電話營銷有感

導語：電話營銷有感一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

前段時間有了些新的感悟，做了兩年多的電話行銷。今天在這里給大家分享。工作是打電話給客戶介紹課程資訊，也就是通過電話邀約他人來學習。以往只要一開什么課程就把所有的客戶都翻出來，從頭打（打電話）尾，不放過任何一個客戶。剛開始做業務的時候這個方法很好，不會讓任何一個可以成交的客戶錯過機會，當客戶越來越多的時候就要講究一些方法和策略了。

我現在打電話前先分析客戶，把客戶進行分類，每次開課程就好象是在打仗，如何邀約更多人，而且邀約到更多會產生后續的客戶，是我們的任務。我覺得這個時候對客戶資源進行分析和分類非常必要的，每次課程內容和重點不一樣，吸引的學員也就不一樣。

那么如何進行客戶分類呢？我簡單的把它分為三類：

A類，我們稱為是“紅蘋果”，或三A級客戶，即有需求、有資金、有決策權。我們把他們比喻成紅蘋果，即直接摘下來就可以吃的。

B類，我們稱為是“青蘋果”，即有需求可能沒有資金，或者有資金可能沒有即刻需求，這類客戶需要我們來用心培養，時機一到就會便能“紅蘋果”，如果你用一些技巧，可以直接“催化”一下就可以變成“紅蘋果”了，比如他有資金也有決策權，你適當激發一下他的需求就能直接成交。如果不行就要耐心培養了。

C類，我們稱為是“爛蘋果”即沒有資金也沒有需求的客戶。這里我有兩點需要提醒大家：1、“爛”是一時的，今天可能是爛蘋果，明天也許就會變成紅蘋果。2、無論是紅蘋果、青蘋果還是爛蘋果，都是我們自己主觀上下的定義，而事實往往我們很難判斷準確。正是這樣，這里給給大家分享一下如何更好提升電話行銷成果的策略。

例如，今天是12日，我們18日舉辦一次會議課程，首先我們要先確定個目標，就是這次課程我要邀約多少人來參加，然后確定這次課程要創造多少業績，再遵循“青蘋果練手、重點吃紅蘋果、爛蘋果充數”的原則去開展業務。我們可以列出個簡單的日程計劃：

12號、重點聯系B類客戶，選擇部分A類客戶溝通。

13號、重點聯系B類客戶，選擇部分A類客戶溝通。

14號、重點聯系A類客戶，溝通待定客戶。

15號、重點聯系A類客戶，溝通待定客戶。

16號、重點聯系A類客戶，溝通待定客戶。