五精管理學習體會

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一、來中能公司的四點感想

我來中能公司以后有如下幾點感想，也是我想給大家說的第一個問題，就是說企業文化到底做什么？到底應該如何做？

感受一：提升境界。陜西中能煤田有限公司現在可以說境界提升了，不在把自己看成一個小煤窯，不在把自己看成是沙漠里隨意操作，隨意工作挖點煤出來和多掙點錢的，現在已不是這種境界了，那么現在是什么樣的境界呢？是現代的境界，是大工業的境界，是文明的境界。這些無論是我們過去所講的雙文明也好，三個文明也好，后來又加了社會文明，幾個文明也算，這里是一個文明的典范。正是有了這種境界，你們的企業文化、人本精細化管理，就能夠看到一種別樣的風采。我們今后由此出發，境界還要提升，要有什么樣的境界？除了剛才我講的三種境界外，還要加一種世界的境界，要用一種世界的胸懷、世界的境界來看我們的工作，要有一種面向未來的境界，就是說我們在五年以內十年以內都不會落后，用這樣的一種境界來看。

感受二：做風氣。一個礦要有它的礦風，一個公司要有它的風氣，一個單位要有它的風氣，實際上文化很多時候通過它的風氣能夠看出來。到底是一種什么樣的風氣？這種風氣是需要長時期的培育，需要一種很高的文化修養，很深的文化經驗來奠定。中能公司這里的風氣非常好，這種風氣不是說你來如何表述，如何說，而是我們通過短時間內能夠感受到，有一種到處彌漫著的無處不在的風氣。什么樣的風氣？就是一種盡善盡美的風氣。要盡善盡美，我們說一個單位有些地方可能是它的死角、是它的裂痕、是它的缺陷、是它的空白，而在你們這里看到一種什么樣的風氣，大家追求著盡善盡美這樣一種風氣，要努力做好。今天我來到這看到你們這種風氣上追求盡善盡美，當然也是我們下一步需要做的，就是敬業敬責，我們自己從事煤炭行業這樣一種工作，每一個人都要培養一種敬業精神，要把你種的這塊地努力打造成為高產、豐產地，成為生態文明田。在這個敬業精神上，我今天來以后感受到，每一個人，每一個地方都能夠看到他在敬業。我看到你們的第二個強項，就是敬業和敬責。第三個強項就是一種和諧，這種和諧是一種能夠感受到的大家彼此在心靈上的溝通，在理念上的溝通，在行為方式上的溝通，它體現了一種充分的人性化，所以我感覺到這里的風氣很好，做企業文化第二件事就是要做這種風氣。

感受三：一種人性化、人文化。人性化、人文化和企業文化的配套，并非是見事不見人，見人不見思想，見物不搞人性化，見管理不搞人文化的冷冰冰東西，而是給它以人文化的溫暖，給它以人文化的思想，給它以人文化的灌輸，給它以人性化的灌輸，在這里看到了你們的人文化，看到了你們的人性化，沒有人文化沒有人性化，也就沒有黨建，沒有人性化就沒有黨建，共產黨要干什么？共產黨就是要領導人民能夠富裕起來，能夠文明起來，能夠就自己解放自己，使自己能夠步入一種現代文明，如果沒有人文化，沒有人性化，如何看到黨建？黨性在哪體現呢，我看到了你們到處充滿人性化的溫暖，能夠看到大家在這個環境里面快樂幸福的工作生活。

感受四：擁有優秀的企業家。我們要有真正優秀的企業家，企業文化就是企業家文化。沒有優秀的企業家，這個文化做不成，如果一個企業家他自己就沒有文化，他就沒有文化的境界，沒有文化的作風，沒有文化的風氣，沒有文化的毅力，那么這個企業肯定做不成。我感覺在黃書記、張總的領導下，你們這個地方能夠上升到一個卓越的水平，這跟領導的思路和思維是分不開的，我看了你們的好多理念，都比較個性化，今天看到這些理念確實付諸實施了，這就是一個企業家文化，如果這個企業家不提煉，你要是找上幾個企業家來提煉，那就不是這種味道了。我走到好多地方看到你們的好多語言都很有特色，這就是一個企業的個性，個性靠誰來培育，就靠企業家來培育，沒有好的企業文化，企業就搞不成，然后還要有一種很強的執行力，執行力靠誰來培育，靠企業家培育。來到你們這里看，整體的外觀都有一種特殊的風格，一種古色古香的，非常古樸的，但又富有現代的民族化的一種風格，它的培育靠企業家，沒有企業家培育不出來，就像你們這里的“五顏六色”是希望灌入一種文化品味當中，而好多企業“五顏六色”是外面的五顏六色，這棟房子可能是白的，那棟房子可能是灰的，弄的色調很不好，而你們這里的視覺沖擊力很好，他就需要企業家，需要很好的執行力，所以我就有個感覺，一個優秀的企業家，到任何一個地方做好以后一定能夠成功。同志們如果能夠按照黃書記這套思路設計做下去，我相信你們走到全國的企業文化的高端不存在問題，所以你要堅信你們的領軍人物，堅信你們的旗手，不要在這時候產生其他的隔膜。

