電信員工思想加減乘除體會

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在行業(yè)重組和企業(yè)轉型的關鍵時期，員工思想和觀念發(fā)生了深刻而多元的變化，一方面企業(yè)發(fā)展陷入困境，員工工作壓力不斷加劇，另一方面員工思想出現(xiàn)一些消極現(xiàn)象，士氣低落，企業(yè)發(fā)展和員工管理都不同程度上走入低潮，企業(yè)運營管理工作一肩挑兩重擔，致使管理和發(fā)展舉步維艱。在這關鍵時期里，切實做好員工思想政治工作，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)員工激情都顯得尤為重要，針對當前員工的思想現(xiàn)狀，可采取針對性的加減乘除法，通過針對性的、細致入微的思想政治工作，達到深溝通、保穩(wěn)定、提士氣、促和諧、推工作，為企業(yè)轉型和全業(yè)務運營提供堅實的思想基礎和精神支撐。

一、高度重視加法：

（一）增強員工危機感和責任感。當前員工還盲目樂觀，躺在溫床上坐享其成，缺乏危機感，對企業(yè)困境和現(xiàn)狀不甚了解，或有所了解但熟睹不視。還有缺乏對企業(yè)忠誠度和工作的責任感，缺乏對客戶服務的責任感，造成了觀念上的逆變，心態(tài)上的中庸，工作的怠慢，職業(yè)上的疲倦，極大地影響了工作的積極性、主動性、自覺性、創(chuàng)新力，也極大地制約了企業(yè)前進創(chuàng)新的步伐。因此，企業(yè)必須正視這一現(xiàn)狀，采取行之有效的職業(yè)道德教育、危機教育、心理疏導教育、黨性政治教育等，進一步增強員工的危機感和責任感，使員工都具有感恩心理、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、積極態(tài)度、服務理念，塑造員工成為社會有用之良民、對企業(yè)有責任之棟梁、對客戶有感恩之主力軍，在企業(yè)中形成報效企業(yè)、感恩社會的良好思想氣氛和積極向上的思想輿論。

（二）增加員工薪酬福利。最直接的激勵措施就是物質激勵，提高員工薪酬福利是穩(wěn)定局勢、激發(fā)士氣的最有效、最直接辦法。近年來，員工的普遍感到經濟緊張，居家過日子的生活壓力和生活成本不斷增大，特別是隨著物價不斷上漲，卻唯工資不漲。企業(yè)雖然各項薪酬福利不斷完善和增多，但實質上員工未感覺到腰袋的鼓漲。而且地區(qū)、單位之間的員工收入差距不斷拉大，薪酬福利的不統(tǒng)一性、不平衡性，造成員工頗有埋怨言。企業(yè)要綜合考慮和全局謀劃，在考慮CPI持續(xù)增長的同時，也要考慮物價不斷上漲、地區(qū)平衡等因素，建立工資持續(xù)增長和集體協(xié)商機制，在物價不斷上漲的形勢下，使員工薪酬福利有實質性的調整和持續(xù)性的增長，給員工直接的激勵，保障員工生活質量和提高幸福感。

（三）增添企業(yè)和諧氛圍。企業(yè)和諧靠制度民主、看環(huán)境寬松、看溝通有效。要營造企業(yè)和諧氛圍，關鍵在于管理者與員工、員工與員工各級之間的和諧。目前企業(yè)福利制度比價完善，定期的關懷和慰問制度都建立，但員工未能感受到其中的溫暖。管理者與員工之間的隔膜、員工與員工之間的隔閡，都造成企業(yè)缺少關愛和互助，使員工之間上班埋頭工作，下班拍屁股走人，甚至大家之間連見面打招呼和問候都沒有。企業(yè)必須形成定期慰問關懷活動、定期溝通會、定期心得交流會、定期活動日等制度，使大家融洽在一起，多見面，多交流，多問候，多關愛，使員工之間建立朋友式的情誼和親人式的關愛，增強企業(yè)凝聚力。

二、不可忽視減法：

（一）減輕員工工作壓力。隨著企業(yè)轉型深入和市場競爭激烈，員工普遍都感到工作壓力不斷增加，一方面來自對企業(yè)前景和自身收入的不看好，另一方面來自任務考核和工作量的加重，加之現(xiàn)行的管理制度的剛性化和管理者與員工溝通關懷的缺位。企業(yè)在面對員工壓力加大的現(xiàn)狀，必須調整績效考核導向，完善現(xiàn)行管理制度，管理者加深與員工的多方位溝通關懷，建立心理疏導和壓力緩解機制，幫助員工調整心態(tài)，營造濃厚的企業(yè)文化和人文關懷氛圍，不斷釋放和緩解員工來自各方面的壓力。

