干部聯系市民服務百姓工作報告

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根據《中共市委市人民政府關于建立各級干部聯系市民、服務百姓長效機制的意見》要求，為進一步加強和創新社會管理、推進機關作風建設，更好地訪民情、聽民意、聚民智、解民憂、惠民生，現就建立各級干部聯系市民、服務百姓長效機制的工作報告如下：

一、加強領導、落實責任

成立由市委、市政府領導任組長，市委組織部、市委宣傳部、市委市級機關工委、市委社會建設工委和各民生工作部門組成的各級干部聯系市民、服務百姓工作領導小組。市委組織部承擔領導小組辦公室的職責，負責活動的組織協調、監督考評及所有上報問題的匯總和分解落實；市委宣傳部負責活動的宣傳報道；市委市級機關工委負責活動的跟蹤服務，并督促解決群眾反映的機關作風問題；市委社會建設工委負責牽頭各民生工作部門協調解決群眾反映的民生問題，對重大問題提請領導小組或市委、市政府專題研究解決。

二、深入調查，大力宣傳

按照《中共市委市人民政府關于建立各級干部聯系市民、服務百姓長效機制的意見》的要求，調查了40家單位，按文下發通知。依托報紙、雜志、廣播、電視、網絡等載體，建立了聯動互動機制，加大宣傳力度，及時報道活動中的新做法、好經驗，做好先進人物、典型事例的宣傳，不斷擴大活動的影響力，讓廣大群眾充分了解活動的意義和成效。通過座談會、匯報會等多種形式，組織開展各類交流活動，促進各級機關和干部相互學習、共同提高。

三、認真落實，全面開展

（一）建立日常聯系機制。在“牽手行動”的基礎上，進一步擴大聯系社區（村）的范圍，聯系“牽手行動”中的掛鉤社區（村），與本地區范圍內的所有社區（村）（市級機關聯系的除外）建立掛鉤聯系，做到一個部門至少聯系一個社區（村），確保覆蓋全市每個社區（村）。各級機關會同所聯系的社區（村）確定本單位干部的聯系家庭，做到一名干部至少聯系一戶家庭，實現對社會各類群體的全覆蓋。在2011年3月底前與所聯系的對象對接到位，并在每個月非工作日時間，由領導干部牽頭至少安排了一次“居民接待日”活動，深入所聯系的社區（村），與群眾開展了面對面的溝通和交流。

（二）建立民情直達機制。通過上門走訪、組織座談、輪流駐點、下派鍛煉及設立民情信箱等多種途徑，廣泛收集社情民意。建立了“聯系卡”并發放給所聯系的群眾，注明了本單位主要職能和個人崗位職責、聯系方式，便于群眾溝通聯系、反映情況。要建立聯系群眾臺賬制度，對聯系活動登記造冊，對群眾反映的問題認真做好了梳理分類，并及時向上級上報輿情動態。

（三）建立協調處理機制。組織捐款捐物活動，幫助困難群眾解決燃眉之急，通過觀念引導、技術培訓、崗位輸送和項目、資金、政策扶持等方式，增強群眾的自我發展能力。對群眾反映的群體性、綜合性意見和建議，在本地區、本部門權限范圍內的，及時進行了處理并反饋；超出本地區、本部門權限范圍的，及時進行了上報并提出建議；對有悖法律、法規和政策的訴求，向群眾做好了相關的解釋工作。

（四）建立監督考核機制。對各級機關和干部執行落實情況定期進行考核評價，切實加大監督檢查力度，全面掌握此項活動動態，廣泛征求聯系對象對聯系部門的意見，及時發現和糾正活動中的問題。對表現突出、群眾滿意度高的，要宣傳表彰，并給予獎勵；對群眾觀念淡漠、執行落實不力、引起群眾強烈不滿的，要給予通報批評，并督促做好整改工作。