事特辦。無償提供咨詢服務和各種證照代辦服務，2012年行政服務中心通過“綠色通道”為重點投資項目辦證、辦照12個。減少了辦事成本，節約了辦事時間，營造了良好的投資環境。

（三）強化管理，督促學習，隊伍素質不斷提高。

縣經濟環境管理委員會十分重視窗口工作人員隊伍建設，積極組織學習、培訓，加大管理力度，制定《行政服務中心管理制度》、《行政服務中心窗口人員考評細則》等一系列規章制度，將日常管理、年終考核結合起來，賞罰分明，并使之規范化、制度化。窗口工作人員的政治素質、業務能力普遍提高，工作積極性大大提高。

1、撤換臨時工，使行政服務中心所有窗口工作人員都是正式在編職工，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實施首席代表制，首席代表最低職務為股級干部，其中林業窗口的首席代表由副科級領導干部擔任。

2、嚴格考勤制度。經管委對窗口工作人員的考勤十分嚴格，實行上下班簽到（每天4次）和中途抽查制。統計數據表明，2012年中心25位工作人員無遲到、早退和中途離崗現象，請假的也非常少，總共只有5人次，且都能從原單位臨時派出替崗。

3、推行溫馨服務。縣經濟環境管理委員會十分重視提高窗口工作人員的道德素養，經常組織他們觀看愛國主義影片，同時學習“三個代表”重要思想和構建和諧社會重大理論知識，大力倡導文明執法、溫馨服務，將“文明用語”、“行為規范”裝訂成冊人手一份發給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領會，并在日常工作中身體力行。這些活動的開展對窗口工作人員的良好語言行為習慣的形成起到了潛移默化的促進作用，使他們增強了公仆意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。今年8月份，經管委以無記名方式向各類服務對象寄發了300份旨在調查窗口工作人員服務態度的問卷，收回296份，滿意達到99%。

4、組織學習培訓。縣經濟環境管理委員會組織全體窗口工作人員利用雙休和節假日參加了現代化辦公培訓。培訓時間因人而異，從50到100課時不等，通過培訓，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業余時間熟悉了相關行政審批項目的辦事程序，掌握實施一次性告知制所必備的專業知識。另外，做到勞逸結合，培訓期間適時地開展一些健康有益的文體活動，即活躍了氣氛，又提高了學習效率。

5、窗口工作人員道德修養和業務素質的整體提高，為優質高效服務提供了人力保證，達到了讓服務對象“進門開心、辦事順心、出門舒心”的滿意效果。

四、立足大局，做好上級和同級部門交給的其它任務

1、按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對行政服務工作十分滿意，并給予了高度評價。

2、學習市行管委管理模式，做好了專業辦事大廳的監督管理工作，我委每月下到各專業辦事大廳指導工作不少于一次，并通過檢查評比，促動各專業辦事大廳更新服務理念，創新服務方式，提升服務水平。

3、配合縣委、縣政府及相關部門認真做好了江鋰基金認購、駐村包點、計生、綜治、宣傳等工作。

五、明年工作思路

1、配合政府辦、監察局對分府發[2012]23號文件的落實工作進行檢查，對嚴格按照文件要求在行政服務中心設立窗口，并將所有行政審批服務事項納入中心管理的單位進行表彰，同時對未按文件要求做的單位進行通報批評，并責令其限期整改。

2、進一步提高窗口工作人員素質，繼續做好工作人員的思想教育和專業知識培訓工作，使窗口工作人員的道德修養和業務素質得到全面提升。

3、進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。督促窗口單位向窗口充分授權，提高即辦件比例，徹底杜絕兩邊跑現象。積極探索行政審批服務改革的新路子、新辦法，為最終“兩集中、兩到位”提供理論依據。

4、加強網絡建設，實施網上審批。