厲行勤儉節約學習心得體會

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在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我認真學習了《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》和《論群眾路線——重要論述摘編》兩書。作為一名從事通信行業營銷服務工作的員工，我要加強學習，深刻領會和掌握《厲行節約反對浪費》和《論群眾路線》這兩書的內容和含義，結合單位下半年工作會議精神，厲行勤儉節約，努力服務客戶，力爭取得優良成績，促進單位又好又快發展。

一、厲行勤儉節約，提高經營效益

通過學習《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》一書，我深刻認識到勤儉節約是我們黨的優良作風，也是我們中華民族的傳統美德，“成由勤儉敗由奢”這句古語說明了勤儉節約的重要意義，指出了浪費奢靡的危害性。我們黨歷代領導人對勤儉節約都有精辟的論述，號召全國人民要厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。我們黨領導全國人民靠勤儉節約的法寶，克服了前進路上的無數艱難險阻，取得了一個又一個偉大的勝利，把我國發展成為世界第二大經濟體。雖然我們現在富裕了，過上了小康生活，但是勤儉節約不能忘，要知道我國還有不少貧困地區，還有不少困難群眾，有些困難家庭孩子上不了學、治不了病，都需要扶貧幫困。因此，我們必須厲行勤儉節約，要知道勤儉節約不僅是持家之本、安邦定國之寶，而且還是節約自然資源、實現人與自然和諧的根本途徑。當前通信行業競爭激烈，為了提高市場競爭力，需要加強基礎設施、通信網絡建設，需要投放高端設備，需要開展促銷活動，這些都需要投入資金，更加需要勤儉節約，萬不能鋪張浪費。我從事通信行業營銷服務工作，要發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，從單位的實際出發，能勤儉節約的，堅決做到勤儉節約；能不化的錢，做到一分不化；通過自己的艱苦奮斗、勤儉節約，為單位節省開支、降低經營成本、努力提高經濟效益，促進單位可持續發展。

二、努力服務客戶，促進業務發展

通過學習《論群眾路線——重要論述摘編》一書，我深刻認識到人民群眾是黨的力量之源，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，我們黨成立90多年來，之所以能夠取得“革命，建設，改革”的偉大勝利，把一個貧窮落后的舊中國建設成為繁榮富強的新中國，讓人民群眾初步過上小康生活，極大增強中國在世界的影響力，靠的就是黨同人民群眾的血肉聯系。得民心者得天下，失民心者失天下，人心向背關系黨的生死存亡，沒有人民的支持，黨將一事無成。對我們通信行業來說，堅持黨的群眾路線，就是要努力服務好客戶，沒有客戶通信行業就沒有業務，就沒有利潤，通信行業不要說發展，也生存都困難。因此，我們通信行業要樹立全心全意為客戶服務的宗旨，加強與客戶的聯系，聽取客戶的意見和建議，以客戶的需要作為工作的方向，以客戶的滿意作為工作的目標，時時刻刻為客戶著想，處處地地為客戶謀利益，始終把客戶的冷暖放心中。在工作中，要把客戶呼聲作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，把客戶利益作為第一追求，切實提高客戶對我們通信行業工作的滿意度。

我的工作是為中高端手機客戶提供使用通信網絡時的各項服務，包括營銷活動，政策的宣傳，電話、上門回訪、業務辦理等，對客戶的消費情況進行跟進，了解客戶的信息資料，做好日常的維系服務工作。堅持黨的群眾路線，我要按照單位的工作精神和工作要求，努力服務好客戶，讓客戶滿意我的工作，從而促進業務發展，提高單位經濟效益，具體說要做好三方面工作：一是真誠服務客戶，建立良好關系。要拓展中高端手機客戶市場，擴大中高端手機客戶業務，必須樹立服務意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務。我在拓展中高端手機客戶業務中，要始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意和我們單位建立良好的合作關系，長期穩定在網使用。二是要確立“誠信待客戶，雙贏為目標”的營銷宗旨，處處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶放心使用我們單位網絡，促進單位業務發展。三是在實際營銷工作中，我要誠信待客戶，在與客戶的溝通聯系與業務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關系，持續推進單位中高端手機業務發展，為單位創造更好的經濟效益。

《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》和《論群眾路線——重要論述摘編》兩書學習完了，我要把學習所收獲的思想認識和精神理念落實到自己的日常工作中，以全新的精神、全新的作風、全新的面貌做好每一項工作，取得優異成績，為促進單位中高端手機業務發展，創造更加良好的經濟效益，促進單位健康、持續、快速發展作更大的貢獻。