基層服務站作風建設總結

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自從開展“為發展服務，讓群眾得益”為主題的基層站所作風建設活動以來，我站緊緊圍繞以爭創為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以宣傳貫徹“一法三規一例”為中心，以開展優質服務為重點，以群眾滿意為標準，全面提升計劃生育工作的內涵質量，切實改進工作方法，轉變工作作風，努力建設“為民、務實、高效、清廉”的計生服務站。繼續開展了“六大系例工程服務”即：避孕節育措施知情選擇工程、出生缺陷干預工程、生殖道感染綜合防治工程、青少年性與生殖健康工程、男性和生殖健康工程、隨訪服務工程，與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。那年獲得了靖江市作風建設“二十佳基層站所”的榮譽稱號，今年又獲得了市作風建設先進單位，我們的具體做法是：

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎。

自從開展作風建設活動以來我站積極參與“五十佳”基層站所爭創活動，興計生行業新風，樹親民愛民形象。堅持把建設“學習型機關”放到重要議事日程，具體做到了“三個結合”。一是政治學習與解決思想觀念相結合，在轉變觀念、提高信念素質上下功夫。我站明確每周五下午為集中學習時間，組織大家集中學習黨的方針政策，學習計生法律法規，使服務站人員逐步認識到，加強作風建設，既是服務經濟社會發展的重要內容，也是強素質、煉作風、樹形象的重要舉措。二是堅持政治理論學習與業務培訓相結合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務群眾的本領。三是堅持集中學習與個人自學相結合，明確學習內容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。

1、以群眾滿意為標準，轉變工作作風。

我站通過設立群眾意見箱，發放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動。活動期間，共印發征求意見表800余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎上，我站又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來站辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好信訪接待，給群眾一個滿意的答復；站務公開制，即：進一步完善站務公開內容，將計劃生育政策、服務內容、服務形式、服務時間、收費標準通過《政務公開欄》和《優質服務告知書》向群眾公開，接受群眾監督；服務承諾制，即：為基層育齡群眾提供及時周到的生育政策咨詢、避孕節育技術及隨訪指導優質服務；預約服務制，即：根據育齡婦女信息系統提供的接受服務的名單，提前半個月通知服務對象，對外出務工的育齡群眾采取電話預約，利用其節假日回鄉探親、休假等時機，全站職工加班加點為他們服務，提高服務的針對性和有效性；行政執法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權益等一系列規章制度，初步形成了以制度加強作風建設的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發現的薄弱環節和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決計劃生育工作中出現的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務、時間和標準，責任到人，并將整改結果與年度目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設為目標，樹立良好形象。

我站堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設“為民、務實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創“人民滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉到為發展服務、為基層服務、為群眾服務上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結協作、求真務實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，辦公室人員的精神狀態和工作作風有了明顯轉變，深入基層、服務基層、服務群眾成為大家的自覺行動。

三、堅持以人為本，推進規范化的技術服務。

加強人口和計劃生育作風建設，必須樹立以人為本的理念。計劃生育工作涉及群眾切身利益，人口計生部門實踐"三個代表"重要思想、實踐黨的宗旨，就應該把維護群眾利益作為出發點和落腳點，以群眾答應不答應、高興不高興、滿意不滿意作為衡量工作的標尺。為此，我們始終把優質服務，作為計劃生育工作的立身之本、發展之機、活力之源。堅持把為育齡群眾提供優質服務作為工作的重中之重，一是建立集中性服務月制度。堅持管理與服務并重，寓管理于服務之中，確立3、9月為集中性服務月，通過“四個一、六個結合”（登一次門、見一次面、談一次話、開展一次服務，將服務工作與信息核對、知識宣傳、孕情檢測、落實措施、維護權益、征求意見等有機結合）促進日常管理。二是深入推進系列服務工程。1、開展了生殖道感染綜合防治工程。全鎮共有10115名婦女進行了檢查，參查率達95%，其中查出患病人員4708人，就診率達92%，治愈率達85%，開展后續服務1896人，受到了廣大育齡婦女的歡迎。2、規范了避孕節育知情選擇工程。利用視聽室、模具、實物等，對“十五”以來發生婚、孕、育、節育行為的育齡夫婦，進行一次系統地宣傳服務，確保知情選擇率達90%以上。3、拓展出生缺陷干預工程，引導育齡群眾服用福施福、葉酸等優生優育營養素，實現干預手段多元化。4、穩步開展男性生殖健康工程，動員男性參與服務系列工程，加強知識宣傳，提高男性生殖健康水平。5、全面推進青少年性與生殖健康工程，依托學校開設專題課程，讓他們掌握有關知識，增強自我保護意識。六是提高隨訪服務工程質量，按照規范化要求區分鎮村隨訪服務任務，扎扎實實抓好鎮隨訪、村訪視工作，千方百計提高群眾滿意率。積極拓展個性服務，針對不同需求的育齡人群，實施幸福健康工程，連續2年為服藥（皮埋）5年以上的育齡婦女開展免費健康檢查，全鎮不孕不育夫婦全部建立了健康檔案，計生部門及時提供就診指導，使育齡群眾得到更多更優的計劃生育服務。

四、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務。

一是切實維護群眾合法權益。在落實獨生子女父母獎勵政策過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則，真正做到不錯不漏，達到該獎的一個不缺，不該獎的一個不多，堅決杜絕違規違紀行為的發生。二是全面開展村民自治。健全中心戶網絡，完善村民自治章程，以中心戶為依托，組織群眾開展自我教育、自我管理、自我服務活動。三是治理整頓生育秩序。繼續穩定低生育水平，全面開展違規生育清理活動，嚴格實行流引產申報制度，加強胎兒性別鑒定管理，堅決控制出生性別比，確保性別比正常。公務員之家:

五、建立計劃生育保障機制。

我站圍繞讓群眾得益為宗旨，以作風建設活動為抓手，全力推進滿意工程，努力樹好計生部門的良好形象。一是各項計生獎勵扶持政策落實到位。我們由分管領導帶隊，對企業老板宣傳法律法規，與民企老板簽訂計劃生育管理承諾書。去年，我鎮獨生子女父母獎勵金兌現率達100%。同時對實行計劃生育的困難家庭，優先落實最低生活保障，對計生結扎后遺癥患者，落實好生活補助和看病經費，并定期上門服務。二是計生基本項目免費服務落實到位。我們嚴格按照國家規定，對實行計劃生育的農村育齡婦女免費提供基本技術服務，平時定期下村為育齡婦女提供B超服務，既方便了群眾又減輕了育齡婦女的經濟負擔。三是扶貧濟困工程落實到位。對全鎮19戶計生貧困家庭，組織企業老板、社會知名人士開展結對幫扶，送資金、送項目、送技術。同時我站還發動全體人員捐款1000余元,解決貧困家庭的燃眉之急。

我站通過作風建設活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結，進一步轉變作風，健全制度，依法行政、規范管理、內強素質、外樹形象，以一流的隊伍，創造一流的業績，以一流的風貌創造一流的服務。