旅游局履行職責報告

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旅游局履行職責報告按照縣綜治委《關于綜治成員單位工作職責任務》、《2012年度社會治安綜合治理目標管理考評方案》、《縣2012年社會治安綜合治理限期整改工作實施方案》等文件要求，旅游局高度重視，召開了專門會議進行研究部署，并結合今年上半年旅游業務工作，認真開展系統內綜合治理重點工作，現將綜治情況工作匯報如下：

一、領導重視，制定了工作方案，并調整了社會治安重點整治領導小組成員

為認真貫徹縣綜治委下達的重點整治工作，排除各種治安隱患，結合實際情況，確保旅游系統社會政治穩定，為全縣改革開放和經濟建設提供良好的治安環境，旅游局制發了《2012年社會治安綜合治理重點工作方案》，下發到旅游定點單位和各景區點。為使社會治安重點整治工作落到實處，旅游局下派局機關工作人員到各旅游定點單位和各景區點進行分牌掛點，在督促檢查各項業務工作的同時，抓好各分片掛點的社會治安綜合整治工作；在年初旅游局與各旅游定點單位和各景區點管理委員會簽訂了工作責任書，將綜合治理工作列入年終目標的重點考核項目，實行綜合治理“一票否決制”和建立責任追究制度，從而明確了目標，落實了責任。

二、認真做好了旅游行業安全生產工作

為了做好這項工作，旅游局在各景區點加大了旅游安全宣傳工作，在景區內樹立了森林防火的警示牌和防偷、防盜的警示牌。并在森林防火期間加強了森林巡邏工作，以防發生森林火災。同時落實信訪和游客投訴接待工作責任制，妥善處理好單位內部各種矛盾以及游客反映的問題，耐心細致地做好疏導、說服、勸導、教育工作，把矛盾消滅在萌芽狀態。在各個賓館也加強了安全生產工作，防止旅客在賓館內、、吸毒、賭博、打架、斗毆滋事。

三、加強了旅游從業人員的素質培訓工作

為了提高我縣旅游從業人嗩的素質水平、業務水平，我局舉辦了各種種樣的培訓班，以提高全行業從業人員的素質，倡導文明新風、文明服務、優質服務，讓游客“高興而來，滿意而歸”。旅游從業人員不準與顧客發生爭吵、打架事件，要樹立“顧客是上帝”經營理念，并以這種理念運用到實際工作中去。

社會治安綜合治理工作任重道遠，社會的長期穩定事關國家的命運、社會經濟的發展，我局將一如既往地認真抓好社會治安綜合治理工作，為全縣社會的穩定、經濟的發展貢獻我們的力量。