商務(wù)局信訪維穩(wěn)工作自查剖析

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編者按：本文主要從一年來所做的工作；一年來信訪維穩(wěn)工作的做法進(jìn)行講述。其中，主要包括：利用信訪信息網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間得到信息，并報(bào)告相關(guān)單位和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)晚，我局組織力量上門挨家挨戶做工作、全局全年為信訪維穩(wěn)工作加班700余天次、在“五•一”、端午、“建國(guó)**周年大慶”長(zhǎng)假期間，縣、市、省、全國(guó)人代會(huì)等期間，商務(wù)系統(tǒng)沒有發(fā)生一起越級(jí)和集體上訪事件、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組辯證處理改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，始終堅(jiān)持一手抓改革發(fā)展，一手抓信訪維穩(wěn)、責(zé)任明確、在建立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步明確了責(zé)任，制訂了信訪工作實(shí)施方案、制度健全、為了把信訪維穩(wěn)工作做得更好，我們建立了一系列制度、預(yù)防有力、始終堅(jiān)持積極預(yù)防，做到把問題解決在萌芽狀態(tài)、保障充分等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

**年，我局信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的支持和指導(dǎo)下，做了大量深入細(xì)致的工作，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來所做的工作

**年度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共接待來信來訪人員490多人次；共寫專題信訪調(diào)查報(bào)告3個(gè)；基本做好了進(jìn)京上訪老戶——兩市鎮(zhèn)張碧祥信訪復(fù)查工作；勸阻赴省進(jìn)京上訪3起，三十余人次；勸退來縣上訪（靜坐）十余起，五十多人次；特別是9月16日縣飲食公司50多名下崗職工密謀準(zhǔn)備赴省進(jìn)京集體上訪，我局利用信訪信息網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間得到信息，并報(bào)告相關(guān)單位和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)晚，我局組織力量上門挨家挨戶做工作。第二天，**常委、**副縣長(zhǎng)和飲食公司改制工作組組織代表開會(huì)溝通，成功勸阻了這次集體上訪事件的發(fā)生。全局全年為信訪維穩(wěn)工作加班700余天次；在“五•一”、端午、“建國(guó)**周年大慶”長(zhǎng)假期間，縣、市、省、全國(guó)人代會(huì)等期間，商務(wù)系統(tǒng)沒有發(fā)生一起越級(jí)和集體上訪事件，為**的社會(huì)穩(wěn)定，為維護(hù)**的形象盡到了最大的努力。

二、一年來信訪維穩(wěn)工作的做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組辯證處理改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，始終堅(jiān)持一手抓改革發(fā)展，一手抓信訪維穩(wěn)。始終把信訪維穩(wěn)工作納入局黨組的重要議事日程。**年，商務(wù)局是一個(gè)特殊年份，年初一把手被抓，全局工作受到了一定的影響，但信訪工作自始至終沒有放松，副局長(zhǎng)陳連球主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，在局長(zhǎng)空缺四個(gè)多月的情況下，信訪穩(wěn)定沒出半點(diǎn)問題。7月底，新局長(zhǎng)趙麗蓉同志到任后，第一個(gè)會(huì)就是信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)會(huì)。為加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)力量，及時(shí)調(diào)整班子，局長(zhǎng)、局黨組書記趙麗蓉?fù)?dān)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)陳連球任常務(wù)副組長(zhǎng)，黨組所有班子成員為副組長(zhǎng)，所有股室負(fù)責(zé)人為成員，并進(jìn)一步明確了專職信訪員。全年信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議8次，局班子成員研究信訪維穩(wěn)工作會(huì)議達(dá)6次，保證了信訪維穩(wěn)工作有位子，辦公有場(chǎng)地，經(jīng)費(fèi)有保障。領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，陳連球多次赴省、市接訪。今年7月，部分退伍軍人準(zhǔn)備進(jìn)京上訪，人已到長(zhǎng)沙、陳連球當(dāng)天正在楊橋鎮(zhèn)下鄉(xiāng)，下午4點(diǎn)，天氣還很炎熱，正準(zhǔn)備去村支書家喝口水，吹一下風(fēng)扇，突然手機(jī)響了，要馬上派人去省城接訪，下午7點(diǎn)前必須趕到火車站，不然上訪對(duì)象就坐上火車去北京了。陳連球副局長(zhǎng)二話沒說，叫上司機(jī)直接趕往長(zhǎng)沙，在上訪對(duì)象上車前5分鐘將他們攔住帶回**。