（二）減弱上下溝通隔膜。如今的管理層普遍存在在辦公室看文件、開會、聽匯報、看報表，在外應酬迎來送往，下基層走馬觀花。員工難得有機會與管理層接觸，管理層也不樂于與員工溝通，加上一些管理制度的缺乏人性化，造成溝通上的隔膜。建立和形成定期溝通交流會、網絡直通車、員工接訪日、基層慰問談心活動等，促使員工與各級見面交流、接觸談心，削弱上下溝通隔膜，使溝通渠道途徑通暢，溝通無阻。

（三）減少工作花拳繡腿。思想教育上的虛，工作作風上的浮，業(yè)績考核指導上的偏，出現(xiàn)文件多、會議多、報表多、任務多、考核多、工作多，使一些工作出現(xiàn)形式主義、案牘主義，難以落實?；ㄈC腿使員工疲于奔命，在企業(yè)提倡轉型和精確管理的情況下，員工的工作量和工作壓力較之以前均有大幅度的加大，員工思想出現(xiàn)抵觸、應付、敷衍、被動等不良情緒，嚴重影響企業(yè)運營。企業(yè)必須精兵簡政，整頓作風，減少文山會海，減少案牘主義，切實減少花拳繡腿，為員工輕裝上陣而松綁解繩。

三、深度關注乘法：

（一）放大員工精神激勵。精神是人的靈魂主宰，精神不垮，信念不倒。在關注員工物質激勵的同時，更要關注員工的精神激勵。宣樹和表彰先進是精神激勵的最好辦法，但目前獎勵制度存在獎勵過多、獎不定式、獎而不實，要全面清理和梳理現(xiàn)行的獎勵制度，避免“獎出多門”、“獎而不實”和“定額獎勵”。還要在平時工作中，各級經理和主管對員工工作多給予肯定和表揚，少批評、少扣罰，多鼓勵，多指點。

（二）放映員工自身價值。員工在正常物質激勵的狀態(tài)下，逐步過渡到自身價值的體現(xiàn)。也就是關注、關心自己的社會地位、崗位晉升、社會榮譽等。企業(yè)在探索工資持續(xù)增長機制的同時，必須考慮員工晉升機制?！癥”通道晉升機制，明顯空間太小，晉升機會少，晉升時間長，加上考核考察制度的不完善，普通員工要想獲得新的進步，可謂非常困難。要探索和創(chuàng)新員工“H”通道崗位晉升制度，即年功和業(yè)績晉升、非領導職務和領導職務晉升，開辟和拓寬員工崗位晉升渠道和空間，建立公正客觀公開的業(yè)績評價體系，實現(xiàn)員工價值體現(xiàn)在崗位，員工的業(yè)績貢獻在崗位。

四、不可忽略除法：

（一）清除員工眼睛灰塵?？床坏髽I(yè)的前景，望不清自己的希望，而只是看到不公和暗淡，使許多員工眼睛蒙上灰塵。也是非常可怕的事情。眼睛不亮，心靈不朗，動力就不足。企業(yè)要不斷鼓勵和鼓舞員工，也員工看到企業(yè)的未來和希望，也摸到自己直觀的感受和實惠，借鑒安利公司等直銷公司或傳銷公司的員工精神激勵法和心靈蕩滌法，在不斷提示和提醒中，清除員工眼睛中灰塵，使員工站得高，看得遠，眼界寬，眼睛亮。

（二）清理員工心理垃圾。在這個不斷深化改革和不斷企業(yè)轉型的環(huán)境里，員工各種心理、思想、思維都有，包括各種負面和消極的心理思想。特別是在地震等自然災害、社會不良風氣等影響下，員工思想發(fā)生深刻的變化，員工的世界觀、價值觀也發(fā)生深刻的改變，特別是垃圾般的思想，這種觀念和思想的改變，必然直接影響到行動和工作上來。企業(yè)要直面應對員工出現(xiàn)的各種負面消極的思想垃圾，要通過觀念灌輸會、思想教育會、心理發(fā)泄會、團隊軍營訓練等方式，不斷鼓舞員工提升士氣，鼓勵員工樹立正氣，幫助員工抵制不良風氣，積極面對企業(yè)困難和社會陰影，做健康、積極、活潑、高尚的員工。

當前是企業(yè)轉型和全業(yè)務經營的重要時期，也是企業(yè)進入全面競爭和深刻改革的關鍵拐點。在這非常時期里，以人為本，關注關愛員工，構建和諧企業(yè)尤為重要。企業(yè)要身正影直，創(chuàng)造積極、和諧、穩(wěn)定、公正、公平的企業(yè)管理機制和企業(yè)環(huán)境，同時要切切實實地高度關注員工，深度關懷員工，正確利用“加減乘除”，細致入微地做好員工思想工作，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和分享企業(yè)發(fā)展成果，齊心協(xié)力，共同揚帆起航企業(yè)發(fā)展之大舟。