上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)效能暗訪工作匯報(bào)

導(dǎo)語：上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)效能暗訪工作匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、基本情況

今年上半年，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局以區(qū)委、區(qū)政府中心工作為導(dǎo)向，繼續(xù)堅(jiān)持“第三方”民調(diào)與特殊顧客暗訪相結(jié)合的效能監(jiān)察日常監(jiān)管模式，重點(diǎn)圍繞優(yōu)化效能服務(wù)發(fā)展、盡責(zé)履職保障民生以及“區(qū)十四條”的貫徹落實(shí)情況等內(nèi)容，對63個(gè)區(qū)級機(jī)關(guān)部門、基層站所以及全區(qū)各板塊開展年度全程式暗訪督查。暗訪情況表明，今年以來，全區(qū)絕大部分機(jī)關(guān)單位，工作作風(fēng)與服務(wù)態(tài)度有了較大改進(jìn)，服務(wù)效能與群眾滿意度有了較大幅度提升，產(chǎn)生問題的單位和數(shù)量分別較去年同期減少40%與20%。具體表現(xiàn)在：一是制度落實(shí)情況明顯好轉(zhuǎn)，不在崗現(xiàn)象基本杜絕，在崗不在干現(xiàn)象有所減少；二是業(yè)務(wù)能力素質(zhì)明顯好轉(zhuǎn)，不在行現(xiàn)象明顯減少，與去年同期相比降低75%；三是窗口服務(wù)形象明顯好轉(zhuǎn)，未發(fā)現(xiàn)窗口單位存在遲到早退、串崗聊天、玩游戲、看電視及工作形象不佳等問題。但部分地區(qū)和部門仍存在工作形象不佳、工作狀態(tài)不良與工作能力不強(qiáng)等問題，暗訪中發(fā)現(xiàn)此類問題達(dá)36人次，發(fā)出暗訪情況反饋表15份，要求各級各部門落實(shí)問題整改36個(gè)。

二、問題剖析

上述情況表明，機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)所取得的成績還只是初步的，部分機(jī)關(guān)工作人員在工作狀態(tài)、工作形象及能力素質(zhì)等方面還存在不足，與職責(zé)要求和人民群眾期盼還有一定差距。究其原因：

一是部分工作人員干事創(chuàng)業(yè)的熱情不夠。平時(shí)在崗不在干以及工作形象不佳、工作狀態(tài)不良的現(xiàn)象還比較普遍，有的玩游戲，有的看電影、看電視，有的瀏覽購物網(wǎng)站，等等。在特殊顧客組織的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能暗訪中，暴露此類問題達(dá)35人次之多。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊和基層站所尤為突出，此類問題占總量的80%之多。

二是部分工作人員工作能力水平不高。個(gè)別工作人員在崗在干但不在行，對自身業(yè)務(wù)知識了解掌握不透，工作能力不強(qiáng)，對群眾的需求與疑問不能做到有效解答。

三是部分板塊、部門對干部的管理不嚴(yán)。部分板塊、部門管理缺位，缺乏規(guī)范的管理制度，缺乏日常的檢查督查，缺乏有效的懲罰手段，該管不管，該查不查，該罰不罰是導(dǎo)致上述問題發(fā)生的重要原因。

三、相關(guān)要求

針對以上問題與不足，目前區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局本著就事論事，教育為主的原則，已逐一向相關(guān)單位反饋情況，相關(guān)單位要及時(shí)落實(shí)好整改措施，對整改不到位的將在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報(bào)批評，必要時(shí)予以效能問責(zé)，并在年終作風(fēng)效能考核中酌情扣分。為進(jìn)一步提升全區(qū)干部精氣神，進(jìn)一步增強(qiáng)全區(qū)的生產(chǎn)力、競爭力、凝聚力，下半年各級各部門作風(fēng)效能方面要做好以下工作：

一要完善管理制度。要不斷修訂完善內(nèi)部管理制度，如考勤、請休假、工作行為規(guī)范、首問責(zé)任、一次性告知和過錯(cuò)追究等制度，形成用制度管人，用制度約束行為的良性機(jī)制。并建立檢查評估和激勵(lì)機(jī)制，單位內(nèi)部要建立檢查考評組織，定期組織自查自糾。

二要堅(jiān)持查糾并舉。對于查找出的本單位作風(fēng)效能建設(shè)方面存在的問題與不足，要分析原因，找出癥結(jié)，落實(shí)整改，堅(jiān)決糾正不在崗、不在干、不在行以及推諉扯皮等不良行為與風(fēng)氣，不斷鞏固和完善效能建設(shè)的長效機(jī)制，確保令行禁止、政令暢通，確保高效率、快節(jié)奏地推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三要落實(shí)效能問責(zé)。敢于動真碰硬，對于自查中發(fā)現(xiàn)的履職不力、作風(fēng)不正、紀(jì)律不嚴(yán)、形象不佳等問題，要督促整改，對于屢教不改的，要嚴(yán)肅查處，實(shí)現(xiàn)違反規(guī)定“零容忍”。而且要將問責(zé)情況與個(gè)人的收入、評優(yōu)、晉升相掛鉤，實(shí)行績效聯(lián)酬，獎優(yōu)罰劣。