二、以人為本的、企業文化引領的精細管理

人本精細化管理，包括十一個要素，你們下一步在這11個要素上里應該重點做那些？應該在哪些方面有所突破？如何做呢？我將從以下幾點告訴大家。

（一）舉旗

關于第一個要素所謂的舉旗就是要把我們的愿景目標非常響亮的、非常個性化的亮出來。對于中能公司來說，你們的目標愿景已經確立了，現在我們應該要讓這個目標愿景分解，能夠落地生根，快速傳遞，把這種目標愿景一直傳遞到每一個區隊、每一個班組、每一個人以及每一項工作中。傳遞以后，我們這個團隊的人，在共同的目標愿景下，在共同的旗幟下就有了自己奮斗的方向，有了自己前進的軌跡。比如說一個采煤隊、一個掘進隊、一個開拓隊、一個機電隊的目標愿景到底是什么？這正是建設學習型組織里的一個關鍵要素。一個隊，一個班組，不能說我們今年的目標就是零死亡，盡量的消滅重傷，輕傷控制在幾，成本控制在多少，利潤是多少，這樣不行，要有個比較響亮的目標，比較明顯的能夠凝聚人的愿景，比如說一個隊要成為一個嚴細成風的隊，這就是一種奮斗的目標，“嚴”和“細”要成風；比如說，一個隊要成為一個自強不息的隊，所謂自強不息，就是要永葆青春，就是要什么問題都自己來解決，這就叫自強。不是說每天給領導找事，而是自己解決一些問題，不給自己找任何干不好的理由，不找自己任何干不好的退路。一個人也要有自己的目標愿景，這就是所謂的現在常說的職業生涯，這也是我們打造學習型組織要做的。每一個職工、每一個干部到了中能公司以后，要做一個幾年的規劃，這個規劃不要制定成一大片，這沒用也記不住，就制定一個非常簡略的規劃，比如說，在幾年之內，我要學會多少門東西，讀多少書，學多少東西，思考多少問題。比如說，我們的好多管理干部，需要學人際工程學，人際工程學是一門學問，在課題組的十六項技術里面，其中就有一門人際工程技術，那么這個干部要爭取一年時間拿下這門人際工程學，將來考慮人際如何匹配，如何對話，如何和諧，實現人和機器設備的和諧。比如說，我要在一年以內學會色彩學，好多管理人員不懂色彩，特別是煤礦，哪需要紅，哪需要藍，如何區分，比如井下有風管有水管、有乳化液管，哪個應該上什么顏色？比如說，我在幾年之內要學會所有的煤礦井下的電器，從它的原理到它的結構到它的操作到它的維護，全世界這種電器最優秀的是什么？普遍用的是什么？比如說，我在井下，干上三年以后，我要成為中國最優秀的工作者，煤礦地質工作者，我要把所有的地質構造都學會。人必須有這樣一個設計，而這種設計不是說我經過幾年以后當個科長，二年以后升個礦長，不是那種設計。你關鍵是學會管理，學會技術，學會業務，有了本事以后然后我們中能公司就可能成為一個孵化企業，人才的孵化企業。比如說一個工人，他設計要學三門，要精兩門，他要成為一種高檔次的首席員工，這個可能成為他人生的一種追求，我們要搞“五精”管理，搞經營管理，在日本的豐田，它們搞經營管理，搞GIT，搞總之化生產時候它提出一個多能工就是多種能力的工人，你必須一人多能，我們叫一專多能，你要學上幾門精上幾門，每個人都要成為這個領域的專家，我們在搞“五精”里面有個英雄活動，這個英雄活動里，我們就提出來要搞首席員工，真正成為專家。人一定要做一個設計，我們的目標愿景一定要落實到每個人，這樣就使員工與企業共同成長，這樣就養成了一種非常好的風氣。多少年來一直講員工與企業共同成長，當你的企業成長的時候也是員工成長的時候，員工需求除了那些最基本的需求外，更重要的需求是事業的需求是成就的需求，是事業和成就使你自己把自己的人生走向巔峰，而不是物質的追求，物質的追求沒有完，所以物質的追求，他是有一定限度的，這個不可能成為人們永遠不竭的動力，而真正不竭的動力是事業、是成就。當你離開一個單位的時候，當你的人生走到一個高點或者走過一個關鍵點的時候，回過頭來看看，我曾經做過什么事，你會為此而感到欣慰驕傲，感到這一輩子沒有白活，這就是事業這就是成就。作為一個凡人一定要有成就感，這就是文化做到一定的時候，你一定要有這樣一次深層次的思索，你如果不讓大家有成就感，你把人都看成一些就是吃飽了掙點錢，這樣不行，希望我們這里能夠造就出非常多的優秀人才。所謂的人才就是出力拔萃的煤礦采煤管理者，要培養好多優秀的操作工。讓他們走到哪里都是優秀者，讓他們有成就感、做成事，這就要有個目標愿景。我希望你們在這方面做一做嘗試，我看了你這個團隊以后，我們每個人一定要有自己的奔頭，企業有個奔頭，職工有個奔頭，領導有個奔頭，大學生有個奔頭，沒文化的有個奔頭，大家共同奔一種事業一種成就，我們不要在把平均工資掙上三萬、五萬作為一種驕傲，真正的需求一定要確立人生的目標，使他的人生更精彩，使他的人生有成就，使他的人生成事業，他自己會光宗耀祖。當你要把事業和成就看的比錢和物質追求更高的時候，那么你的人生才有了輝煌，我們的企業才有了一種真正偉大的動力。

