執行力和商務禮儀培訓心得體會

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12月3日到6日，我們參加了中國郵政儲蓄銀行延安市分行在延安大學延苑酒店舉辦的執行力和商務禮儀培訓。參加培訓的學員共分為5個組，我們屬于第五組，共有8人。在4天的培訓中，黎斌老師給我們深入淺出地講解了執行力和商務禮儀方面的知識，把執行力總結為“一個目標，三種模式，五種方法，七種方式”，以實際營銷案例說明了商務禮儀的重要性。我們小組十分感謝上級領導給我們這樣一次難得的培訓的機會，為自己能成為這一次培訓班學員感到非常榮幸。我們小組十分珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，對黎斌老師的博文廣識、生動講解、精彩演示留下了深刻的印象。短暫的4天的培訓學習，對我們開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高工作與管理能力幫助很大。通過這次培訓，我們小組人員一致覺得一定要把這次培訓所學到和掌握的知識落實到每個人的實際工作崗位上，促進我們郵政儲蓄銀行各項工作又好又快發展。為此，要做到以下四點：

一、提高政治思想覺悟

我們小組認為要做好郵政儲蓄銀行各項工作，做一名優秀員工，必須要有正確的政治思想。我們要認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上，要培育吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，要服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不茍”地完成各項工作任務，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為郵政儲蓄銀行的發展作出自己的努力。

二、提高學習和業務能力

我們小組感覺到，要提高學習能力，學好各類業務知識，把它貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排；不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用；一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工。要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的業務能力，優質、高效完成各項工作任務，為郵政儲蓄銀行的健康持續發展和創造良好經濟效益做出自己的努力。

三、提高工作執行力

在提高工作執行力上，我們小組覺得每個人必須增強責任意識，發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度。要充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行命令。敢于突破思維定勢和經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法來完成任務，使執行的力度更大、執行的速度更快、執行的效果更好。通過提高工作執行力，促進工作提速、高效，切實提高工作效率與工作質量。

四、提高商務禮儀水平

在當前金融業競爭激烈的情況下，作為郵政儲蓄銀行，要擴大經營業務范圍，獲取良好經濟效益，增強郵政儲蓄銀行的品位與形象，促進各類業務的發展，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，這就離不開商務禮儀。我們中華民族是聞名于世的禮儀之邦，誠實守信，彬彬有禮，溫良恭儉讓。禮儀是個人思想道德的集中反映，也體現了個人的良好精神面貌。我們小組認為，郵政儲蓄銀行員工要加強自己的禮儀建設，做到學禮儀，懂禮儀，用禮儀，用自己的誠實守信，彬彬有禮，贏得客戶的信任與滿意，使客戶愿意與我們郵政儲蓄銀行開展業務，把我們郵政儲蓄銀行作為可信賴的合作伙伴，從而促進我們郵政儲蓄銀行的持續快速發展。

短暫的4天培訓結束了，但是學習永無止境。我們小組人員互相勉勵，決心繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。要把這次培訓所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法落實到自己的實際工作中，提高工作效率與質量，為我們郵政儲蓄銀行的進一步開拓發展，作出不懈的努力與貢獻。