2、責(zé)任明確。**年，為了把信訪維穩(wěn)工作做扎實(shí)，把工作落到實(shí)處，我局在建立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步明確了責(zé)任，制訂了信訪工作實(shí)施方案。根據(jù)商務(wù)局信訪工作量大的情況，年初，局長(zhǎng)唐振明確宣布，實(shí)行信訪工作各單位一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的制度，同時(shí)還實(shí)行分工包干負(fù)責(zé)制和“五包”責(zé)任制的雙重責(zé)任制，將商務(wù)局信訪工作責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化分解，共分成五大塊，由**、**負(fù)責(zé)商業(yè)行業(yè)辦系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)定工作；由**、**負(fù)責(zé)縣食品公司、醫(yī)藥公司；**、**負(fù)責(zé)物資系統(tǒng)；**、**負(fù)責(zé)外貿(mào)系統(tǒng)；**、**負(fù)責(zé)縣液化汽公司。同時(shí)還明確了由**、**負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。我們做到了把信訪工作解決在基層，問題處理在萌芽狀態(tài)，預(yù)防和減少了各種信訪突出問題及群體性事件的發(fā)生。

3、制度健全。今年，為了把信訪維穩(wěn)工作做得更好，我們建立了一系列制度，一是實(shí)行首問責(zé)任制。二是“五包”責(zé)任制。三是領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制。四是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層為民辦實(shí)事制度。五是重大信訪問題報(bào)告制度。對(duì)每一位來訪者，我們做到了接待有領(lǐng)導(dǎo)，來有迎聲，去有送聲，不管是誰(shuí)來上訪，也不管是有理要求還是無理要求，不管是來多少次，我們都是笑臉相迎，耐心細(xì)致的聽反映、做工作。如原外貿(mào)公司退休干部要求解決待遇問題，退伍軍人要求安置問題，仙槎橋食品公司軍轉(zhuǎn)退休干部鄭邦喜要求解決住房等問題，我們自始至終做到了不厭其煩、熱忱接待，一年來沒有因上訪問題發(fā)生過任何沖突，暢通了信訪渠道，化解了矛盾，避免了問題的升華，本局能解決的上訪問題自己盡力解決，本局不能解決的做到及時(shí)向縣委、縣政府反映，同時(shí)還做了大量的積極的工作。

4、預(yù)防有力。信訪維穩(wěn)工作，我們始終堅(jiān)持積極預(yù)防，做到把問題解決在萌芽狀態(tài)，原局長(zhǎng)**同志特別是新局長(zhǎng)**同志每個(gè)禮拜都要到信訪接待室了解情況，分析下階段有可能發(fā)生的問題，提出工作重點(diǎn)。今年，全國(guó)、省、市、縣人代會(huì)之前，特別是“建國(guó)**周年大慶”活動(dòng)期間，我們都做了應(yīng)急預(yù)案，對(duì)本系統(tǒng)有可能發(fā)生信訪突出問題的人和事進(jìn)行認(rèn)真摸排，安排專人做工作，特定期間安排了專人24小時(shí)值班，做到了在特殊時(shí)期無去市、赴省、進(jìn)京上訪事件，無突發(fā)事件，無越級(jí)上訪事件。

5、保障充分。做好信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，物質(zhì)保障是基礎(chǔ)。**年，為了保障信訪穩(wěn)定工作的需要，盡管我局經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張，特別是一把手空缺四個(gè)多月的情況下，信訪穩(wěn)定工作由**副局長(zhǎng)親自當(dāng)后勤部長(zhǎng)，用車優(yōu)先安排，用經(jīng)費(fèi)自掏腰包，要人優(yōu)先保證。今年其它工作有影響，但信訪維穩(wěn)工作得到了充分的物質(zhì)保證。