（二）理念

我看到你們這里理念的設計提煉很成功。理念的第二步渲灌，你們做的也很成功；理念的第三步滲透，理念滲透一定要研究好，如何把這樣一種高境界理念滲透到職工中，跟他的人生成就職業生涯設計緊緊的聯系起來，讓他們看到今天來操作、來上班不只是為了掙那幾個錢，而是為了有成就。在你這里做到高端的時候就要把理念滲透到，一點一滴的成就積累你的人生，積累你的財富。理念的第四步就是要開發，開發出每一個人的格言警句座右銘，形成一個團環體，一是每個人都有一個目標愿景職業生涯設計，要學會干成什么？成為什么？二是每個人要有自己的人生格言，你這一輩子要按什么樣的人生格言走下去，三是要有自己的一個計劃，要把個人的計劃和我們給他安排的事緊緊的結合起來，要有一個操作計劃。

（三）行為養成

第一，軍事化的行為養成。要作為我們的重中之重，從地下到井上要真正做到列隊走，沒有這個東西就沒有戰斗力，沒有執行力。一定要搞報告制和復命制。所謂報告制就是有事要報告，做的情況要及時復命，要把行為養成制度堅持下來。

第二，要推行危險辨識安全確認，就是不安全不操作。危險辨識應該怎么做？首先應把一個地方一個崗位最有權威的管理者和最富有經驗的操作者集中起來，讓他們對這個崗位的某一個操作提出危險源頭，按重要性排下來，比如說：采煤司機、機組司機搞危險源頭辨識的時候，他可能最重要的第一條就是開機之前要全面檢查，開機的時候一定要進行全面的審視警戒，如果開機之前不檢查可能就要出大問題，開機時如果不放好警戒可能就把人割住了，一定要前后看好，這些如果做不好就可能出現事故。第二步把它制成一個小板，掛在崗位上。經過危險源頭辨識以后然后在開始確認，確認以后在進行操作，這樣安全就很有把握。

第三，搞“三三制”的整理，什么叫三三制整理呢，就是在班中搞三次停下來的整理，第一個“三”是要搞三種類型的隱患整理；第二個“三”是整理設備工具；第三個“三”是整理情緒，就是稍微休息一下。三三制整理非常符合人和設備的特點，也就是人機工程學。一般情況下干到2個小時后，就是人的極限。所以要搞“三三制”。

