民生服務(wù)體會和感悟

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檔案工作，在工作時就對檔案工作十分重視，并給予高度詮釋。主任在中央檔案館國家檔案局主要負(fù)責(zé)同志調(diào)整宣布會上強(qiáng)調(diào)，“要大力推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，做好檔案接收、檔案整理、檔案保管、檔案編研、檔案監(jiān)督檢查等工作，真正把打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的工作做細(xì)做實(shí)?！笨梢姡瑱n案工作是維護(hù)黨和國家歷史真實(shí)面貌的重要事業(yè)，是黨和國家各項建設(shè)事業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，具有鮮明的政治性、服務(wù)性、基礎(chǔ)性。同時檔案工作又與民生息息相關(guān)，檔案如何為民生服務(wù)提到了重要的議事日程。

房地產(chǎn)開發(fā)一直是我國重要的經(jīng)濟(jì)支柱，它帶動七十多種產(chǎn)業(yè)的興起，老百姓購買商品房越來越多。作為房產(chǎn)檔案館的職能越來越重要，它主要是查詢信息，因此業(yè)務(wù)主要有查詢有房沒房，出示有無房產(chǎn)的信息證明。以前，檔案館主要是檔案制作、編寫檔案號，把每卷檔案對應(yīng)的檔案號記載在登記簿上，并記上檔案信息。因此查閱時需根據(jù)搜尋的檔案號去庫房找出紙質(zhì)的，通過復(fù)印提供給客戶。自2013年實(shí)行新系統(tǒng)，所有檔案信息錄入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)生成檔案號，把紙質(zhì)檔案掃描成圖片，便可通過系統(tǒng)查詢用戶的檔案。既節(jié)省了翻閱紙質(zhì)檔案的時間，又避免了紙質(zhì)檔案的受損，檔案在電腦中打印出來也很快，便利我們的工作又方便了老百姓。

一位，七旬老人因喪偶來開無房證明，我打開系統(tǒng)后，及時地為這位老人開具了正式的證明，這位老人感激地說：“過去開一個房屋證明要跑幾次，現(xiàn)在一次性就辦好了，新系統(tǒng)還是及時先進(jìn)呀！”

還有一次，一客戶來開有房證明。當(dāng)我問及用途時，說是“商品房買賣合同丟了，按揭需要補(bǔ)合同，無奈來開有房證明?！比欢匆?guī)定，這種用途我們不需要也不能出示房產(chǎn)證明。不需要是因?yàn)槲募]規(guī)定，不能是因?yàn)楸緫?yīng)該按程序補(bǔ)辦合同，卻拿著房產(chǎn)證明代替合同，不符合規(guī)定。最后沒有出，客戶便也走了。通過這事例使我想到，檔案有檔案職責(zé)，按規(guī)定不能出的，沒規(guī)定終需按程序來，證明須符合規(guī)定。故服務(wù)民生，又要按規(guī)定來執(zhí)行。

房產(chǎn)檔案館出具的證明主要有首次購房證明、家庭唯一生活用房證明及無房證明。其中首次購房證明用在本地買房減契稅時用，家庭唯一生活用房證明是賣房減契稅用的，而無房證明的用途有遷移戶口和外地買房。大部分客戶對這幾種證明都不太了解，通常人們認(rèn)為自己開的都是無房證明。殊不知，首次購房是地方上的政策，對于外地買房減契稅是國家的政策，因此在本地買房的則由該地地稅局統(tǒng)一管理。

曾記得有位客戶因?yàn)閯e人的欠款，硬是要查詢債務(wù)人的房產(chǎn)信息。其實(shí)能不能查詢他人的房產(chǎn)信息，這個問題曾經(jīng)也有過爭論，一個觀點(diǎn)是說登記簿應(yīng)公開，方便人們查詢；但大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該有這么一個機(jī)構(gòu)保護(hù)個人信息，因?yàn)楣裣碛须[私權(quán)。最終采納了后面的觀點(diǎn)，保護(hù)當(dāng)事人合法信息，不對外公開。因此在保護(hù)當(dāng)事人隱私的同時，又靈活地規(guī)定了也應(yīng)該讓相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和權(quán)利人享受查詢信息的特權(quán)。因此，我們登記機(jī)構(gòu)應(yīng)該保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)利，假如你的信息被公開你也不會同意。

可以說，在我還沒來檔案館之前，就見識了檔案館的工作人員就是一個“做”字可以形容。也正如我剛來館中，館長對我說的：“我這館長是‘做出來的！”但館長的話至始至終都寓意深刻，因?yàn)樗麑ξ疫@個剛來館中且業(yè)務(wù)不熟的人來說是“邊學(xué)邊做”。

時光匆匆，冬去春來，又是一年春來到，而我們在頭年的冬天中沖刺著春天。“兩袖清風(fēng)蘭臺事，霜鬢斑白天覺倦。春去秋來復(fù)一年，幾度風(fēng)雨幾暑寒。歲月蹉跎天怨悔，默默奉獻(xiàn)如春蠶?！边@就是蘭臺人的人生寫照！

就在2015年8月，我的一篇《我的檔案情緣》被省檔案局刊登在《檔案》的雜志中。驚喜、成功一頓浮想，于是認(rèn)為成功來源于偶然中，而平時的艱辛是種自覺又快樂的苦，心甘情愿地付出，自然地得到，感覺都是在這職業(yè)生涯中渡過。歷史上把檔案的工作者稱為“蘭臺人”，在工作多年中，人們對從事檔案工作的“蘭臺人”是不了解的，認(rèn)為他們坐在空調(diào)辦公室里，開了電腦，接受咨詢。殊不知在這種工作前我們付出了許多艱辛的勞動，如檔案整理、編號、掃描、輸入等等，極其仔細(xì)的工作，才形成了一份份有價值的檔案，她像我們的嬰兒經(jīng)過了無數(shù)次的入錄才長大成人，才能為民生服務(wù)，我們像母親一樣，哺育出十多萬個嬰兒，這就是我們雖然默默無聞，但無論在哪都閃耀著我們的光輝！這種光輝最后用于民生，才是我們“蘭臺人”共同的心聲。