軟環境建設巡察整改報告

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區委軟環境建設專項巡察組于2018年3月15日至5月20日，對江東鄉進行了軟環境建設專項巡察。按照《區軟環境建設專項巡察工作方案》要求，根據區軟環境建設專項巡察組關于對江東鄉開展巡察的反饋意見，現將我鄉整改情況匯報如下：

一、存在的主要問題

政策落實方面：對關于軟環境建設指示精神以及省委、市委、區委軟環境建設實施意見的理解還不夠深刻，政策的落實不夠及時，在執行過程中領會不到位，對軟環境建設工作重視程度還不夠，研究軟環境工作會議較少，計論內容不夠深入。

二、具體整改措施

（一）建章立制，加強領導

1.加強學習，深刻理解省委、市委、區委軟環境建設實施意見，加強學習關于軟環境建設的指示精神，強化黨委統一領導、黨政齊抓共管的工作格局，使全體領導、機關干部充分認識加強軟環境建設的重要性；

2.軟環境工作負責人切實履行本部門軟環境建設“第一責任人”的職責，親自研究部署，親自組織推動，深刻領會軟環境工作相關文件和政策，努力將政策落實到位，推動軟環境建設的穩定發展。

（二）轉變觀念，提高服務水平

1.注重強調服務意識，著力提高工作人員業務素質與服務能力，從思想深處真正樹立起服務的觀念和理念，強化服務意識，提高窗口的服務水平；

2.公開服務流程和辦事指南，嚴格落實“只跑一次”工作，提高工作效率，為辦事群眾節省時間和精力；

2.按照區軟環境辦的要求，定期評選優質服務先鋒崗，充分發揮先鋒崗的先進帶頭作用，倡導全體窗口服務人員向先鋒崗學習。

（三）提高認識，強化措施

1.根據巡察發現的問題和巡察組的反饋意見，認真剖析問題根源，按照整改方案有計劃、按步驟進行整改，全面推動軟環境建設工作進一步發展；

2.擴大宣傳，對本次整改落實情況，通過適當宣傳方式向社會公開。

三、整改成果

1.加強學習，深刻理解關于軟環境建設指示精神以及省委、市委、區委軟環境建設事實意見，充分認識了加強軟環境建設的重要性，建立健全了黨委統一領導、黨政齊抓共管的工作格局。

2.提高了工作人員的業務素質與服務能力，從思想深處真正樹立起服務的觀念和理念，強化了服務意識，主動服務企業、服務群眾，提高工作效率，提高了窗口整體工作人員的服務水平。

3.按照《方案》和反饋意見，根據整改方案，有計劃按步驟地進行了整改，全面推動江東鄉軟環境建設工作向前發展。

四、還存在的問題

軟環境建設工作內容比較多元化，涉及的工作范圍比較廣，有時可能存在與其他部門同事之間的溝通不夠及時，獲取最新工作動態不夠詳細的問題。日后工作中盡量避免出現此類問題，盡可能多地創造機會聯絡、溝通，推動江東鄉軟環境建設工作的穩定發展。