最后一個要素是四種技術，這個你們做的有差距。第一種叫編碼管理，這一項你們還需進一步加強，一定要每一物、每一人、每一處、每一時、每件事都要很好的做編碼，特別是物的編碼和事的編碼，物的編碼要真正做到大小物品、設備全部進行編碼。編碼的下一步要實現每一物的全生命周期管理？什么是全生命周期管理，比如說一臺電機，給編個條形碼，一個身份證碼，知道什么時候采購的？多少錢采購的？哪里出的等等。第二種技術叫看板，看板和編碼是緊緊聯系起來的，真正管理看板是一張紙，在世界上叫目視管理，或者叫管理的可視化。我們要用紙的看板對它進行全生命周期管理。第三種技術是定制，要確定個位置。第四種技術是標識，標識對搞企業文化搞精細管理非常重要，不僅是安全需要標識，其他大部分也需要標識，我們這里做得最好的標識就是人性化標識，溫馨提示的標識做的非常好，井下也要有大量的標識給人強烈的沖擊力，除了國家規定的標識以外，我們可以根據自己的實際，在設計一些提示的標識。我們還要做色彩的標識，煤礦井下是一個色彩最暗淡的地方，因為我們是以黑色和灰色為主，井下不要上黑色和灰色，要上紅色、橘紅色、黃色、綠色、白色把相鄰的物品用顏色區分開。

三、五精管理

五精管理包括精細、精準、精確、精益、精美五個部分。精細就是要具體到5E。精準歸結起來就是做對，對就是準，第一次就做對就叫精準。精確就是最大限度的減少誤差，真正的做到消缺，把缺陷消到零誤差。為了搞好精確我提出了一個理念，叫做毫米、秒、克、厘，希望我們推廣毫米、秒、克、厘的管理。我們在精確管理上如果邁不出步子，煤礦不能實現毫米、秒、克、厘的管理，如果我們完全按照粗放管理做，我們永遠會落后于其他行業。精益就是我們始終認為沒有最好只有更好，永遠的前進，永遠的卓越，這就是我們的基本管理理念，歸根結底精益就是要做到極至，就是要做到利潤最高，效率最高，把單產單進拿到做高水平，把成本放到最低水平，把市場銷售的主動權牢牢控制在手中。精美就是做到十美。

五精管理應該如何做呢？一是要搞英雄行動，在英雄行動里面要提煉最優作業法、最優管理法；要搞命名，包括首席員工命名、五星級員工命名等等。要搞“三基九力”員工建設，你們現在應該開始努力的提煉試驗卓越管理法，根據自身管理實踐，要針對管理領域里面主要的難題提煉出最好的管理法，比如說工時管理，可以由每個開拓隊或掘進隊的隊長、支部書記、技術員、副隊長來研究工時管理，把所管的所有人的勞動時間充分的利用起來。二是搞操作法，在主要的工種中把卓越操作法全部都拿出來。三是搞創新成果。四是要命名一批首席員工，通過這種方式讓職工感覺到自己的職業生涯有輝煌的成就。

關于三基的操作，要把基本工分項練出來，把每一個工人都變成訓練有素、富有高超基本功的人。要把現場作為苦練基本工的地方。

五精管理里面我們重點要做的工作，一是確認制，他是保證精準最主要的手段，確認制的推行，要讓所有的管理流程、管理環節、管理人員、操作人員真正養成確認的習慣，形成確認的機制，學會確認的辦法，要簽字確認。二是做毫米、秒、克、厘管理，所有可以引進毫米、秒、克、厘管理的崗位和管理的方法、管理的系統我們都要用毫米、秒、克、厘的管理理念，這是最基本的出發點。起步的時候不要全面推開，選擇試點崗位、試點環節做示范段、示范崗、示范流程。比如說絞車司機要做秒管理，打眼要用秒管理。要搞管理流程的再造，要使流程精益化，要把它搞到最理想的程度。精美管理，我們提出來要搞十美，這是精美的最高境界，最關鍵的是心靈美，就是要在我們整個企業培育一種誠摯、誠信、善良、純潔的心靈美，使我們的團隊有一種真誠的合作。語言美，干部的語言要做到精煉準確，要把它作為一種基本功。行為美，對專業人員進行專業行為美的訓練，要把它作為一種專業行為美來計算。環境美，你們目前達到了個性美、舒暢美、精彩美一定要保持下去。你們還可以在會場里面做一下個性化的點綴，公共場所如何配一些有品味的畫、書法作品等。嚴格要求工作崗位要整潔、個性化。培育工作的興趣，要根據人的情況培育人的興趣，要快樂工作。團隊的和諧美，你們應該搞一些趣味活動。人生價值美，人都希望聽好話，要善于表揚人

在這里我講理論的東西較少，實踐操作的比較多，就是希望你們把他變成中能公司的實踐行動和實踐的成果，最終使中能公司每一個人各得其所，領導干部能夠自己成就自己的事業，特別是一代年輕的管理者能夠成長起來，成為我們煤炭行業的一顆新星。學管理、開境界、開腦筋、開思維就能夠開前景，希望大家都成長、成才，最終使中能公司成為陜西的一枝花，全國的一枝花，讓大家在這里幸福的工作，快樂的生活。